Orange

Très bon accueil, réponses aux attentes positives!

J'ai été avec mon compagnon pour changer de forfait et de téléphone, nous avons eu la chance de tomber sur un vendeur extraordinaire, Mathis de souvenirs et honnêtement je n'ai jamais autant apprécié un rendez-vous et une prise en charge de toute ma vie. Très professionnel, très humain ! Rapide, efficace, aimable et souriant, ça fait plaisir a voir ! Briquet.

Très satisfaite de mes visites à l’agence.bien reçu. Mes problèmes sont compris. Personnes Très à l'écoute et très patientes et répondent avec la précision que j’ai besoin. Très peu ou pas d’attente.

Je suis toujours tres satisfaitede Damuel,et Anais, d orange Margon,chez qui je suis fifele cliente. 20/20 Avec mention tres bien.

Bon accueil et prise en charge rapide pour un échange de box

Bravo à Fabien pour son professionnalisme et sa gentillesse. 👍

Super accueil très très bon service merci

Pour un retour de télécommande, conseiller loic agréable.

Très bonne ambiance au sein du magasin , seul bémol une conseillère perdu dans son travail au sein de cette bonne équipe …. Segolene…. il me semble seul gros défaut au sein de cette équipe dynamique !!!

Très satisfait de Julien mon conseiller qui a su répondre à mes attentes et mes questions

J’ai voulu acheter un nouveau forfait. Le conseiller m’a bien renseigné, je suis très satisfait du service.

De très nombreuses années chez orange avec internet fibre max plus trois lignes mobiles et ils sont incapables de faire un geste commercial lors de l'achat d’un téléphone à 630€ il ne peuvent rien faire même pas un verre trempé pour écran, c’est lamentable, nous ne sommes bon qu’a payer leurs factures. Ils n'ont de commerçant que le nom. Ils sont en position dominante ils en profitent si je pouvais me passer d’orange je les virerais mais ils me semble que les autres ne sont pas mieux.

Très bien reçu le seul hic changement de téléphone et de marque on ne m a pas mis au courant pour les transferts de téléphone a téléphone il fallait le faire manuellement j' ai perdu toutes mes photos

Les conseillers sont très agréable et de très bon conseil. Merci à Anaïs et Mathis pour leur investissement auprès de leur client. Belle journée à tous.

J’ai vu un conseiller pour un changement d’iPhone. Bonne prise en charge de ma demande qui s’est conclu par plusieurs achats ( iPhone plus accessoires). Je remercie vraiment ce conseiller pour sa patience car les transferts de données de mon ancien téléphone a pris beaucoup de temps. Merci pour votre patience conseils et amabilite

Service client parfait ! Mention spéciale pour Ségolène, la conseillère que j’ai eu en rendez-vous, pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Je recommande !

Ils sont merveilleux chez Orange ! Ils me demandent de donner mon avis. Je prends le temps de le faire et de critiquer le fait qu'ils affichent des messages en entrée de boutique, demandant aux clients de rester calmes et polis, comme dans les services publics. Hé bien, je reçois en réponse que mon avis a été modéré, sans explication, même si on se doute de la raison ! Alors je le partage ici. A force de rogner sur le personnel et le service client (avec sa boîte automatique insupportable !!), voilà où on en est. On paie plus cher que chez les autres opérateurs, pour un service aussi mauvais.

Superbe expérience. Loic m'a vraiment bien conseillé dans mon achat

a vous Mr qui m'avez reçu ce matin vers 11h45. Vous n'avez pas envie de travailler ok. Mais surtout SVP on ne ce decrotte pas les oreilles devant un client. J'étais en tenue de peintre Ok , sale, ok. Mais vous, vous êtes un GD. Heureusement que j'ai connu Itineris, France Telecom, etc. Sinon je change d'opérateur. Aucun sens du commerce. qd

Satisfait du peu d'attente et vu un conseiller très aimable et à l'écoute.

Très déçu j'ai pris la fibre chez 🍊 pensant que s'était les meilleurs et finalement très déçu l'image des chaînes de télé se fige il y avait des travaux sur la ligne hier et apparemment c'est de pire en pire j'habite a côté de Brou et pour le portable c'est la même deux barre quand il fait beau🙄 au moins chez eux je sais pourquoi je paie...pour rien😑

Ravi de mes dernières acquisitions et de l'accueil, et un grand merci pour ses précieux conseils à Juliette !

Trop superficiel , défaut d'information adapté au besoins et connaissances des clients , nécessitant de revenir 3 fois après l'achat d 'IPhone ( attentes ). Volonté de "faire du chiffre" : Coque de protection , , celle du verre , frais de transferts des données , proposition d'assurance etc. Il faut vraiment avoir besoin de renouveler nos téléphones, pour renouveler une expérience ,somme toute décevante , onéreuse( et stressante )

Quand on a pas envie de vendre, cela se ressent. Accueillis en fin de journée par une vendeuse, ni souriante, ni aimable et avec une envie de vendre proche du néant. Pas de propositions commerciales, pas de conseils, merci et bonne soirée. Nous venions pour l’achat d’un téléphone avec forfait et possibilité de changer la box, nous irons faire notre choix sur internet. Quelle tristesse.

Très bien accueilli par le personnel et agréable accueil et à l’écoute du client pour régler mon problème

Nous avons attendu 30 minutes avant la prise en charge , le personnel pas souriant ni dynamique. Et je viens juste récupéré un téléphone mais on nous pousse a la consomation protection écran, coque , chargeur , assurance tout y passe je n'est pas aimé ca manière de faire.

Je mets 5 étoiles parce que le vendeur m’a sorti d’une situation délirante avec une portabilité effectuée sans mon accord sur mon no professionnel par Orange sans tenir compte du fait que j’avais refusé de signer le contrat et que je les avaient prévenus 20 jours avant ! Rien n’y a fait, la portabilité à été effectuée : résultat plus de ligne professionnelle, zéro pointé au 3901service soi disant pro d’Orange qui a multiplié les erreurs et les affirmations contradictoires !

Très peu d'attente et rendez-vous pour s'inscrire à un forfait fibre. Reçu par par la responsable de l'accueil, très professionnelle et très courtoise Bravo. Ensuite même accueil par un commercial qui à tout mis en ordre afin que la mise en marche (fibre) se passe le mieux possible (encore bravo). C'était à l'agence d'Orange de Margon-Nogent-le-Rotrou

J'ai pris Rendez-vous en boutique pour être très bien conseillée pour l'achat d'un téléphone avec changement de forfait ; peu de choix pour un 1er prix, difficile de bien comprendre les explications dites trop rapidement, les vendeurs se concertent entre-eux, car manquent d'expérience, tout est dit verbalement, il faut tout enregistrer car je ressort sans document détaillé sur mon forfait choisi ; je suis revenue une 2ième fois car on ne m'avait même pas parlé du câble USB qu'il fallait acheter pour ce nouveau tél, puis on m'a remplacé la protection de l'écran qui était mal posée (grosse bulle dans l'angle) ; je pense vraiment que ce sont de petites attentions ... qui font un excellent vendeur et non la rapidité pour vendre et expédier le client !

Après un souci d'ADSL non installé, on m'indique que mon contrat va être résilié et que le numéro de téléphone va donc être perdu.... (numéro pro depuis plusieurs années). Le conseiller (Alexandre) a prit le temps 1h30 pour régler le problème et me trouver une solution. La patience est de rigueur pour avoir au téléphone la bonne personne qui connait la solution. Un grand merci !

Jai vu le conseiller Alexandre, pour un forfait mobile avec téléphone. Très a l'écoute, très pro dans son travail et ses explications. M'a parlé de l'offre de sécurité, sujet a creuser . J'ai été très content de ce rendez vous.

Je suis passé changer mon téléphone dans la boutique Orange à Margon. Je suis complètement satisfaite de mon achat. Des supers conseils, du personnel adorable et à l'écoute. Je recommande à 200%. Je reviendrais vite vous revoir 😉 Belle continuation à toute l'équipe !

J’ai été conseiller par une box par un agréable vendeur nommé Alexandre, il a su répondre à ma demande avec attention et écoute. Je recommande ! De plus, prix attractive pour les jeunes -26 ans c’est au top ! Jamais eu de soucis de réseau avec cet opérateur

Un accueil vraiment top!! J'ai été pris en charge par Alexandre ensuite, qui a été vraiment très professionnel, très agréable et a l'écoute! Une excellente expérience dans cette boutique où les clients sont considérés, ce qui est rare de nos jours.. Merci!

Vente d'une assurance soit disant obligatoire et dont la facture serait soit disant déduite du prix du forfait avec un simple appel pour résilier. Résultat, je paye une assurance en plus de mon forfait et doit envoyer un recommandé pour l'annuler

Je suis passé pour un retrait d’article en magasin, commandé sur le site. Au moment de payer, le conseiller m’indique un prix plus élevé que celui que j’avais à régler : 799€ au lieu de 779€ (heureusement, je suis vigilant) De plus, il se permet, sans mon accord, d’ouvrir la boîte d’origine de l’iPhone et de retirer la protection d’écran puis de la jeter (c’était pour un cadeau, je voulais que l’intéressée déballe de A à Z)... rien de bien grave, mais je n’ai pas trouvé cela très professionnel de sa part.

Accueil très médiocre ! L'hôtesse nous a fait patienter 40 minutes avec 2 enfants en bas âge (dont un bébé) pour rien car finalement pas de conseiller de disponible dans la matinée (tous pris par des rdv). Lorsque nous nous sommes manifestés (impression d'avoir été oubliés) l'hôtesse d'accueil nous a finalement expliqué qu'il fallait prendre rdv mais qu'elle n'avait pas de créneau dans la journée, le tout sur un ton très mal aimable, voire méprisant.. Pourquoi ne pas nous avoir expliqué la situation dès notre arrivée ? Bonne question ! Bref, nous sommes allés chez un opérateur concurrent et nous en sommes satisfaits. N'hésitez pas à fuire cette boutique !!!

La boutique est là pour vendre et tant pis pour vous si le 3900 vous demande d'aller y changer une Box Orange. Accueil aimable et rapide pour me demander la raison de ma visite. J'ai vite compris que ce motif ne les intéresse pas, 3 personnes ont été servies devant moi, certaines ont même été gênées qu'on leur demande de passer avant moi. Quand j'exprime mon étonnement face à cette gestion opportune de la file d'attente (les clients suivants ont acheté un téléphone ou une montre connectée), je me suis fait littéralement envoyé paître. C'était à elle de décider l'ordre de passage et non pas à moi. L'attitude, les paroles et les gestes de cette conseillère étaient si déplacées que son collègue m'a indiqué qu'il remonterait l'incident à sa hiérarchie.... En résumé, si vous voulez être servi rapidement, annoncez à l'accueil que vous venez pour acheter un téléphone....

Service inacceptable. J’ai attendu 20 mn pour être servi puis ensuite en plein milieu de mon traitement le conseiller commercial est parti gérer un autre client pour un encaissement sachant qu’il y avait la responsable du magasin qui était disponible. Lorsque j’ai Manifesté ma désapprobation cela ne leur a coûté qu’un bonne journée. Je suis client Orange depuis seulement 1 semaine. Quelle entrée en matière.

je suis passé dans la semaine, une bonne accueille, le conseille Alexandre était parfait pour mon dossier. A l'écoute , sérieux, avec un peu ton d'humour qui est parfait.