Nova Groupe

Je tiens à remercier novagroupe, salon de Provence et tout particulièrement son directeur technique pour sa disponibilité, son écoute et son sens du service. En effet, nous possédons un excellent poêle wanders mais qui , au bout de 19 ans, réclame un nouveau joint de porte. Or, impossible de trouver la pièce dans notre région, j’ai donc envoyé un mail à la société novagroupe et son responsable technique m’a répondu le jour même : un dimanche ! La semaine suivante le joint était chez nous et depuis il nous conseille à distance sur la procédure à mettre en œuvre pour le remplacer. C’est bien dommage que nous habitions trop loin pour leur confier l'installation d’un nouveau poêle quand le nôtre sera à remplacer, car nous l'aurions fait en toute confiance. Merci encore pour ce sens du service!

J'ai été très bien conseillée pour mon projet de poêle à bois. Entreprise sérieuse, je recommande

Surtout si vous devez commander dans un de leur magasin franchise Flamme du monde passez votre chemin ! Le groupe s’en fou littéralement des clients, si vous venez à avoir un problème avec l’une de leur enseigne ils ne prennent pas le relais et vous laisse avec vos problèmes et on vous répondra qu’il faut contacter un autre magasin mais qu’ils ne feront rien car cela n’est pas de leur ressort et ils n’ont pas de lien avec leur franchisé. En somme passez votre chemin pour une entreprise consciencieuse et soucieuse de leur client car ce n’est pas leur cas.