Nilan France

On nous avait proposé et installé une nilan compact p lors de la construction de notre maison en 2021. Hélas, Nous avons des problèmes de programmation, réglages , bref , des dysfonctionnement depuis le début . Nous avons changé le compresseur , la carte magnétique . Actuellement , le compresseur ne veut plus se Mettre en route pour des problèmes de surpression que Personne n’arrive ni à régler. Nous n’avons donc plus de chauffage et Oui toujours pas de solution au bout de trois semaines.

Installation en 2019, une machine qui a l’air de tout faire et qui semble à la pointe. Au départ échanges et écoute des interlocuteurs de Nilan, aidants et réactifs, puisque les installateurs choisis par le constructeur sont novices. Pas de réglages faits, donc inefficace au départ. Depuis quelques problèmes de défauts de pression et un bruit constant anormal, aucun retour de leur part. Je leur demande de m’aiguiller vers un de leurs installateurs agréé, pas de retour. En lisant les avis, je constate un écart significatif entre la technologie et le suivi ensuite. C’est bien dommage. Je reste joignable si vous voulez échanger.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas moins.... Par pitié, fuyez cette entreprise. 6 ans d'utilisation de la Compact P, 6 mois de fonctionnement a peu près correct et le reste de déboires tous plus inacceptables les uns que les autres... Fuyez, je n'ai que ça à dire !! En procédure judiciaire depuis 4 ans, après des pannes à chaque fois différentes la machine a arrêté d'échanger les calories... Nilan s'est déplacé 3 fois sans trouver l'origine de la panne, et ils nous ont laissé comme ça... Puis la machine s'est totalement arrêtée, et depuis un an nous vivons dans une maison qui n'a plus aucun renouvellement d'air (maison passive, donc étanche à l'air = pas de ventilation naturelle)... Les menuiseries moisissent, nous sommes obligés d'ouvrir les fenêtres quand il fait -5 dehors... Et dernièrement, le chauffe eau a lâché lui aussi... Nous sommes 5, nous avons 3 enfants, et nous avons eu le malheur de faire confiance à Nilan et Ecogia, son installateur privilégié... (même patron pour les 2 boîtes ! Tiens tiens, comme c'est étrange...) Si vous tenez à votre santé, et à votre santé mentale, fuyez.

MAJ 2024: voici presque 1 an nous subissons votre loi du silence: ni moi ni l’installateur n’avons de retour malgré nos nombreux appels, mails et courriers. Bilan: une machine aux performances douteuses, meme le freecooling ne fonctionne pas correctement. C’est honteux. Si vous aviez une conscience pro, vous reprendriez votre produit et me rembourseriez. HONTEUX !!!! J'ai acheté une Nilan Combi S Polar Top, qui est un bon produit, le peu de temps qu'il aura fonctionné correctement... 15j après la mise en service par un technicien de Nilan, panne du compresseur, constatée par l'installateur . Il aura fallu 1 mois pour comprendre que rien ne bougera tant que l'installateur n'ouvre pas de ticket. Suite à l'ouverture du ticket de SAV, mi décembre, cela fait déjà 1 mois que je suis sans chauffage pour l'hiver, sans la moindre réponse de votre part. Pourquoi le SAV met autant de temps à se mettre en place ? c'est franchement irrespectueux. Dois-je en arriver à une mise en demeure ? quelle tristesse de devoir en arriver là.

J'ai acheté une Nilan Compact P en 2018. Malgré le fait que le produit semble bon, le service après-vente de la société Nilan France, situé à Aubagne, est exécrable. En effet suite à plusieurs dysfonctionnements et malgré des appels, mails et courriers recommandés, l'entreprise ne daigne pas répondre avec à ce jour une installation qui ne fonctionne que partiellement. C'est absolument déplorable pour une entreprise qui revend des systèmes onéreux et complexes nécessitant un service de maintenance irréprochable. Attention donc car au moindre problème car d'autres entreprises ne pourront pas intervenir et réparer la machine.

J'ai acheté un compact P geo (pompe à chaleur pour l'eau chaude, vmc double et système de refroidissement/chauffage par plancher chauffant), qui a été installé dans les règles de l'art par mon plombier/chauffagiste, en ayant le plus grand mal à communiquer avec Nilan. Nous avons emménagé en Juin et la mise en service par Nilan n'a eu lieu que début Octobre (Nous leur demandions de venir depuis le mois d'Avril !!!). Pour s’apercevoir que l'unité extérieure était défectueuse et qu'il fallait la changer ! Et Nilan (France et Danemark) m'indique que déjà il faut que je sois heureuse qu'il me change l'unité défectueuse et qu'il faut que JE paie la désinstallation de l'unité défectueuse et la réinstallation de la nouvelle !!! Nous sommes début novembre, toujours pas de nouvelle de la part de Nilan France ou Nilan Danemark que j'appelle pratiquement tous les jours. Nous n'avons pas de chauffage et nous ne pouvons pas prendre plus de 2 douches sinon nous n'avons plus d'eau chaude !! Cette situation est juste inacceptable. Je ne sais plus quoi faire :-(

J’ai fait l’acquisition d’une compact P, je suis très satisfait de l’installation qui fonctionne très bien. L’equipe Nilan France est très réactive est à l’écoute. Je recommande fortement !

j'ai acheté combi 302 polar, (c'est une VMC thermodynamique) qui devrai produit du chauffage et de l'air frais en été. lors de l'achat , j'ai du versé 550 € pour la mis en service , cela fait plus d'un mois que j'ai fini l'installation du combi 302, a ce jour j'ai eu une foi au téléphone Mr Carloz qui représente la société NILAN en France,depuis toujours sur répondeur et ne rappel jamais. Il ni a personne pour la mise en service, j'habite dans le nord est de la France. L appareil ne produit pas d'air frai, pas de technicien pour régler les paramètre. Aucune réponse du siège de la société NILAN Danemark. quel note peut on donner à une société a par un zéro pour rester poli, qui ne tien pas ses engagements, il annonce de forte chaleur je vais devoir encor utiliser mon ventilateur a 50€ car plus efficace que la vmc thermodynamique combi 302 polar à 10 000€ de chez NILAN