Orange

Au top, équipe accueillante et souriante :) Un plaisir d’y venir et d’être conseiller comme il se doit ! Continuez ainsi car vous étiez là pour moi (référence à votre slogan lol) ;)

Ayant eu un soucis avec ma nouvelle carte SIM, je me suis déplacé au magasin de chartres pour résoudre le problème , et le charmant Alassane a pris en charge mon problème très rapidement. Je le remercie de sa réactivité, de sa gentillesse et de son accueil, je vous recommande fortement ce conseiller si vous devez vous déplacer à la boutique. Très satisfaite Encore merci à Alassane

Mauvaise expérience d’accueil dans cette boutique. La première question à mon entrée était de me demander si j’avais rdv, sur un ton peu avenant et sans sourire. En soit, avoir un rdv n’est pas choquant, dans la mesure où les équipes sont plus disponibles pour s’occuper du client…il y a juste des bases d’accueil dans le commerce à ne pas oublier. Ma première réaction était d’aller dans une autre boutique mais il n’y en a pas à Chartres. Retour au point de départ ou un autre agent s’est correctement occupé de nous. Nous le remercions sincèrement. Certainement une réponse commerciale me sera apportée pour justifier cet incident, mais ma réaction était aussi le miroir de l’accueil. je précise que je suis toujours resté correct sans jamais élever le ton, mon but n’étant pas d’attirer l’attention dans la boutique contrairement à un collègue qui s’est senti obligé d’un commentaire alors qu’il s’occupait lui même de clients. Je pense qu’il serait indispensable à une entreprise aussi prestigieuse qu’Orange de se soucier de la formation de ces agents qui sont en contact avec le public. Il y a des bases fondamentales du commerce à ne pas négliger.

Un remplaçant de la responsable de la boutique imbus de sa personne, qui est là pour flamber … et faire un défilé de mode au lieu de proposer des solutions adaptées à sa clientèle … moi j’avais mes tords car oubli de ma boxe mais j ai proposé de laisser un chèque de caution et de la rapporter le lendemain mais impossible selon lui (bon merci à tous ceux qui ne ramenaient pas leurs boxes avant … grâce à eux aujourd’hui tout est compliqué …) , il me prend de haut pourtant affalé sur un tabouret devant la caisse ! Je n’ai pas trop apprécié son discours pour faire son intéressant devant la clientèle qui commençait à entrer dans le magasin… ensuite il m explique que de toute façon il faut qu il récupère la carte SIM dans mon ancienne box pour la mettre dans la nouvelle , Je fais un aller retour chez moi (1h) pour lui ramener la box … au final il me donne ma nouvelle boxe et …. Boîte scellée . Je lui demande donc comment il a fait pour mettre la carte SIM et il me répond « pas besoin de carte SIM ». J’ai laissé tombé … pas la peine de s’énerver et perdre de l énergie avec une personne pareille !!! Heureusement que ma fille était avec moi et qu elle a entendu ses premières explications pour la carte SIM , j aurais cru devenir folle 🤣 Je me demande pourquoi cette boutique est encore en plein centre ville et si difficile d accès.

Je suis venu à deux reprises pour récupérer ma commande, et à chaque fois, on m’a répondu que les conseillers PRO n’étaient pas disponibles car « occupés ». Résultat : deux déplacements pour rien. Ce n’est vraiment pas sérieux, surtout pour un service censé être destiné aux professionnels.

J'ai été bien accueilli par l'équipe Orange de Chartres. On m'a fournit les informations demandées. Ma portabilité a été fait en seulement 3 jours contre 7 à 10 jours chez la concurrence et j'ai une bien meilleure connection internet. J'ai l'intention d'également prendre une box chez vous! Merci!

Je suis me suis rendue dans la boutique orange pour un changement de téléphone et de forfait. Service et explications au top, tout s'est très bien déroulé comme d'habitude. Super équipe à l'écoute des besoins et envies Je recommande vivement