Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.
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Fermé
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Avis clients (428)
Avis Google
4,1
428 avis
5★283
4★44
3★21
2★13
1★67
L
LASSALLE Danièle Google
Typhanie a été très agréable et surtout très professionnelle, elle a pris le temps de tout m'expliquer, de lancer la démarche satellite...je suis extrêmement satisfaite de ce rendez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Danièle LASSALLE, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l' accompagnement de votre conseillère ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À très bientôt. L'équipe Orange
l
le-grouk Google
Très bonne expérience et réactif.
Merci a Maureen pour m'avoir fait les démarches téléphoniques
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux de lire que votre conseillère a su vous apporter une assistance de qualité. Merci pour votre confiance ! Nous espérons vous revoir très bientôt. L'équipe Orange
B
Basquin Geneviève Google
Typhanie est accueillante, à l'écoute, professionnelle, efficace. Je suis tout à fait satisfaite de ma visite.
Réponse du professionnel : Bonjour Basquin Geneviève, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. L'équipe Orange
P
Pascal Blanc Google
Excellent accueil reçu par Typhanie.
Est parvenue immédiatement à déterrminer l'origine du problème.
Ses compétences m'ont permises de récupérer les photos de mes parents disparus.
A démontré une compétence sans faille dans la résolution de la difficulté.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Blanc, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire. Nous sommes satisfaits de constater que l' accompagnement de votre conseillère a été à la hauteur de vos besoins. Bonne journée. L'équipe Orange
R
Roland Lorentz Google
Très bon accueil. Des explications très claires. Personne très professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe qui reste à votre disposition. À bientôt !
L' Equipe Orange
M
Marieanne Google
Je suis venu pour un échange de box. très de bon accueil et très bon service
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe qui reste à votre disposition. À bientôt !
Equipe Orange
J
Jmi Court Google
Suite à notre rendez-vous, après explication plus en détails avec Maureen, je reviens sur mon avis précédent…et je m’excuse pour l’injustice du message que j’ai adressé sur l’agence.
J’espère que mon message dissipera tout malentendu et réitère ma confiance à Maureen.
Réponse du professionnel : Sachez qu'il n'est pas dans les pratiques d'Orange de réaliser ce type d'actions. Nous vous invitons à nous en faire part plus en détails en prenant contact par mail. Pour cela nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail: [email protected] en nous précisant vos coordonnées de contact.
L' Equipe Orange
K
KATE Google
Ma maman est allé hier à la Boutique de Orthez pour changer son téléphone qui n’était plus compatible. On lui a fait signer sans précision sur la tablette et sans consentement une assurance à 2,99 € par mois. Je m’en suis rendu compte a la réception du mail.
Je suis furieuse de cet abus et j’ai aussitôt
appeler le service commercial pour annuler cet option assurance
Je suis sans réponse ! Escroquerie ! Ma maman
a 88 ans.
Réponse du professionnel : Nous préférons ne pas induire en erreur les Clients qui pourraient lire votre commentaire. Nous tenons à préciser que les faits exposés dans votre avis ne correspondent pas à la réalité. La conseillère a essayé de vous satisfaire au mieux de vos intérêts tout en respectant les règles de gestion d'Orange.
L'Equipe Orange
I
Isabel Pelle Google
Nous avons vu une conseillère très agréable qui a très bien compris notre démarche et nous a conseillé à la perfection.
En revanche, lors d'un passage hors rdv, nous avons été très mal reçu et quasi expédiés par la personne chargée de l'accueil.
Heureusement que les 2 autres conseillères relèvent le niveau de la boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Sachez que vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Bonne journée.
L' Equipe Orange
N
Nathalie LASSER Google
Très bien reçue
L'attente n'était pas trop longue
La personne qui s’est occupé de moi Très professionnlle et agréable
Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre message. Nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bonne journée !
L'Equipe Orange
L
Le béarnais 64 Google
Accueil horrible ils nous ont pas parlé personne s'occupe de nous ils préfèrent attendre et nous regardé et quand elles ont bien voulu nous parler au bout d 1 demi heure elles nous ont dit d'attendre encore sur un ton supérieur.
Réponse du professionnel : Sachez qu'il n'est pas dans les pratiques d'Orange de réaliser ce type d'actions. Nous sommes désolés de cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons de la gêne occasionnée. Nous faisons le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise pas.
L' Equipe Orange
n
noah perdriau Google
Un superbe accueil de la part des employer, malgré le nombre de client l attente n’a pas ete interminable .
Nous avons ete pris en charge par Lorena,
Elle ne souhaitais pas vendre ses produit mais surtout satisfaire le client .
Un grand merci a elle et a toute l equipe !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance et votre retour encourageant. Notre équipe sera toujours là pour vous accompagner au mieux. Excellente journée et à très vite !
L'Equipe Orange
S
Sandra DUSSAUT Google
Venu pour me renseigner sur les forfaits. J’ai été parfaitement accueillie avec le sourire.
Je recommanderai et repasser dans cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et vous souhaite une excellente journée !
L'Equipe Orange
T
Typhanie Brr Google
Je me suis rendu en boutique Orange d’Orthez pour des renseignements.
Très bonne accueil, peu d’attente malgré ma venue sans RDV
Accueil souriant merci beaucoup je reviendrais
Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre message. Nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bonne journée !
L'Equipe Orange
J
Julia Google
Emprisonné lorsque tu rentres dans ce magasin, enfermé à double tour. Étouffer...
L'Équipe orange d'Orthez n'ai pas du tout chaleureuse, ni souriante, vraiment une impression de les emmerder. Va falloir donner un peu de vous.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de votre ressenti. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ces conditions d'accueil exceptionnelles. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction dans les meilleures conditions possibles, tout en assurant la sécurité des conseillers et des Clients.
L' Equipe Orange
A
Agnes Corsi-d'Amilly Google
Ce magasin vous accueille fermé à clé avec un message de type « tous les téléphones volés sont immédiatement désactivées. » il faut attendre pour que quelqu’un vous ouvre. Et une fois que vous êtes dans un magasin, on vous enferme à nouveau ! Trop de délinquance dans la ville, Super ! un cauchemar et il n’y a même pas ce dont vous avez besoin (il faut commander sur internet ... Bref du Orange grand format / boutique et marque à fuir.
Réponse du professionnel : Veuillez accepter toutes nos excuses pour ces conditions d'accueil exceptionnelles. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction dans les meilleures conditions possibles, tout en assurant la sécurité des conseillers et des Clients. Nous sommes désolés de cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons de la gêne occasionnée.
J
JEAN-FRANCOIS PROCQUEZ Google
A fuir !!!
Commande pour un nouveau téléphone en click & collect. Email reçu m’invitant à venir récupérer et payer le téléphone à l’agence.
25min de route pour se voir refuser la remise du téléphone sous prétexte que je n’ai pas pris rendez vous !!! Ce qui n’est absolument pas obligatoire dans le mail reçu.
4 conseillers dans l’agence et un seul client !!! Personne pour prendre 5min de son temps afin de procéder à l’encaissement !!!
Attitude pitoyable et non professionnelle doublée d’une mauvaise foi de la conseillère.
Un nouveau client de perdu … Bravo @orange !
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons de la gêne occasionnée. Afin d'échanger avec vous sur la situation, vous serez prochainement recontacté par l'équipe managériale de notre magasin.
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