Orange

J'étais à l'agence de Cannes cette semaine, Allain le consultant était très sympathique et serviable, tout simplement excellent - je les recommande vivement.

Nous sommes passés à la boutique Orange de Cannes et nous avons été très bien accueillis. Un grand merci à Matthieu qui s’est occupé de nous avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de gentillesse. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous conseiller au mieux. Un service client vraiment agréable, merci encore !

Nous avons été accueillis par Morgane très très rapidement. Morgane nous a conseillé de manière très professionnelle mais aussi humaine. Elle a su combler tous nos besoins et même plus ! Morgane est une professionnelle qui connait ses produits par coeur et sait nous diriger vers ce qu'il y a de mieux pour nous. Bref, un service client comme on les aime !!!!

Je remercie la conseillère Florine qui a était très compétente pour paramètrer mon appareil avec beaucoup de patience. Je suis très satisfait elle a était exceptionnelle, compétence remarquable !

Julien, Florent, Allan une équipe professionnelle, à l'écoute des problématiques rencontrées par les clients quand bien même les erreurs répétitives des services techniques Orange ils ont toujours trouvé la meilleure solution et quand bien même des erreurs faites par leurs clients ils ont su proposer des alternatives qui permettent une satisfaction totale dans le cadre de lignes professionnelles. Merci

J'ai du me rendre à la boutique de Cannes pour le remplacement d'un portable endommagé. J'ai bien précisé au vendeur que je voulais absolument le même que j'avais ou le modèle successeur avec une manipulation et présentation d'écran etc. très similaire, car je ne suis pas très doué en technique et je voulais absolument éviter de me retrouver avec un nouveau système inconnu. Je me suis fais persuader par le jeune vendeur de choisir une autre marque qui serait selon lui presque identique au mien. Quand il avait fait le transfert des données (incomplet et aprés que j'avais payé), je me suis retrouvé exactement avec ce que je craignais, un smartphone qui fonctionnait complètement different et qui ne correspondait pas du tout a ce que j'ètais habitué et à ce que j'avais demandé. Quand j'ai demandé une rétractation de l'achat (à laquelle juridiquement j'aurais eu le droit) et un changement contre l'appareil que j'ai voulu au début, le vendeur est devenu très malpoli et désagréable, il a refusé sans discuter et quand j'ai dit qu'il m'avait mal conseillé et promis des choses qui n'étaient pas vraies, il m'a dit que je pourrais quitter la boutique et me débrouiller tout seul pour apprendre d'utiliser le téléphone, un comportement très arrogant et absolument inacceptable. Son seul interêt était apparement de vendre cette marque sans aucun egard au besoin du client. Je suis client Orange depuis plus de 20 ans. L'expérience actuelle avec le portable a fait déborder le vase (il y avait avec Orange déjà des grands problèmes pour le raccordement de la fibre à ma maison). Je vais résilier tous mes contrats avec Orange, portable, ligne fixe et internet. Une entreprise qui traite un client fidèle de cette manière n'a pas compris la notion du mot "prestation de service". Plus jamais Orange!

Un grand merci à Eugenie pour son accueil et ses précieux conseils. Elle a su nous accompagner avec beaucoup de bienveillance, de patience et de professionnalisme, en prenant vraiment le temps de comprendre nos besoins. Une expérience très positive grâce à elle ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous sommes venus hier pour pour 4 choses : rendre nos téléphones de prêt, en racheter deux nouveaux, passer nos abonnements en pro et prendre une box. Nous étions un peu stressés car nous n’avions pas beaucoup de temps et ne savions pas comment tout cela se déroulait. Morgane notre conseillère a été très efficace, elle a tout fait pour nous, nous a bien expliqué comment ça allait se passer enfin bref elle a été parfaite ! Nous recommandons vivement ce magasin si vous ne voulait pas vous prendre la tête avec tout ce raffut que nous client ne comprenons souvent pas … 😅 Génial !! 👍🏼