Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.
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Avis clients (306)
Avis Google
4,5
306 avis
5★253
4★15
3★5
2★3
1★30
M
Michel Thenard Google
Très bon accueil donne toujours satisfaction connaît très bien sont métier et informe très bien le client avec intérêt
Noté 11/10
Merci à Justine
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Notre équipe sera toujours là pour vous accompagner au mieux et vous remercie pour votre recommandation.
Excellente journée et à très vite !
L'équipe Orange
M
M. .M Google
Client fidèle depuis des années,
Bien reçu par la cheffe lors de notre entrée en magasin, mais la suite n’a pas très agréable. Le conseiller n’a pas été le plus compétent pour nous orienter sur notre demande, on sentait qu’il avait simplement envie de vendre son téléphone pour toucher sa com, ça ne donne pas envie. En plus de nous avoir mal conseillé je suis passé pour un c** auprès du service client Orange quand j’ai demandé une offre qui était en place pour réduire la facture de mon abonnement mais pas dispo pour moi car ouverture d’une nouvelle ligne… sans le savoir bien évidement.
bref, du temps et un client de perdu.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de votre ressenti. L'expérience relatée ne reflète en aucun cas les valeurs de qualité de service et d’accueil que nous offrons à nos Clients. Votre retour sera transmis aux équipes concernées pour que des actions concrètes soient engagées.
L'équipe Orange
N
Noel Albert Google
Sur le plan professionnel rien a redire, j ai eu les renseignements q je cherchais. Par contre, la fille qui m a recu (au fond a gauche ) bjr l odeur de transpiration ! Horrible, il m tardait de partir avant le malaise . Dommage. Un effort peut être fait . Dsl.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravi que vous ayez trouvé les renseignements dont vous aviez besoin.
Vos retours sont suivis avec sérieux par notre équipe.
Bonne journée.
L'équipe Orange
T
Thi Loan TRAN Google
Plusieurs passages à la boutique, équipe accueillante et chaleureuse!! Elle a su à chaque fois, répondre à nos attentes!
Réponse du professionnel : Bonjour Thi Loan TRAN, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin. Excellente journée et à très vite ! L'équipe Orange
L
Lionel Brice Google
Je suis venu changer mon mobile avec reprise de mon ancien téléphone. Une bonne offre de reprise et remise sur le Samsung. Je remercie Justine pour sa compétence et sympathie. Rapide et efficace. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour l'excellente appréciation de votre conseillère et pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Equipe Orange
C
Camille Garcia Google
Excellent accueil en boutique par Julie, un conseil de qualité. Des explications très pédagogique et surtout une réadaptation de mon offre complète de façon optimisée et pertinente.
Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil mot ! Nous transmettons vos remerciements à votre conseillère, qui sera ravie d'apprendre que vous avez apprécié son accompagnement. Merci de votre confiance et à bientôt !
Equipe Orange
Y
Yandal Ndongami Google
Chaqe fois que passe en boutique orange et que je suis reçu par la meilleure, je n repars jamais déçu. Merci Stéphanie !!!
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Notre équipe sera toujours là pour vous accompagner au mieux et vous remercie pour votre recommandation. Excellente journée et à très vite !
L' Equipe Orange
L
LA MATTINA Manon Google
Très bien accueillie au sein de la boutique! Merci à Julie pour son professionnalisme et ses conseils
Réponse du professionnel : Bonjour LA MATTINA Manon, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore plus de force pour toujours mieux vous servir.
Excellente journée ! L'équipe Orange
J
Jacotte Gougne Google
Accueil exemplaire
Reçu par la responsable
Je recommande la boutique tout le personnel est chaleureux.
J'ai eu également une proposition concernant la télésurveillance , merci
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients.
Bonne journée.
L'Equipe Orange
A
Anita CATTOZ Google
J'ai eu a faire à Justine, c'est une personne très compétente chez orange
J'ai poser des questions et j'ai enfin eu des réponses. Je pourrais mettre le cursus de 10 étoiles
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l' accompagnement de votre conseillère ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt.
L'Equipe Orange
a
anne vincent Google
Accueil extra de Julie et de Justine.
Très agréable, pas tjs le cas ds autres boutiques
A augmenter , urgement.
Précision : je ne suis pas de la famille
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire que nous sommes ravis de découvrir. Excellente journée !
L
Luk Dokann Google
Tres content de mon passage, rien a redire, les conseillers ont su répondre a mes besoins et mes nombreuses interrogations, la prise en charge a été plutôt rapide et j'ai apprécier le petit café proposé avec énergie par la responsable
C'est un 10/10 pour moi
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L' Equipe Orange
D
Dokkan Battle Google
Tres bonne expérience, accueil chaleureux, équipe au top du top
Servi par le conseiller Illias qui a su répondre a mes besoins, je le recommande ainsi que la boutique de Givors
Réponse du professionnel : Bonjour Dokkan Battle, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin et nous vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée ! L'équipe Orange
P
Philippe Belzunces Google
Nous nous sommes rendus dans cette boutique pour faire un point sur nos abonnements, nous avons été très gentiment accueillis par Julie qui a pris en compte notre demande sans attendre et nous a offert un café avec le sourire en prime. En suite, Ilias , un autre collaborateur très professionnel et sympathique nous a proposé des mises à jour d'abonnement qui nous ont fait faire quelques économies. Nous avons même eu droit à un deuxième café avec le sourire. Je recommande cette boutique orange. Merci à Julie et Ilias pour leurs sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Belzunces, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin et nous vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée ! L'équipe Orange
F
Florence BARO Google
Super expérience en magasin ! Samuel a été très efficace et sympathique ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Florence BARO, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive et pour votre recommandation. Votre message sera partagé avec toute l’équipe qui a à cœur de perfectionner chaque jour le service offert à nos clients. À bientôt ! L'équipe Orange
M
Marine Molcrette Google
Très bien accueillis et renseigné.
Service efficace qui prend le temps de bien expliquer.
Réponse du professionnel : Bonjour Marine Molcrette, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. L'équipe Orange
Y
Youcef Sidi Yekhlef Google
Je suis passé en boutique le conseiller Julien c’est très bien occuper de moi très bonne ambiance je recommande cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour Youcef Sidi Yekhlef, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin et nous vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée ! L'équipe Orange
S
S B Google
Pire expérience vraiment à fuir pas professionnel du tout , vendeurs et conseillers nonchalants supplément chewing-gum le jeunot qui ne sais même pas de quoi il parle et agressivement en plus de cela , la conseillère qui ricane une honte rien ne vas ! Mais ou les recrutent ils !
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous accordons une attention toute particulière à l'accueil de nos Clients. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction la prochaine fois.
L'Equipe Orange
L
Leila Leila79 Google
Je recommandé à 100% le conseiller Julien très à l’écoute et m’a très bien conseillé
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis et votre recommandation. A très bientôt
L'Equipe Orange
t
thiofette Fanget Google
Nous avons eut la chance d'être reçus par Nadia que je vous recommande à 200%.
Une personne accueillante souriante et très professionnelle! Elle nous a conseillé et nous sommes ressorti avec des solutions adaptées à nos attentes et à notre budget. Si vous avez des questions ou des demandes n'hésitez pas à aller dans la boutique orange de givors. Toute l'équipe est sympa et vraiment vous serez pas déçus! Un grand merci plus particulier à Nadia si tous les conseillés étaient comme elle nous aurions beaucoup moins de problèmes.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire et pour votre recommandation que nous sommes ravis de découvrir et de transmettre à votre conseillère. Excellente journée !
L'Equipe Orange
D
Dylan De Candido Google
Venu aujourd'hui pour un problème de box. Accueilli par Rachid, personnel déplorable. Traité comme un imbécile et de manière hautaine. À fuir.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous accordons une attention toute particulière à l'accueil de nos Clients. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
L'Equipe Orange
j
jessica Gatti Google
j'ai été servie par Nadia qui est très agréable ,très douce , attentive , à l'écoute , élégante et très jolie
Réponse du professionnel : Bonjour, que de compliments ! Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Excellente journée et à très vite !
L' Equipe Orange
O
OMAR ABDELHAFIDH Google
J'ai été reçu par la conseillère Hanan qui a su être à l'écoute et a répondu à mes demandes me faisant profiter des offres qui me correspondait le mieux
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l' accompagnement de votre conseillère ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! A très bientôt.
L' Equipe Orange
A
Angela M Google
Recu a la boutique de Givors ccial vallee du gier , j'ai eu un problème de piratage sur mon téléphone j'ai été reçu par la responsable qui etait en plus malade ce jour la presque aphone elle a pris le temps de m'aider a rétablir mon téléphone pres de 40 mn j etais en detresse totale.. je la remercie infiniment pour son accueil, sa gentillesse et sa patience. J ai souscris a l anti virus a ma demande tres rassurant MERCI.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux de lire que notre équipe a su vous apporter une assistance de qualité. Merci pour votre confiance ! Nous espérons vous revoir très bientôt.
L' Equipe Orange
k
kitaveru avaeoru Google
Le chargé clientèle SAMUEL est sympathique, accueillant, patient et à l'écoute de notre demande. Beaucoup d'options pour le paiement. Nous venons d'acheter un iphone 17 pro max et tout les accessoires (appel watch, coque de protection) pour un paiement en 4X.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif et très apprécié par votre conseiller.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'Equipe Orange
M
Marvin R Google
Super accueil ! J’ai pu acheter mon iPhone 17pro à un très bon prix grâce au conseil du conseiller! Merci à lui je recommande cette boutique !
Réponse du professionnel : Bonjour, vos mots nous touchent beaucoup !
Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait par votre expérience.
Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et vous souhaite une excellente journée !
À très vite !
L'Equipe Orange
P
Pierre Momier Google
Personnels souriants et aimables. Par contre la qualité de service n’est pas du tout au rdv. Zéro plus-value sur le service en ligne. Mais ce n’est pas de la faute des personnes y travaillant. Ils n’ont juste aucun moyen.
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris note de votre commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience Client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.
L'Equipe Orange
L
Laurent Bartolo Google
Merci à Melle N pour son professionnalisme,sa gentillesse et disponibilité.
Rapidité et efficacité
Efficience en action
Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour, que de compliments !
Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes.
Excellente journée et à très vite !
C
Chou Chouchou Google
Nadia à la boutique de Givors est super compétente, agréable, professionnelle, charmante, gentille.
Des explications très claires, nous reviendrons et demanderont après elle.
Réponse du professionnel : Bonjour! Un grand merci pour votre avis positif ! Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, cela lui fera très plaisir. À bientôt !
G
Gerard Thomann Google
Reçu par Stéphanie, très bonne accueille avec le sourire de la conseillère qui nous a très bien conseiller et orienter sur les choix .
Merci à Stéphanie qui est là meilleure conseillère
Réponse du professionnel : Bonjour! Un grand merci pour votre avis positif ! Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, cela lui fera très plaisir. À bientôt !
J
Jérémie C. Google
J’avais réservé un téléphone, qui est censé être mis de côté pendant 48h. J’ai reçu la confirmation officielle de cette réservation.
Je me déplace le lendemain, donc bien dans le délai, et là, surprise : on me dit que la réservation n’a pas fonctionné… comme par hasard ! Pourtant j’avais la preuve de confirmation.
Franchement, c’est inadmissible : perte de temps, déplacement inutile, et sentiment d’être pris pour un idiot. Quand on annonce un service de réservation, il faut l’assumer et respecter les engagements pris avec les clients.
Orange Givors, c’est un grand NON 🚫. Plus jamais je ne ferai confiance à ce type de promesse non tenue.
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris note de votre message. Suite à un problème technique, certaines réservations n'ont pu être honorés. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
D
Didier Beaume Google
Je voulais acheter un nouveau téléphone. Offre de reprise pas connue du vendeur, packaging spécifique non plus...bref : aucune plus value, c'est moi qui ai fait les recherches.
Quand on cumule ça avec un prix plus élevé et une mise en service+transfert de données payant (et cher !), et bien on s'en va et on file chez Amazon.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de votre ressenti. Nous tenons à préciser que certaines promotions sont exclusivement valables sur les commandes en ligne et de ce fait ne peuvent être appliquées en magasin. Le conseiller a essayé de vous satisfaire au mieux de vos intérêts tout en respectant les règles de gestion d'Orange.
s
stephane diaz Google
J'ai vu un conseiller qui m'a donné envie de revenir, accueillant et chaleureux et surtout de bons conseils. je recommande. Ca fait plaisir d'être bien accueilli de la sorte. Merci pour votre amabilité et professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. À bientôt !
D
DIALLO BOUBACAR Google
On m'a volé mon téléphone et j'ai réceptionné mon téléphone de prêt inclus dans mon forfait pour 20 jours renouvelable.
Quel dépannage ! Sans cela la vie s'arrête. 😂
Très bel accueil, bien renseigné...
Tres belle équipe sur la boutique de Givors et surtout très compétente.
Bravo vous avez toute ma fidélité🙏🏾🙏🏾🙏🏾
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée.
Y
Yazid L. Google
Super expérience très professionnelle j’ai découvert pleins de nouveaux avantages je recommande très belle boutique!
Havane à été super et m’as donné envie de revenir
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire et vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée !
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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