Orange

Efficace mais accueil antipathique, froid et méprisant. Un peu de jovialité et de chaleur c'est toujours mieux pour les clients. Les deux femmes à qui j'ai eu affaire étaient à la limite de la correction.

Très bon accueil, écoute, et empathie de la part du jeune homme qui c'est occupé de mon époux. Je recommande la boutique Orange de St Jean de luz . Joyeux Noël à tout le personnel Henri et melodie Gayon

Problème de reception...malgré la fibre..impossible de voir un film sans interruption..j ai apporté ma box..les tests ont été faits..la conseillere..énergique et a l ecoute!! A remédie...bref probleme resolu..merci intervention rapide et efficace

Je suis venue acheter un téléphone pour ma grand mere (cadeau). On me demande sa pièce d'identité ainsi qu'une procuration pour "la carte sim". J'arrive a joindre un membre de ma famille pour savoir si elle dispose de la bonne carte sim, qui celui-ci me l'envoi par photo. Le vendeur finit par me donner enfin le téléphone. Je retourne chez ma grand mère, et la surprise, pas la bonne carte sim. DEMI TOUR, j'attends une bonne dizaine de minutes, pour qu'on puisse enfin me donner la bonne carte, le vendeur ne se remet pas du tout en question, ni une excuse.... l'erreur est humaine mais l'attitude ne m'a pas dû tout convenu...

Je recommande cette boutique , la conseillère Julie qui m’a reçu a été à l’écoute et très professionnelle ! Merci à elle et à toute l’équipe de saint jean de Luz

Parfait! Prise en charge rapide et efficace de la part des vendeurs : de l’accueil, à l’évaluation de mes besoins, aux conseils des produits me correspondant au mieux. Proposition des offres les plus avantageuses selon les possibilités du moment. Ravie de mes achats. Je recommande cette boutique

A 2 reprises je suis allée à la boutique Orange de saint jean de luz Accueil très sympathique, très bonne réactivité et disponibilité . Le bon contact avec la jeune femme LORETO a été immédiat: sa disponibilité , sa patience, ses conseils précis et étayés puis les réponses à mes questions diverses ont été rapides , construites et opérationnelles! Bref accueil super, contacts très positifs et propositions adaptées à mes attentes Je recommande de faire appel à l équipe de ORANGE de saint jean de luz pour les questions les plus basiques ou les plus sophistiquées … Bravo et MERCI à Loreto à toute l équipe Marie Pierre CAZENAVE

Accueil de la jeune fille avec la tablette moyen Aucun effort du conseiller pour vendre un mobile m à conseillé d aller chez un réparateur à côté à qui j ai acheté un mobile et lui a pu mettre toutes mes données en cherchant mon mot de pass Google Impossible chez orange soit disant

1) J'ai du patienter dans la rue porte fermé et attendre qu'on vienne me cherché. 2) J'ai acheté une recharge air box de 5Go pour mes vacances, cette carte m'a duré 1 journée pour 15 euros, c'est hors de prix pour une journée d'internet, il y a des carte de 200Go que j'ai d'habitude, c'est incompréhensible.

Un grand merci à Loreto! Très gentille, patiente et professionnelle, elle s’est vraiment bien occupée de nous. Tout a été parfait du début à la fin.

Client de longue date. Satisfait de mon operateur. J'ai pris rdv pour changer le portable de mon épouse (A50). proposition de reprise de mon portable 4 (quatre) euros, quant à une offre commerciale rien, zero, si ce n'est changer de forfait pour une nouveau pas du tout adapté. Donc je pars faire un tour chez la concurrence. Je garde l'essentiel de mes produits chez Orange. Je considère qu'il s'agit d'un simple accident. Mais c'est regrettable.

Nous sommes allés chez orange pour acheter un téléphone et en vendre un autre, nous avons été très mal accueilli par la personne qui nous a renseigné. On nous a dit que le téléphone que nous devions vendre valait un montant puis le lendemain le montant a été divisé par deux, notre demande de paiement en 4 fois a été accepté mais la personne nous a dit que ça ne l’était pas. Le service est clairement à la tête du client…

Expérience déconcertant ! Suite installation fibre, sur les conseils d'orange, je ramène l'ancienne box en boutique avec le bon de livraison. Je vois de suite que le conseiller qui me reçoit n'est pas ravi , et part, en râlant, chercher un carton. Comme il est revenu avec un carton trop petit, il voulait que je reparte avec le matériel !! A la vue de mon mécontentement, un collègue lui a trouvé un carton approprié.... Comportement indigne d'un collaborateur Orange ! Heureusement, quelques jours avant, pour un autre sujet, j'ai eu à faire à un collaborateur très sympathique et professionnel .

Rendez vous 1septembre 16h30. Experience horrible !! Jeune fille cheuveux long frisés avec beaucoup de prépotence est très arrogante je ne peux pas mettre son prénom car elle n a même pas pris le temps de ce présenter pendant presque une heure qu on est resté avec elle. Je suis venue comme possible nouvelle cliente car j avais vue une offre qui m interressé beaucoup. Je n est pas eu le temps de demander quoi que ce soit qu elle était entrain de me demander mes coordonnées pour faire le contrat. Elle s est ennervée parce que je n avais pas mon rib et une facture alors que moi j essayer qu elle m explique quelques questions sur l offre . Tout d un coup elle s est levé et est parti voire une autre cliente pendant 5 -10 minutes . Elle revient et je lui demande pour des frais offerts que j avais vue sur la page internet et lá elle commence à me dire qu en boutique ils faut les payer car sur internet c est nous qui faisons les démarches et en boutique c est pour payer leurs salaires car ce sont eux qui font les démarches je suis restée comme ça 😲 j ai trouvé très peu commercial de me dire cela. Finalement je pense que soit pour me mettre pression soit parce que mes questions l agaçait elle se lève d un coup et me dit qu elle doit repartir voir l autre cliente parce qu elle a changé de télèphone et elle doit tout passer d un à l autre. Je ne croyais pas ce que j étais entrain d entendre!!! Au bout de 15 - 20 minutes voyant qu elle ne revenait toujours pas incrédule ma fille et moi nous sommes levées et on est parties. On a expliqué à la jeune fille avec la tablette qui nous avez accueilit à l entrée que sa collègue était partie . Surprise elle a regardé au font du magasin ou se trouvait madame X avec l autre cliente et qui en nous voyant partir nous a simplement regardé sans bouger un seul doigt incroyable!!!!!! C est bien dommage parce qu on voulait vraiment devenir nouveaux clients ls offres nous interressées beaucoup et de plus on a fait plus de 18 kilométres pour venir chez vous. Franchement 27 ans travaillant dans le commerce je n est jamais vu une chose pareille. Cette personne manque d asertivité et de professionalité .

Je tiens à signaler une expérience absolument déplorable dans cette boutique. La responsable m’a reçue avec un mépris à peine dissimulé. Dès que j’ai exposé ma demande, elle m’a coupé la parole pour m’expliquer que "ce que je demandais n’existait pas", avec un ton sec, condescendant, désagréable au possible. Cerise sur le gâteau : elle conclut l’échange en me disant : "C’est pas la peine de batailler, ça existe pas. Allez voir SFR, c’est juste en face." Je tiens tout de même à souligner le chaleureux accueil du monsieur à l’entrée qui est, le seul à ne pas avoir été influencé par la mauvaise attitude de la responsable. À ce niveau-là, ce n’est plus un accueil, c’est un renvoi. J’ai rarement vu quelqu’un aussi fière de ne pas faire son travail, visiblement allergique à la politesse et à l’effort. Elle donne une mauvaise image d'Orange, mais une excellente raison d’aller chez la concurrence. Avec un tel sens du relationnel, elle devrait songer à une carrière… loin du public.

Boutique agréable mais on ne peut pas en dire autant du personnel... Conseillère pro vraiment pas sympathique, limite hautaine et pas du tout intéressée par notre demande malgré le fait que nous ayons pris rdv à l'avance pour être sûrs d'être renseignés.