Orange

Client chez Orange depuis plus de 10 ans, toujours payé mes factures, jamais aucun incident. Suite à une casse de téléphone, je demande un renouvellement : on me propose le même téléphone à 671 € avec un forfait à plus de 60 € par mois. Zéro geste commercial, zéro reconnaissance de la fidélité. Par curiosité, je vais chez SFR juste en face : 👉 Même téléphone : 279 € 👉 Forfait strictement équivalent : 39 € 👉 Accueil agréable et vrai effort commercial. Conclusion : chez Orange, la fidélité ne sert strictement à rien, au contraire, on a l’impression d’être pris pour un pigeon. Après plus de 10 ans, j’ai résilié sans regret. Très déçu par la politique commerciale et le manque total de considération pour les clients fidèles.

Accueil correct pas de réponse concrète à ma question. Renvoi direct sur le SAV téléphonique donc pas de réponse sur l’instant.

Efficace mais accueil antipathique, froid et méprisant. Un peu de jovialité et de chaleur c'est toujours mieux pour les clients. Les deux femmes à qui j'ai eu affaire étaient à la limite de la correction.

Très bon accueil, écoute, et empathie de la part du jeune homme qui c'est occupé de mon époux. Je recommande la boutique Orange de St Jean de luz . Joyeux Noël à tout le personnel Henri et melodie Gayon

Problème de reception...malgré la fibre..impossible de voir un film sans interruption..j ai apporté ma box..les tests ont été faits..la conseillere..énergique et a l ecoute!! A remédie...bref probleme resolu..merci intervention rapide et efficace

Je suis venue acheter un téléphone pour ma grand mere (cadeau). On me demande sa pièce d'identité ainsi qu'une procuration pour "la carte sim". J'arrive a joindre un membre de ma famille pour savoir si elle dispose de la bonne carte sim, qui celui-ci me l'envoi par photo. Le vendeur finit par me donner enfin le téléphone. Je retourne chez ma grand mère, et la surprise, pas la bonne carte sim. DEMI TOUR, j'attends une bonne dizaine de minutes, pour qu'on puisse enfin me donner la bonne carte, le vendeur ne se remet pas du tout en question, ni une excuse.... l'erreur est humaine mais l'attitude ne m'a pas dû tout convenu...

Je recommande cette boutique , la conseillère Julie qui m’a reçu a été à l’écoute et très professionnelle ! Merci à elle et à toute l’équipe de saint jean de Luz

Parfait! Prise en charge rapide et efficace de la part des vendeurs : de l’accueil, à l’évaluation de mes besoins, aux conseils des produits me correspondant au mieux. Proposition des offres les plus avantageuses selon les possibilités du moment. Ravie de mes achats. Je recommande cette boutique