Orange

Je ne mets pas souvent d'avis sur Google, mais là, après mon passage à la boutique Orange Barentin, je me devais de le faire. J'étais venu en tant que particulier pour voir des offres perso pour moi et ma famille, et j'ai été reçu par Nicolas, un conseiller super sympa qui m'a informé sur les avantages de passer en pro chez Orange. Je suis reparti avec une offre sur mesure pour moi et même ma famille, avec un téléphone en plus pour ma fille. L'ambiance de la boutique était très agréable, même s'il y avait du monde. Je tiens à remercier Nicolas pour son accompagnement et son professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir pour changer mon téléphone et celui de ma compagne.

Je suis passé en boutique en janvier pour simplement me renseigner par rapport à mon fournisseur actuel. J'ai été reçu par Nicolas, un jeune homme très sympathique, mais surtout professionnel, qui a su me conseiller et me faire une offre imbattable par rapport à mon ancien opérateur. 🤩 Me voici chez Orange et je sais que j'ai un conseiller à qui faire confiance sur Barentin. 🧡 Je recommande cette boutique qui a une équipe très sérieuse et sympathique, ainsi que Nicolas qui est un conseiller au top ! 👍

Je tiens à remercier chaleureusement Marine, conseillère chez Orange, pour son professionnalisme et sa réactivité. Suite à une arnaque que j’ai subie avec un autre vendeur, elle a su m’écouter, me rassurer et surtout m’aider efficacement à régulariser la situation. Très compétente, disponible et humaine, elle a fait preuve d’un grand sérieux du début à la fin. Je recommande fortement Marine et l’agence Orange pour la qualité de l’accompagnement.

Je ne conseille pas ce magasin. J’ai acheté des AirPods pour Noël et deux vendeurs ont insisté pour me vendre le modèle le plus cher, sans réellement prendre en compte mes besoins. Une fois essayés, les AirPods ne tiennent pas du tout dans mes oreilles. Je suis donc retournée en magasin pour demander un échange, mais cela m’a été refusé, sans réelle solution proposée. Je trouve ça dommage, surtout au vu du prix du produit et du manque de considération pour le client après l’achat.

De vrai guignol !! Airpod acheter 249€, mon fils souhaiter la gamme en dessous parce que les pros ne lui conviennent pas du tout. Et bien NON ON ÉCHANGE PAS... cadeau pour noel même pas ouvert. Voilà Comment tuer le commerce parce que commande sur internet délais de restriction 21 jours.

Je me suis rendue en boutique vendredi dans un premier temps pour me renseigner sur l'éventuel achat d'un nouveau téléphone. J'ai été très bien accueilli et conseillé, je remerci d'ailleurs le vendeur que j'ai eu qui j'espère se reconnaîtra. Il a été très gentil, professionnel et à l'écoute de mes demandes. Je suis finalement reparti avec un nouveau téléphone et plus encore... Merci encore à vous 🙂.

Merci à Marine pour avoir pris son temps pour m’aider à trouver un nouveau téléphone. Très agréable professionnels et à l’écoute nous avons réussi le changement parfaitement ! Toute l’équipe est au petit soin des cafés sont proposer pour l’attente c’est très agréable ! Merci encore pour cette très bonne expérience

Un grand merci à Marine!!! 4 semaines que la boutique d’Yvetot ne nous aide pas en 3 visites. Pris en charge par Marine à Barentin, elle c’est parfaitement occupé de ma compagne et moi en nous fournissant une solution temporaire adaptée le temps que nous puissions avoir la visite du technicien fibre. Enfin elle m’a apporté une vision claire pour le changement de mon téléphone. Je vous recommande fortement la boutique Orange de Barentin

Merci beaucoup Sébastien Très satisfait de l'accueil et de l'entretien avec le responsable qui nous a permis de changer de téléphone, et de souscrire à la télésurveillance. On parlera vivement de vous autour de nous !! Tout est simplement parfait. Un enorme MERCI pour votre professionnalisme mr Sébastien

Je suis venu souscrire un contrat pour un ado et trouver le smartphone qui va avec. Un peu d'attente en fonction de l'heure mais globalement tres bien accueilli et conseiller. Je suis reparti avec un smartphone et un abonnement Saferphone (9€99 pour les jeunes jusqu'à 18 ans 😀👍🏼) Merci à Nicolas pour ses conseils et son amabilité.

Je suis venu pour changer de box j ai pas attendu on m’a pris en charge directement on m’a accueillie avec un café chez sertain ta pas de café et tu pianote sur une tablettes La on se décarcasse pour te trouver la meilleure offre possible sont à l écoute est très compréhensife j ai étais reçu et conseiller par MARINE et un de ses collègues (encore merci 😁) Je vous recommande cette endroit à 200 %

Client depuis des années, j'ai renouvelé récemment mon smartphone, j'ai été bien reçu, très bien conseillé et assisté par la conseillère, qui a fait preuve d'une grande patience et d'une grande qualité d'écoute à mon égard! Un immense merci à Marine, qui a solutionné toutes mes problématiques avec un grand professionnalisme et dans un temps record! (C'est suffisamment rare par les temps qui courent pour être signalé!).

⭐ Très mauvaise expérience au magasin Orange Barentin ⭐ Client Orange depuis de nombreuses années, je change mon iPhone tous les deux ans en boutique pour profiter des avantages et continuer à faire travailler le commerce local. Mais cette année, ce sera clairement ma dernière visite. Après plusieurs semaines d’indisponibilité du modèle que je voulais, je finis par le récupérer ce week-end. Et là, première surprise : 👉 Le transfert de données est désormais facturé 24 € ! Alors que toutes les années précédentes, ce service était gratuit, réalisé directement en magasin lors de la reprise de mon ancien téléphone. J’indique que je peux très bien faire le transfert moi-même, et il faut que le vendeur appelle son responsable, clairement à contrecœur, pour finalement “m’autoriser” à ne pas payer ces 24 €. Résultat : le transfert prendra quasiment toute la journée à cause des mises à jour Apple… bon, ça peut arriver. Ensuite, long échange avec le vendeur et son responsable : 👉 Le magasin est désormais une franchise 👉 Le service se détériore 👉 Et on a presque l’impression qu’Orange pousse les clients à commander directement en ligne, où le transfert n’est même pas facturé. Mais le meilleur reste pour la fin : En rentrant chez moi, je découvre que les 24 € ont quand même été facturés, alors qu’ils devaient être retirés en “geste commercial”. Et pour couronner le tout, on nous demande même 0,50 € pour un sac, alors que je viens d’acheter un téléphone à près de 1 800 €… Une blague. En résumé : ❌ Service en nette baisse ❌ Geste commercial non respecté ❌ Mauvaise communication ❌ Facturation abusive ❌ Et un vrai sentiment d’être pris pour un portefeuille ambulant ➡️ C’était ma dernière visite chez Orange Barentin. À l’avenir, je commanderai mon matériel sur Internet, comme je l’ai clairement dit au vendeur. Dommage… mais vu la qualité de service actuelle, rien d’étonnant si les boutiques ferment les unes après les autres.

Un conseiller à l'écoute de nos besoins sans nous forcer à dépenser plus c'est rare de nos jours. Nous avons apprécier le service contrairement à SFR qui n'écoute pas les besoins de ses clients. SFR qui à péter notre câble dans le fourreau pour la fibre et nous laisse dans la merde ensuite. Ravie de l'économie faite à l'année en venant chez vous. Petit café pour l'attente. Et le conseiller souriant et avec de l'humour. Ça fait du bien d'être accueilli comme ça chez Orange barentin.

Arrivée pour juste échanger mes télécommandes de tele, attente de 10 min alors que 4 vendeurs étaient au fond du magasin a rien faire et a nous regarder ( moi et les autres clients qui attendait aussi !!!) Et surtout rigoler !!!! Juste 1 demoiselle travaillait et la dame de l accueil. Quand j ai ralé la dame de l accueil est allé les voir en leur disant que j était la depuis 9 min 30....un vendeur est venu mal aimable a pris mes télécommande et m en redonner C est bien dommage L équipe a changé car avant jamais déçue....

Je suis venue aujourd’hui pour changer de téléphone, j’ai été très bien accueilli et conseillé par deux vendeurs. Ils ont prit le temps de répondre à toutes mes questions et m’ont orientés vers le téléphone qui me convenait le mieux. Au top 👍

Horrible expérience... Je suis venu le lundi 16. Fanny me prend en charge. Je peux bénéficier d'une remise mobile si j'apporte un ancien mobile d'une valeur de 10€. Je passe le lendemain, je rentre à 16h15 en boutique. Fanny est en rdv avec 2 clients. Je suis accueilli par un jeune homme, je lui explique ma venu la veille, il me dit de patienter afin de revoir Fanny car elle à connaissance de mon téléphone mis de côté. Mais l'enfer commença... J'ai attendu 1H15 ! J'étais à 3 mètres du rdv de Fanny ! j'ai entendu des rires à gorges déployés, des discussions autour de la calvitie, de la vie perso etc. Le pire, c'est que le client à fait un aller-retour chez lui (25min) car il avait oublié un document.. bah Fanny est resté avec la mère de ce client au lieu de me prendre en charge!!! à 17h30, Fanny vient enfin me voir, elle s'excuse mais ajoute immédiatement que j'aurais du demander de voir un autre de ses collègues... Est ce à moi de demander quelqu'un pour l'achat d'un téléphone ? voir un client attendre 1h15, quelqu'un se dit pas qu'il faut faire quelque chose ? elle même ne pouvait pas me redirigé au lieu de discuter ? à méditer... 15 min plus tard, le rdv était fini, pas un geste commerciale, rien.