Orange

Nous avons rencontré un conseillé pour un changement d'opérateur. De Free, nous souhaitions passer à Orange. Très bons conseils de sa part ainsi que des explications claires.

Accueil concernant un rdv , nous avons été reçu par un certain Eddy . Très bonne accueil , nous avions eu un problème concernant notre rendez vous et ce monsieur s est très bien occupé de nous . Nous avions du mal à comprendre toutes les nuances concernant les offres et il a su prendre le tact et le temps de nous expliquer , tout en restant pédagogue. Je recommande , et encore merci !

Trés bon accueil de votre conseiller Pierre, trés patient que j ai vu plusieurs fois. Il explique trés bien. Il reste bienveillant avec tout son public.

Très bien reçus et conseillés par Pierre pour un téléphone bloqué. Patient et très professionnel. Nous le remercions pour sa sympathie aussi.

Accueil parfait par Pierre. Il m’a très bien conseillée et guidée dans mes choix. Échange professionnel mais un trait d’humour appréciable

Un immense bravo à Pierre et à la formidable équipe de cette boutique Orange. Mon grand-père de 90 ans est venu vous voir pensant avoir un problème d'écran sur son téléphone (un simple réglage d'accessibilité activé par erreur, un stagiaire s'en serait rendu compte) Vous avez su lui trouver une utilité vitale pour : Un téléphone dernier cri, Un forfait 200 Go (trois fois plus cher que l'actuel), parfait pour streamer en 4K dans son salon. Et bien sûr avec engagement de 2 ans, parfait à son âge. La totale : coque, protection d'écran, un n-ième chargeur inutile (écologie bonsoir) et bien sûr toutes les prestations payantes de mise en route du téléphone. Le chef-d'œuvre : la montre connectée ! (On parle de quelqu'un qui maîtrise difficilement l'appel téléphonique). Lorsqu'on appelle pour demander des comptes, tout est bien ficelé, 'aucune rétractation n'est possible, nous ne sommes pas techniciens il n'existe aucun rapport justifiant que le téléphone ait été changé' nous explique-t-on entre deux cris d'un autre client qui exprime sa satisfaction en menaçant d'appeler la police. À savoir que Monsieur à même pris soin de modifier l'adresse email de contact spécifiquement mise à mon nom pour éviter tout débordement de ce genre. Comme ça plus qu'à envoyer le contrat par mail à un octogénaire qui ne sait pas accéder à ses mails par téléphone, et encore moins lorsqu'on est en train de lui changer. Un vrai service sur mesure. Ce que vous avez fait s'appelle purement et simplement de l'abus de faiblesse sur une personne vulnérable. Profiter du manque de repères technologiques d'un senior pour lui imposer des contrats engageants et un tas de gadgets inadaptés est d'une lâcheté devenue rare. J'espère que les commissions sur cette vente valaient le coup et vous permetront de bien dormir la nuit.. Soyez certains que nous irons jusqu'au bout de la procédure pour afficher ces pratiques au grand jour. N'hésitez pas à me demander de vous contacter, je vous transmettrai mes amitiés.

Très bon accueil, à l'écoute, disponible. Romain a été très professionnel. Un grand merci pour sa gentillesse et ses explications.

Je tiens à remercier le jeune Pierre qui nous a vraiment conseiller de la meilleur des façons. A l'écoute et très professionnel. Magasin bien situé parking proche.

Je suis venue pour un renseignement sur des forfaits mobiles et j’ai été accueillie par Pierre. Il s’est montré très professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps de m’expliquer chaque chose avec clarté. Son efficacité et son sens du service client sont vraiment à souligner. Je le remercie pour son accueil et son professionnalisme.

Jamais vu personne d’aussi peu aimable. Ligne bloqué pour une soit disant facture impayée. Alors que les prélèvements de la box et du telephone ont étaient fait en même temps. Le service client me propose un échéancier et un paiement immédiat pour rétablir ma ligne. Du coup si je comprend bien je dois payer deux fois le même mois pour voir ma ligne être réactiver. Du jamais vu! Pour preuve les photos de mon compte où l’ont voit bien les deux paiements. Et avec les photos de l’historique de facturation où l’ont voit bien que le paiement de la box a était pris en compte mais celui du telephone!!!