Orange

Énormément d’attente pour au final voir un conseiller, Samir, qui ne m’a apporté aucune solution et m’a renvoyé chez moi avec une nouvelle SIM (problème de transfert esim entre 2 iphones). Le conseiller a été plutôt réticent et désagréable sous prétexte que j’avais un forfait Sosh et qu’il n’y avait pas de service client en boutique alors que j’avais appelé le service client Sosh la veille qui m’avait demandé d’aller en boutique. Au final, c’est un conseiller en ligne (via Messenger) qui a été très pro et agréable et qui a solutionné mon problème. Les clients qui venaient pour des achats étaient beaucoup mieux reçus et on prenait le temps avec eux…

J’ai été reçue par Mandy pour une prise de forfait box + téléphone portable et elle a été super sympa. Elle a même décalé sa pause déjeuner pour finir avec moi. Je recommande à 100%

Mise a jour du commentaire Bonjour, avis a lire jusqu'au BOUT! nous sommes venus changer de box Nous sommes tombé sur Mr EDDY un excellent conseillé, accueillant, le sourire, très compétent et humain ! Il donne assurément une excellente image a votre entreprise ! Si un de vos employés méritent une promotion c'est bien lui ! Qu'attendez vous pour donner une augmentation a cette personne ??🫡❤️ 2EME EXPÉRIENCE (MISE A JOUR DU COMMENTAIRE) nous sommes revenus pour acheter un téléphone et nous sommes tombé sur un autre Vendeur SAMYR une personne EXÉCRABLE ! Bien loin des belles qualités et de la bonne humeur d'Eddy ! Un homme hautain ! Jugeant le nom de famille, se permettant des réflexions constamment! De plus nous avons clairement dit quel modèle nous voulions et ce, a plusieurs reprises mais SAMYR se permet d'être hautain et de nous prendre de haut je cite : '' ppffff vous baissez en gamme avec ce modèle '' nous pensions que le client était libre d'acheter ce qu'il souhaitait ! De plus impossible de s'enregistrer sous le nom de famille que l'on souhaite ! M. SAMYR jugeant que notre deuxième nom de famille convenait mieux que le premier tout en se permettant une fois de plus des petits commentaires ! Une aberration ! C'est inadmissible c'était une extrêmement mauvaise expérience, je ne comprends même pas que ce vendeur travaille encore ici, incomparable avec l'agréable expérience avec eddy ! SAMYR a été détestable et nous a mis a plusieurs reprises extrêmement mal a l'aise ! En plus d'être mal honnête et FORCEUR!! Il nous a fait ressentir tout le long sa frustration de ne pas nous avoir vendu son téléphone a 1100€ ( comme par exemple en étant hautain et désagréable au moment du choix du modèle ! Nous sommes donc partis chez Bouygues pour une expérience plus agréable, un meilleur accueil et un conseillé plus honnête en attendant de pouvoir résilier notre engagement de box internet (engagement qui n'a jamais été mentionné d'ailleurs ! Merci pour les chaînes et le boulet) Nous sommes revenus suite a ce commentaire et avons été reçu par la directrice Madame Johanna, une personne très agréable claire et précise! Une agréable réception et un service client tout aussi agréable merci madame la directrice

Merci pour l'accueil en boutique ! Les conseillers ont su accéder à notre requête en proposant la solution la plus adaptée à nos besoins. Superbe ambiance aussi bien entre les employés qu'avec les clients, je recommande cette boutique ! 😎

N attendez rien de cette agence sur Fougères . On vous demande de repasser car il ne trouve pas votre téléphone commandé. Vous reprenez rdv et surprise le prix a augmenté. Arnaque ++++

Après avoir commandé un nouveau mobile en ligne, on m' informe que je peux avoir un téléphone de prêt en agence. Je me rends à l' agence qui se trouve à 40 minutes de chez et effectivement, on me prête un mobile. Je demande au conseiller si il est possible de transférer les données de mon ancien téléphone sur le nouveau. Je suis stupéfaite de m' entendre dire ... On ne fait pas cela ici . Il me conseille de me rendre à Vitré chez un réparateur pour récupérer mes données. Hors , il y a un réparateur à 150 mètres de l' agence. On me demande 150 euros pour récupérer mes données. Finalement, en négociant, il me propose de faire le transfert de données mais il me reprend mon téléphone 90 euros. Bilan : 60 euros . Je suis repassée à l' agence où curieusement j' apprends que tout était possible en agence. J' ai contacté orange ce jour. A fuir assurément ! Et pourtant cliente depuis au moins 18 ans

⚠️ Attention aux assurances vendues dans cette boutique. Nous avons souscrit une assurance casse et vol pour le téléphone de mon fils (mineur à l’époque). Le vendeur a rempli le contrat à mon nom alors que la ligne est celle de mon fils. Le téléphone a été cassé le 25 juin 2025… et là, surprise : l’assurance ne fonctionne pas à cause de l’erreur faite par le vendeur. Depuis, c’est le parcours du combattant. Le manager nous a prêté trois téléphones successivement, mais aucune solution réelle n’a été apportée. Le plus incroyable dans cette histoire : la boutique reconnaît son erreur, mais malgré cela aucun dédommagement ni solution concrète. J’ai même demandé à rencontrer la directrice d’agence (présente le mercredi), mais nous sommes toujours dans l’attente d’une solution amiable. Conclusion : méfiez-vous des ventes additionnelles et des assurances dans cette boutique. Elles semblent parfois être faites trop rapidement… et le jour où vous en avez besoin, elles deviennent inutiles. La direction compte-t-elle enfin prendre ses responsabilités ?

Si sosh vous envoie là-bas prévoyez les preuves car là-bas il nous prennent de haut et deux fois deux hommes heureusement qu'il y avait une femme qui si connais mieux car autrement je serais encore embêté acause d'un code qr qui ne fonctionnait pas car j'avais pris une E-SIM vu que sur internet vous pouvez trouvez vous-même les carte sim sont en voie de s'arrêter entre 2026 et 2030. Donc très déçu de cette boutique heureusement que je n'habite pas si loin. Mais pour le côté positif le service client de sosh était excellent j'aurai mi 5 sur 5 en étoile

Un rendez vous pris à 14 heures... 10 minutes d'attente et toujours personne. Nous partons, la cheffe, probablement, "attendez nous allons nous occuper de vous" ! Sauf que nous étions venu pour le service, et visiblement nous n'avons pas le sens de cette expression que cette vendeuse. Alors passer de chez Free car nous ne sommes pas comptent du service rendu, à Orange ? A voir ! Pas pour l'instant en tout cas.

Nous avons eu affaire à Aly pour une offre box + téléphone, personne aimable et patiente. Il a répondu à nos attentes. Nous recommandons bien sûr !