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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Orange

Fournisseur d'accès Internet · Grasse (06)

4,6 334 avis Google Ouvert
Orange — Fournisseur d'accès Internet

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À propos de Orange

La boutique Orange de Grasse propose une large gamme de services pour particuliers et professionnels, incluant la vente de mobiles et d'accessoires, des abonnements internet Fibre/ADSL, ainsi que des solutions de télésurveillance. Elle offre également des services pratiques tels que le Click & Collect, la reprise et le prêt de mobile, et la réparation.

Fournisseur d'accès InternetTéléphonie mobileBox internet Fibre/ADSLTélésurveillance et alarmes domestiquesVente et reprise de mobilesRéparation de mobilesPhotos d'identité agréées ANTS Mobiles - Click & CollectMobiles - livraison 72h en boutiquePrêt de mobileReprise mobilePhotos d'identitéRéparation mobileBorne test Livebox et décodeur TVAbonnements MobileAbonnements Internet (Fibre et ADSL)Internet+MobileAlarme et télésurveillance (Orange Maison Protégée)TV et divertissements (Deezer)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (334)

Avis Google
4,6
334 avis
5★297
4★6
3★4
2★1
1★26
A
Artem Fandyeyev Google

Je voulais commander une connexion internet à domicile, mais ils ont refusé car le document que j'ai fourni ne leur convenait pas. J’ai une « ATTESTATION DE DÉCISION FAVORABLE SUR UNE PREMIÈRE DEMANDE DE TITRE DE SÉJOUR » J'attends donc qu'ils me donnent ma carte bancaire, mais en attendant, je dois me passer d'internet pendant un certain temps ???? et l'employé avait l'air sombre et n'était pas poli !

Réponse du professionnel : Bonjour Artem Fandyeyev, afin de garantir votre sécurité, nos conseillers ont l'obligation de vous demander une pièce d'identité originale, dont la véracité est vérifiée par une société prestataire grâce au scan de votre Carte Nationale d'identité ou de votre passeport en cours de validité, les photocopies, copies d'écran ou fichiers numériques ne peuvent hélas être vérifiés. L'Equipe Orange
G
Guylaine Mura Google

Je suis venue pour acheter un téléphone mais personne ne voulait m'en vendre un. Une honte !!! 5 employés au travail mais zéro pour travailler. C'est a croire qu'ils viennent juste pour la paie à la fin du mois. Et je suis venue très loin de la fermeture du magasin. Sont incompétents, ni comprennent rien en téléphonie mobile ou pas. Mais pour nous prendre pour une truffe ils sont champions. Une femme voulait nous vendre une assurance pour un téléphone qu'elle ne voulait pas nous vendre. Comprendras qui pourras ! Et elle a insisté lourdement. La commission que les employés doivent toucher doit être très intéressante. Je me demande ce qu'ils font là. N'ont rien à y faire. Changez de travail de toute urgence. Et après se demandent pourquoi les clients râlent et veulent les faire sortir du magasin. J'ai assisté à une scène digne d'un polar. Un client pose des questions et l'employé lui dit qu'il ne veut pas lui répondre. Je n'ai jamais vu pareille absurdité. Trop c'est trop.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important, et nous prenons en compte vos remarques concernant l’accueil, la disponibilité et la qualité du service. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction la prochaine fois. L'équipe Orange
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lina benaboura Google

C’est la première fois que je ressors d’une boutique avec un ressenti aussi positif. L’accueil est chaleureux, l’ambiance est différente et vraiment agréable. Une très belle expérience !

Réponse du professionnel : Bonjour, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite par votre expérience. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! À très vite ! L' Equipe Orange
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deborah lahmar Google

De passage dans cette boutique, j’ai assisté à une scène où le personnel a dû faire face à des clients très virulents et insultants. Franchement, bravo pour leur patience et leur professionnalisme. On voit que leur travail n’est pas toujours facile. Bon courage à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, tout d'abord, laissez-nous vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Soyez assurée que votre message sera partagé avec toute l’équipe qui a à cœur de perfectionner chaque jour le service offert à nos Clients. À bientôt ! L' Equipe Orange
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Dominique Loridant Google

Nous avons été très bien accueillis et parfaitement renseignés sur toutes nos questions. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe qui reste à votre disposition. À bientôt ! L' Equipe Orange
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Ghislaine BRIOIS Google

Nous avons été ce jour avec mon mari pour un remplacement de téléphone 2G et nous sommes ravis de l'entretien que nous avons eu avec Cathy. Très professionnelle, souriante et beaucoup d'humour. Merci Cathy.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que votre satisfaction est primordiale et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt. L' Equipe Orange
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JP CITADELLE Google

Nous sommes passés ce matin. L'accueil à l'entrée a été parfait. L'attente par contre s'est prolongée, 2 conseillères présentes. Nous avons été accueillis, avec un large sourire, par Sabrina. Toutes nos demandes ont été prises en compte. Notre ancien DORO a été repris. Vraiment top ce passage à la boutique ORANGE

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Notre équipe sera toujours là pour vous accompagner au mieux. Excellente journée et à très vite ! L' Equipe Orange
J
Joelle Bertocchi Google

Je suis allée à orange. Très bien reçu et surtout Jérôme a répondu à toutes mes attentes. Merci. Je recommande cette boutique

Réponse du professionnel : Bonjour, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin et nous vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée ! Equipe Orange
J
Joan Sarti Google

Très bien reçue par Michael et Noam. Ils ont été parfaits. Ont répondu à toutes mes questions et réglé mon nouveau mobile. Bravo...je reviendrai chez Orange à Grasse !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Notre équipe sera toujours là pour vous accompagner au mieux et vous remercie pour votre recommandation. Excellente journée et à très vite ! Equipe Orange
c
corinne combettes Google

Un grand merci à Orange et tout particulièrement à Nadia pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son accueil. Toujours à l’écoute, efficace et de bon conseil, elle prend le temps de trouver les meilleures solutions et de répondre à toutes les questions avec le sourire. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par une conseillère aussi compétente et impliquée. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent ! Je recommande sans hésitation. 👏😊

Réponse du professionnel : Bonjour corinne combettes, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin et nous vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée ! L'équipe Orange
G
Ginette Herisson Google

Avons été tres bien reçus par Kathy, tres agréable, tres patiente, a l'écoute. Sommes repartis tres satisfaits ! Merci Kathy et... bonne retraite en Aout

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire que nous sommes ravis de découvrir et de transmettre à votre conseillère. Excellente journée ! L' Equipe Orange
L
LOUIS Ivane Google

J'ai eu l'impression, d'un bout à l'autre de l'entretien, de le déranger. Mon téléphone ne s'allume plus, la seule solution qu'il me propose c'est d'en racheter un autre, votre forfait ne vous permet pas d'avoir une réduction, nous ne sommes pas réparateur etc... j'ai réussi a avoir un téléphone en prêt.. aucun conseil, aucune bienveillance

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés de votre ressenti. L'expérience vécue ne reflète en aucun cas les valeurs de qualité de service et d’accueil que nous souhaitons offrir à nos Clients. Votre retour sera transmis aux équipes concernées pour que des actions concrètes soient engagées. L' Equipe Orange
K
Kylievents Agency Google

Une honte!!!! Client Orange depuis plus de 10 ans, avec 5 forfaits mobiles et un abonnement Internet. Je me suis rendu en boutique pour acheter un téléphone. Alors qu’un conseiller était disponible, la seule réponse que j’ai reçue a été : « Ça va être short, on ferme dans 10 minutes. » Accueil décevant et manque de considération pour les clients fidèles.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien pris note de votre message. Nous comprenons votre mécontentement concernant les difficultés rencontrées et nous excusons de la gêne occasionnée. Vous serez prochainement recontactée par l'équipe de notre magasin. Pour cela nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail : [email protected] en nous précisant vos coordonnées de contact. L'Equipe Orange
c
celine mokchah Google

Service rapide , mais sa ne vaux pas Mandelieu tout se que je demande la dame me dit je sais pas faite sur internet. Je vais aller à Mandelieu ou je vais être mieux reçu et où ont va m’aider . Je ne reviendrai plus jamais.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant les difficultés de traitement de vos demandes et nous excusons de la gêne occasionnée. L' Equipe Orange
b
boura patricia Google

Expérience chez Orange parfaite ce jour! Cathy à été très soutenante, Je la remercie pour sa patience et son expertise. Merci pour son professionnalisme. Mon problème a été résolu

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour l'excellente appréciation de votre conseillère. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L' Equipe Orange
N
Nell Google

Service client sur place laisse vraiment à désirer. Une dame très hautaine et désagréable. Elle nous dit que le technicien passe le 1er juin, puis elle dit le 26 mai. Je lui fais remarquer et elle me dit : « Mais oui mademoiselle, je n’avais pas lu jusqu’au bout. » Puis elle appelle quelqu’un d’autre et, en fait, le technicien passe entre le 26 mai et le 1er juin, mais on ne sait pas quand. Impossible pour elle d’admettre qu’elle avait mal regardé, elle dit que c’est nous qui ne comprenons pas. Au début, elle insiste sur le fait qu’on a reçu un e-mail avec une date. Je lui donne notre téléphone avec tous les e-mails, elle voit que non, nous n’avons pas reçu d’e-mail avec le rendez-vous du technicien, mais elle est toujours incapable de dire qu’elle avait tort.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti. Nous tenons à vous assurer que nos conseillers s’efforcent en permanence de faire preuve de courtoisie et se mobilisent pleinement pour répondre au mieux aux demandes de nos Clients. Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer la qualité de notre service. L'Equipe Orange
M
Mathieu dc Google

Ne prenez surtout pas l'offre -26 ans pour une box 1 mois, ils disent que la réduction est appliqué puis ils demandent un 2eme mois d'abonnement pour être éligible (beau scam) et ensuite on ne peut pas restituer la box chez eux, on doit l'envoyer dans un point relais (aucun sens) bref super relou de A à Z le processus, je recommande pas du tout

Réponse du professionnel : Bonjour, votre avis a bien été pris en compte. Nous restons attentifs aux retours de notre clientèle afin de faire évoluer nos services. L'Equipe Orange
A
Anais MENARD Google

Je suis passée en boutique pour un changement de téléphone. J’ai été reçue par Mickael, le directeur de l’agence, ainsi que par son alternant/stagiaire. Ils ont fait preuve d’une pédagogie et d’une patience exemplaires. Professionnels, passionnés et à l’écoute, je les remercie pour la qualité du service.

Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour cette excellente appréciation. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Bonne journée ! L'Equipe Orange
r
roland blanchet Google

Impeccable, nous sommes ravis .Julien nous a reçu avec compétences et chaleureusement merci beaucoup à lui et à orange chantal blanchet

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l' accompagnement de votre conseiller ait répondu à vos attentes. Votre confiance et votre satisfaction sont nos plus belles récompenses ! À très bientôt. L' Equipe Orange
J
J. Pa Google

Trois conseillers de vente et aucun client dans la boutique = 15 minutes d’attente. La conseillère, très hautaine, a visiblement jugé plus important de remplir un dossier avec tout le calme du monde que de s’occuper de nous. Il y a clairement un gros travail à faire sur la relation client.

Réponse du professionnel : Bonjour, veuillez accepter toutes nos excuses pour ces conditions d’accueil. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour ce désagrément. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. L'Equipe Orange

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