OCTOPUS ENERGY FRANCE

J'ai participé au pop up sur Paris aujourd'hui de Octopus et comment dire jai rencontré des personnes télément gentil(les) et souriant(tes) je voulais remercier MARINE,CONSTANCE, CLÉMENCE ET ETIENNE pour leurs bonne humeur,leur gentillesse,leur professionnalisme.jai pu effectuer un devis et j'ai eu des explications claires et précises.On se sent mis en confiance.le pop up était vraiment génial ( je suis la personne qui a les Canaries ) si vous me reconnaissez merci a tous et rester comme vous êtes a très bientôt

J’ai contracté un contrat photovoltaïque avec Jean-Baptiste Valliere. C’est un excellent conseiller qui accompagne au mieux ces clients. Je recommande pour l’accueil, la sympathie, les connaissances techniques et une très bonne écoute ! Ce n’est pas courant de retrouver toutes ces qualités réunies dans une personne 👍

Fournisseur mi figue mi raisins !! A moin d avoir fini par menacer de contacter de Le Médiateur National de l'Énergie si le probléme d adressage n étais pas régler ! Aprés 5 mois perdu a les soliciter ....ah ben bizarement le lendemain probléme regler c est pas normal on paie une prestation on a pas a courrir aprés pour etre régulariser sur une broutilles ....je part pas faché mais extremement déçu .

Je recommande à 100%. Ils nous ont littéralement changé la vie et je pèse mes mots. Nous avons une maison énergivore et pas de possibilité de travaux car trop important financièrement, passé chez octopus nous a fait économiser ÉNORMÉMENT d'argent. En plus le personnel est top ! J'irais jamais ailleurs, je vous le garantie !

Lien parrainage 40€ cagnottés pour vous et le parrain : https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/adequate-marsh-7 Je passe chez Octopus Energy sur les conseils d'une amie déjà cliente chez eux. Service client très bon et tarif pour l'électricité raisonnable. Je recommande.

Bientôt 1 ans que je suis chez Octopus, changer pour ce fournisseur à été la meilleure décision prise, tarifs raisonnables, possibilité de gagner des Euros grâce à nos économies d’énergie, services clients au top disponible même les jours fériés, petite mention spéciale pour Meriam qui mérite une belle promotion. Merci Octopus aujourd’hui je ne me tape plus la tête contre le mur à chaque réception de facture annuelle et paiement des mensualités,je peut enfin dormir sereine et activer le chauffage en période hivernale sans transpirer de peur.☺️😅

Ma mère, qui est hospitalisée à domicile a ouvert la porte en pensant que c'était l'infirmière qui venait lui faire ses soins. Au début ma mère a cru que c'était un technicien pour l'électricité. L'entrée en matière un peu floue et pas très clair. Ensuite le conseiller lui a fait signer un papier pour résilier son abonnement avec son fournisseur actuel. On est à la limite de l'abus de faiblesse étant donné que ma mère a passé 3 mois à l'hôpital 3 opérations et des traitements morphiniques lourds et qu'elle a failli y laisser sa vie... On n'a plus le droit d'être tranquille chez soi. Le démarchage à domicile devait être interdit en france. Je pense que les personnes qui ont fondé cette société ne voudraient pas que leurs proches soient importunés de la sorte. Un peu de bon sens!!! C'est fort dommage car l'idée de départ est bonne... Mais là ça ne va pas du tout!

6 mois chez eux je demande en réel avec contrat de base.. je rappelle tous les mois ou tous les 2 mois pour dire que je suis toujours pas en réel a chaque fois on me dit c est bon vous êtes en réel.. pour au final pendant 6 mois payé une énorme facture parce qu il m'ont mis en heure creuse heure pleine est toujours pas en réel j ai la cheminé l hiver je l ai mise mais quand j ai vu la facture de 80 euros je me suis permis de mettre un peu de chauffage dans la chambre car parfois le matin si je met pas la cheminée la maison pouvez descendre a 12 degrés.. vraiment très déçu de ces gens là qui m ont certifié qu il m avait mis en réel. J ai une bâche sur le toit avec des infiltrations et c est la première fois que je conteste une facture car je vous trouve vraiment de mauvaise foi

Très bel échange avec Jenny, je vous remercie d être une belle âme, de travailler avec autant de cœur et d être disponible pour nous aider. Ne changez jamais, si j avais toujours ma société je vous aurais débauché pour vous recruter. Merci encore Je ne passerai que par vous désormais ! Belle journée ❤️

Enfin un fournisseur d'énergie simple et efficace ! Je recommande Octopus Energy sans hésiter. Pour une fois qu’une démarche administrative ne ressemble pas à un parcours du combattant, ça mérite d'être souligné : • Souscription ultra-rapide : Créer mon contrat a été un jeu d'enfant. L'interface est claire, moderne et on n'est pas noyé sous des formulaires interminables. C’est vraiment user-friendly. • Service client au top : C'est le gros point fort. On arrive à les joindre facilement, et surtout, on tombe sur des personnes réactives et agréables qui répondent concrètement à nos questions. • Fluidité générale : Tout est pensé pour nous faciliter la vie, de l’espace client à la gestion du contrat. Bref, c’est carré, efficace et transparent. Si vous cherchez un fournisseur d'énergie qui ne vous donne pas de maux de tête, allez-y les yeux fermés !

Surpris de la dernière prestation avec OCTOPUS il vous envoie un mail sur un contrat GAZ à prix fixe pour augmenter votre mensualisation de +30% sous prétexte d'une hause de la consommation sur les 3vvement derniers mois alors que ma conso à augmenté de 3% sur les 12 derniers mois ?? et sans attendre il modifie le prélèvement ?? Surprenant .

Installation panneaux solaires. ATTENTION : fonctionnalité essentielle non incluse chez Octopus. Nous avons choisi une installation avec batterie pour le backup en cas de coupure, présenté comme inclus lors de la vente. Après installation, cette fonction n’était pas opérationnelle et nécessitait un module supplémentaire facturé plus de 3 500 €. Malgré plusieurs mois d’échanges, aucune solution satisfaisante et une gestion du dossier particulièrement difficile. Expérience très insatisfaisante pour une installation parmi les plus chères.

Excellent fournisseur d'énergie et félicitations au service client d'Octopus. Merci à Agnès qui a suivi mon dossier avec sérieux, efficacité et professionnalisme (même le dimanche😉👍) Personne d'une excellente qualité humaine. Merci à elle.

Telle ne fut pas ma surprise de voir deux démarcheurs à mon domicile déroulant une méthode commerciale mensongère et intrusive et honte à ces jeunes mal élevés aux réflexions cyniques. Un culot incroyable ! Dites a vos employés de dégonfler leur égo ! Ça s’est terminé avec une porte bien claquée au nez !

Parfait ! Un plaisir de vous contacter ! Meriem a été très agréable et m’ a bien conseillée, en quelques minutes elle a répondu à toutes mes questions et mis en place les différentes actions. Bravo et merci

J’ai eu un échange avec Sarah du service client Octopus Energy le 12/03/26 et je suis très satisfait de son aide. Elle a été très sympathique, a traité ma demande rapidement et avec beaucoup d’efficacité. Tout a été clair et réglé en peu de temps. Merci à Sarah pour son professionnalisme et sa réactivité !

SOPHIE a été très souriante, compréhensive et professionnelle. elle a su répondre à mes questions et m'accompagner dans mes démarches. Un moment agréable qui me pousse à ne jamais hésiter pour quelque soit le problème. Merci Sophie, Merci la team Octopus

J’ai eu affaire à une personne très professionnel et agréable. Elle a su répondre parfaitement à toutes mes questions avec beaucoup de clarté. En plus de son efficacité, elle a fait preuve d’un excellent sens de l’accueil toujours avec le sourire. Merci Géraldine pour votre accompagnement !

Merci a Amandine de Lille pour son écoute et sa gentillesse. Agréable d'être entendu même si j'ai annulé . Elle a su m'écouter avec bienveillance

Denis a été vraiment très sympathique pour l’ensemble des démarches et d’une grande patience. J’ai beaucoup apprécié notre échange : excellent professionnalisme. Keep up the good work !

Je suis venu sur Octopus pour partir de chez un nouvel opérateur suisse qui ne permet pas de suivi de consommation. La tarification eest moins cher et j'ai eu à modifier ma mensualité. J'ai eu en ligne une personne agréable qui avait envie de me renseigner et compétente. J'ai apprécié. Tout est à jour. Parfait pour moi jusque là.

La meilleure expérience client possible !! Service personnalisé et aux petits soins, je ne peux que recommander et en plus c’est moins cher que le fournisseur officiel! Mille mercis à Kevin pour son service et sa réactivité ce fut un bonheur

J'ai effectué un appel pour une demande très rapide et simple. Je n'ai pas patienté très longtemps avant d'être prise en charge par Karina. Le seul bémol, le son de la musique lors de l'attente... un peu forte. Karina a été réactive, professionnelle, efficace et très agréable. Je suis satisfaite de mon premier échange avec Octopus

Très satisfaite d'Octopus, je n'ai jamais regretté une seconde l'opérateur historique depuis mon arrivée chez eux. Service client au top, très peu d'attente avant la mise en relation avec un conseiller, personnel agréable, bienveillant, et surtout compétent. Les 2 fois où j'ai fait appel à eux, problème compris et réglé à la fin de l'appel. Un grand merci à 🐙Jenny🐙 pour son accueil, ça fait plaisir "d'entendre" le sourire des gens au bout du fil !

Très satisfaite du service client chez Octopus énergy 😃 les demandes clientèles sont vraiment prises rapidement et au serieux contrairement à d'autres fournisseurs d'energie a qui j'ai pu avoir a faire. J'ai eu de suite un contact très agréable et sympathique avec Kevin dont je suis toujours satisfaite et qui est aux petits soins de ses clients une pépite ✨️mon pti chouchou de l'équipe 😉👌 Capucine à su également satisfaire ma demande avec brio et rapidité 😊 🌺 Du personnels qualifiés et çà... On adore 👍 Bravo à vous 💯💥✌️😀

J'ai eu le plaisir d'avoir été en contact téléphonique avec Manon ce jour pour résilier un contrat et en ouvrir un autre dans notre futur maison. Le contact a été d'emblée très sympathique au niveau des échanges. Manon a été efficace, nous a bien expliqués la procédure, et reste à notre disposition. C'est bien agréable dans le contexte d'un déménagement source de stress. Merci

Démarchage à domicile très inapproprié. Un commercial accrédité par Octopus Energy s’est présenté alors que j’étais en plein soin avec une infirmière. Présentation insistante d’un “tarif bloqué sur 2 ans” et forte pression pour signer immédiatement malgré mon indisponibilité. J’ai exercé mon droit de rétractation dans la foulée. Expérience très décevante qui contraste avec l’image positive que j’avais du fournisseur. Ce type de pratique nuit clairement à la confiance.

Hugues a fait un super suivi de mon contrat électricité et il a assuré au mieux le service client ! Il a été cordial, respectueux, hyper préparé, professionnel et toujours partant pour m'aider et répondre à mes questions. Le service client de Octopus est vraiment bien, surtout quand vous avez plein de questions commes moi.

Je suis une cliente ravie j'entame ma troisième année chez octopus. J'aime les prix les conseils et les jeux . Économie a tous les niveaux. Un service client très reactif et sympathique on se sent en famille. Et aussi merci je viens de gagner 50 euros a un de vos jeux . Prête a vous parrainer sans hésitation . La première fois que j'ai un fournisseur digne de ce nom . Encore meci .

Bonsoir monsieur Kevin, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de me répondre et de m’avoir apporté des explications claires concernant le prélèvement en double de ma facture. Vos précisions m’ont permis de mieux comprendre la situation et je vous suis reconnaissante pour votre disponibilité et votre professionnalisme. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Monsieur kati Muhammed et kati kahina

Abonné à OCTOPUS Energy pour ma fourniture d'électricité depuis quelques mois, j'ai écrit au service client pour obtenir des précisions sur les horaires de mes heures creuse et pleines, et j'ai eu le plaisir d'obtenir la réponse seulement après seulement 10 minutes ...! Exceptionnel !!! C'est un certain Mr KEVIN qui me répondait, avec qui nous avons un peu échangé par mail. Je voulais remercier sincèrement ce monsieur pour sa réactivité, sa rapidité, ses compétences évidemment, mais également pour son extrême politesse, sa gentillesse et sa totale disponibilité. Avec toute ma gratitude et ma reconnaissance, je souhaite à KEVIN les meilleures choses dans les domaines professionnels et personnels. A une prochaine fois peut-être, avec grand plaisir!!!

Je souhaitais prendre le temps de partager mon expérience très positive avec les conseillers Octopus énergie. Dans un domaine aussi important que l’énergie, il est essentiel de pouvoir compter sur un service client fiable, réactif et surtout humain. Et c’est exactement ce que j’ai trouvé chez Octopus Energy. Les conseillers sont tout simplement remarquables : toujours à l’écoute, patients, disponibles et d’une grande gentillesse. À chaque échange, j’ai été accueilli avec respect et bienveillance. Les explications sont claires, précises, sans jargon inutile, et on sent une réelle volonté d’aider et de trouver des solutions adaptées. Il est rare aujourd’hui de bénéficier d’un accompagnement aussi professionnel tout en restant aussi chaleureux et humain. On ne se sent jamais “juste un numéro”, mais réellement considéré. Un immense merci à toute l’équipe pour votre sérieux, votre efficacité et votre qualité de service exemplaire. Continuez ainsi, vous faites vraiment la différence. Je recommande sans hésitation !

RDV pris avec mon interlocuteur de chez O E France a bien eu lieu. Les questions prévues faisant l'objet de notre entretien ont été évoquées et j'ai eu des réponses claires qui me satisfont parfaitement. Merci et bravo.

Accueil téléphonique à chaque fois sympa, chaleureux et efficace. Ce matin, Ruth a réglé mon problème en à peine 3 minutes. Franchement rien à voir avec EDF… Chez eux j’avais des factures incompréhensibles et le service client te baladait pendant 30 minutes pour au final n’avoir aucune réponse claire. Depuis que je suis passé chez Octopus, c’est le jour et la nuit : appli limpide, facturation logique, et surtout des conseillers qui répondent vraiment et règlent le problème sans tourner autour du pot. On comprend enfin ce qu’on paie. Ça paraît basique… mais ça change tout.

J’ai toujours eu des soucis avec les fournisseurs d'énergie mais depuis que je suis passé chez Octopus, tout se passe super bien ! J’ai pu avoir été dernier Sandra ou encore aujourd'hui Hugues, jamais de problème, c’est rare et important de le notifier. Ils sont exemplaire, compétent, réactif, tout ce qu’un client peut demander. Toutes mes réponse ont ete donnés, les attentes sont pleinement rempli, je suis totalement satisfait d’Octopus. Mention honorable sur le fait qu’une solution à toujours été trouvé et que la flexibilité du contrat (en le modifiant comme on le souhaite) est vraiment un plus et permet justement d’avoir les meilleures solutions possible. Il est certain que vous allez m'avoir comme client sur la durée en continuant ainsi 🙌😊

Mariama a été super . A l'écoute de ma demande, très réactif et agréable. Un grand merci. Il devrait avoir plus de conseillère comme ça !

J'ai contacté Octopus afin d'obtenir un devis puis une seconde fois pour souscrire Très peu d'attente lors de mon 1er appel Melisa et Mélodie furent mes interlocutrices Très sympathiques et professionnelles Rien à redire ! Explications et réponses aux questions claires Merci beaucoup !

À toute l’équipe Octopus Un grand merci à vous tous, pour votre disponibilité, votre bienveillance et votre écoute. Pour moi fin décembre représente une date de fêtes de fin d’année, mais elle représente aussi pour moi une date anniversaire de ma rencontre avec vous. Début de mon contrant à cette même époque l’an dernier…Donc chaque année, je vous souhaiterai une double bonne fête 🥳 🍾 🎉 Je vous remercie aussi pour cette belle attention de m’offrir une couverture chauffante. Je confirme elle est très douillette. MERCIIIII !!!🙏🙏 Je tiens à remercier toutes ces belles personnes qui ont échangé avec moi sur Octopus. Merci à ma conseillère Leila, pour toute l’énergie solaire au sens propre et figuré qu’elle dégage, merci à Medi, sa proposition de nouveau forfait est une excellente idée. Merci à Nahla et à tous celles et ceux qui font de votre entreprise une valeur sûre . Meilleurs vœux Bonne année pour 2026 🎊🎈 Bon fête anniversaire de notre rencontre

Merci à Jérémy pour son action et sa réponse efficace à la question que j'avais posé durant le week-end. Ayant de la famille durant les fêtes de Noël, ma facture était un peu plus élevée que d'ordinaire. Jérémy a pu accéder à ma demande. Il a pu activer exactement le montant que je souhaitais en déduction de ma facture et en le prélevant bien sur le mois de janvier du crédit de ma cagnotte. C'est super. En plus je m'applique a faire très attention à ma consommation électrique, autant pour mon porte-monnaie que pour l'environnement. La Cagnotte c'est une sympathique récompense à mes efforts personnels et collectif. Je recommande OCTOPUS Energy

Bonjour et belle année 2026, Je tiens à remercie Octopus et toutes les personnes qui ont à cœur la satisfaction client et le sens du professionnalisme. Et plus particulièrement Thibaud. Il a été d'une amabilité suite au manquement de suivi de mon contrat elec qui ne m'était pas favorable. Je le remercie d'une part de sa gentillesse, sa bienveillance, et de l’issue favorable avec la mise en place d’un contrat « offre groupée » dont je devais deja bénéficier. Merci pour la réactivité du service car quand l’expérience est négative il faut le dire mais l’inverse et vrai aussi. Cordialement