Je voulais commander une connexion internet à domicile, mais ils ont refusé car le document que j'ai fourni ne leur convenait pas. J’ai une « ATTESTATION DE DÉCISION FAVORABLE SUR UNE PREMIÈRE DEMANDE DE TITRE DE SÉJOUR » J'attends donc qu'ils me donnent ma carte bancaire, mais en attendant, je dois me passer d'internet pendant un certain temps ???? et l'employé avait l'air sombre et n'était pas poli !
Orange
Fournisseur d'accès Internet · Grasse (06)
À propos de Orange
La boutique Orange de Grasse propose une large gamme de services pour particuliers et professionnels, incluant la vente de mobiles et d'accessoires, des abonnements internet Fibre/ADSL, ainsi que des solutions de télésurveillance. Elle offre également des services pratiques tels que le Click & Collect, la reprise et le prêt de mobile, et la réparation.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (334)
Je suis venue pour acheter un téléphone mais personne ne voulait m'en vendre un. Une honte !!! 5 employés au travail mais zéro pour travailler. C'est a croire qu'ils viennent juste pour la paie à la fin du mois. Et je suis venue très loin de la fermeture du magasin. Sont incompétents, ni comprennent rien en téléphonie mobile ou pas. Mais pour nous prendre pour une truffe ils sont champions. Une femme voulait nous vendre une assurance pour un téléphone qu'elle ne voulait pas nous vendre. Comprendras qui pourras ! Et elle a insisté lourdement. La commission que les employés doivent toucher doit être très intéressante. Je me demande ce qu'ils font là. N'ont rien à y faire. Changez de travail de toute urgence. Et après se demandent pourquoi les clients râlent et veulent les faire sortir du magasin. J'ai assisté à une scène digne d'un polar. Un client pose des questions et l'employé lui dit qu'il ne veut pas lui répondre. Je n'ai jamais vu pareille absurdité. Trop c'est trop.
C’est la première fois que je ressors d’une boutique avec un ressenti aussi positif. L’accueil est chaleureux, l’ambiance est différente et vraiment agréable. Une très belle expérience !
De passage dans cette boutique, j’ai assisté à une scène où le personnel a dû faire face à des clients très virulents et insultants. Franchement, bravo pour leur patience et leur professionnalisme. On voit que leur travail n’est pas toujours facile. Bon courage à toute l’équipe !
Nous avons été très bien accueillis et parfaitement renseignés sur toutes nos questions. Merci !
Nous avons été ce jour avec mon mari pour un remplacement de téléphone 2G et nous sommes ravis de l'entretien que nous avons eu avec Cathy. Très professionnelle, souriante et beaucoup d'humour. Merci Cathy.
Nous sommes passés ce matin. L'accueil à l'entrée a été parfait. L'attente par contre s'est prolongée, 2 conseillères présentes. Nous avons été accueillis, avec un large sourire, par Sabrina. Toutes nos demandes ont été prises en compte. Notre ancien DORO a été repris. Vraiment top ce passage à la boutique ORANGE
Je suis allée à orange. Très bien reçu et surtout Jérôme a répondu à toutes mes attentes. Merci. Je recommande cette boutique
Très bien reçue par Michael et Noam. Ils ont été parfaits. Ont répondu à toutes mes questions et réglé mon nouveau mobile. Bravo...je reviendrai chez Orange à Grasse !
Un grand merci à Orange et tout particulièrement à Nadia pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son accueil. Toujours à l’écoute, efficace et de bon conseil, elle prend le temps de trouver les meilleures solutions et de répondre à toutes les questions avec le sourire. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par une conseillère aussi compétente et impliquée. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent ! Je recommande sans hésitation. 👏😊
Avons été tres bien reçus par Kathy, tres agréable, tres patiente, a l'écoute. Sommes repartis tres satisfaits ! Merci Kathy et... bonne retraite en Aout
J'ai eu l'impression, d'un bout à l'autre de l'entretien, de le déranger. Mon téléphone ne s'allume plus, la seule solution qu'il me propose c'est d'en racheter un autre, votre forfait ne vous permet pas d'avoir une réduction, nous ne sommes pas réparateur etc... j'ai réussi a avoir un téléphone en prêt.. aucun conseil, aucune bienveillance
Une honte!!!! Client Orange depuis plus de 10 ans, avec 5 forfaits mobiles et un abonnement Internet. Je me suis rendu en boutique pour acheter un téléphone. Alors qu’un conseiller était disponible, la seule réponse que j’ai reçue a été : « Ça va être short, on ferme dans 10 minutes. » Accueil décevant et manque de considération pour les clients fidèles.
Service rapide , mais sa ne vaux pas Mandelieu tout se que je demande la dame me dit je sais pas faite sur internet. Je vais aller à Mandelieu ou je vais être mieux reçu et où ont va m’aider . Je ne reviendrai plus jamais.
Expérience chez Orange parfaite ce jour! Cathy à été très soutenante, Je la remercie pour sa patience et son expertise. Merci pour son professionnalisme. Mon problème a été résolu
Service client sur place laisse vraiment à désirer. Une dame très hautaine et désagréable. Elle nous dit que le technicien passe le 1er juin, puis elle dit le 26 mai. Je lui fais remarquer et elle me dit : « Mais oui mademoiselle, je n’avais pas lu jusqu’au bout. » Puis elle appelle quelqu’un d’autre et, en fait, le technicien passe entre le 26 mai et le 1er juin, mais on ne sait pas quand. Impossible pour elle d’admettre qu’elle avait mal regardé, elle dit que c’est nous qui ne comprenons pas. Au début, elle insiste sur le fait qu’on a reçu un e-mail avec une date. Je lui donne notre téléphone avec tous les e-mails, elle voit que non, nous n’avons pas reçu d’e-mail avec le rendez-vous du technicien, mais elle est toujours incapable de dire qu’elle avait tort.
Ne prenez surtout pas l'offre -26 ans pour une box 1 mois, ils disent que la réduction est appliqué puis ils demandent un 2eme mois d'abonnement pour être éligible (beau scam) et ensuite on ne peut pas restituer la box chez eux, on doit l'envoyer dans un point relais (aucun sens) bref super relou de A à Z le processus, je recommande pas du tout
Je suis passée en boutique pour un changement de téléphone. J’ai été reçue par Mickael, le directeur de l’agence, ainsi que par son alternant/stagiaire. Ils ont fait preuve d’une pédagogie et d’une patience exemplaires. Professionnels, passionnés et à l’écoute, je les remercie pour la qualité du service.
Impeccable, nous sommes ravis .Julien nous a reçu avec compétences et chaleureusement merci beaucoup à lui et à orange chantal blanchet
Trois conseillers de vente et aucun client dans la boutique = 15 minutes d’attente. La conseillère, très hautaine, a visiblement jugé plus important de remplir un dossier avec tout le calme du monde que de s’occuper de nous. Il y a clairement un gros travail à faire sur la relation client.