Nexecur Groupe Crédit Agricole

Client depuis quelques années, depuis 2 jours j'ai des détections d'intrusions sans raison. Aucune notification sur l'application, aucun appel de la part de Nexecur... Donc ne sert à rien. Je change de crèmerie dès ce soir.

intervention pour changement de matériel : rapidité, efficacité, compétence... travail propre et soigneux. Explications claires. Vraiment des PRO et à recommander.

Excellent produit, malheureusement le côté commercial n'est pas très bon, manque de souplesse de réactivité d'écoute

Une installation parfaite le technicien a ete tres professionnel et tres explicatif a conseiller

Aujourd'hui, 08/06/2026 à 10h35, j'ai essayer de joindre le service technique de Nexecur et aprés 10 mns d'attente, la ligne est coupée... Comme assistance, il y a mieux... Le systéme de surveillance de la maison ne fonctionne plus et je continue à payer 65 € par mois pour ce systéme qui ne protége rien !

Un changement de matériel dû à la suppression de la 2G, mais du nouveau matériel moins performant, plus cher et non conforme avec ce qui est mis en avant par le service commercial. Client depuis + de 10 ans et malgré tout, pas de proposition satisfaisante. Le PDJ de la société (M Oppenheim) qui ne répond pas aux sollicitations (mail) de ses clients. A quoi bon de faire des campagnes de PUB pour des nouveaux clients, dès lors que vous ne savez pas conserver les existants !!! Sces programmation d'intervention, Sce clients, Sce Facturations, tous nuls sur ce dossier !!! Je ne conseille pas cette société aujourd'hui !!!

Nexecur depuis 2022 apareil en panne demande de technicien facturation a ma charge 150 euro puis résiliation un enfer

Les agents sont Super professionnel à l'installation du matériel très à l'écoute du client la télé surveillance est super professionnel dans leur travail le seul doute vous contacte de suite je vous recommande vivement de prendre contact avec nexecur bon courage à l'équipe en place merci

Technicien efficace et pédagogue. Caméras bien positionnées. Je recommande.

Bonjour, si j'avais pu, j'aurai mis une seule branche de l'étoile car Nexecur télé-assistance correspond plutôt à du télé-harcelement. Aucune remise en cause de leur part, c'est toujours la faute du client, le client doit tout faire y compris jouer le rôle de technicien installateur. Fuyez cette société ! Et je suis en mesure de témoigner ou de diffuser ma mauvaise expérience.

Un service impeccable ! L’installation de notre système de sécurité s'est déroulée à la perfection. Le technicien Nexecur a été parfait : ponctuel, professionnel, d'une grande politesse et très pédagogue pour nous expliquer le fonctionnement du matériel. Le travail est soigné et le chantier a été laissé parfaitement propre. Un grand merci pour son efficacité, nous recommandons les yeux fermés pour les professionnels !

J'ai été abonné pendant plusieurs années, et force est de constater malgré plusieurs demandes écrites (mail et LRAR), je n'ai pu obtenir de réponse quant à l'applications abusives et excessives de la clause de résiliation. Au contraire, la seule réponse a été un courrier recommandé reçu par un huissier mandaté. Naturellement, je me suis permis d'informer la direction générale que je donnerai un avis négatif sur la société, ce qui visiblement ne l'inquiète pas, vu que je n'ai reçu à ce jour aucune réponse de leur part à ce sujet...je conseille vivement d'orienter le choix sur d'autres sociétés qui semblent plus enclines a considérer la relation commerciale.

Très mauvaise expérience Suite ea l'installation de la fibre mon système est devenu obsolète. De janvier a octobre j'ai payé sans même être protégé. En novembre je décide d'arrêter mes prélèvements et finalement en avril ils me mettent au huissier pour non paiements.

A fuir , depuis la fibre installation obsolète depuis janvier 2025 donc plus de télésurveillance je paye donc pour rien . En septembre un commercial me fait une proposition hors de prix je lui dit que je décide de ne plus travailler avec eux il me dit ok. En novembre j'arrête mes prélèvements hors il me réclame de novembre à mars les cotisations. Après plusieurs échange il reste sur leurs positions et me mette au huissier . Surtout ne faite pas confiance . Je met 1 étoile mais il mérite 0. Plusieurs de mes amis vont partir , j'attends vivement qu'un geste soit fait sur le remboursement de mes cotisations pour rien.

Technicien compétent et courtois. Enfin, très soigneux dans son travail. Merci à lui.

Ils ne veulent pas vendre .. ne rappellent pas quand on fait une demande de devis. Mais je pense que c'est une bonne société de télésurveillance réactive.

société sérieuse avec du bon matériel, très réactif, répondent bien aux questions et interventions, sont à l'écoute des améliorations, sont de bons conseils, je recommande !

Le système a l'air bien et l'installation s'est bien passée. Il est dommage qu'il n'y ait pas une meilleure intégration entre le système de détection et le système de vidéo-surveillance (deux applications différentes)

Demande de rappel pour obtenir un devis , j’ai communiqué mes horaire de dispos, jamais rappeler dans le bon créneau!! J’ai donc refuser de faire appel à eux , si ils ne sont pas capable de respecter les demandes d’infos je ne ferrais pas confiance pour leur mettre ma maison dans leur main..

Détecteur de chutes : Chutez oui, mais attention ! Pas n'importe comment ! Ma mère est décédée d'un arrêt cardiaque suite à une chute dans l'escalier. Elle a été découverte 2h après ce drame. Les pompiers arrivés sur le lieu n'ont rien pu faire. Il m'a été répondu par Nexicur que le système ne se déclenche pas si les chutes sont saccadées, glissées, retenues, pas suffisamment lourde et brutale, et d'une hauteur de plus de 60cm. Nous dirons donc que ma mère qui est tombée de sa hauteur (1.59m), pour atterrir brutalement au bas des escaliers sur le carrelage du couloir, au point d'avoir le crâne ouvert et en sang, n'a pas eu de chute assez brutale pour que le détecteur s'enclenche et avertissement aussitôt les pompiers !... Nexicur s'est excusé pour la situation décrite. En attendant, pour ses 4 enfants, elle nous apparaît comme injuste et nous laisse désemparés, tristes et en colère ! Mylène, Patrick, Lysiane et Maryse.

NEXECUR COULAINES : Utilisation illicite de mes données et complicité de flicage ​"Honteux et illégal. Nexecur Coulaines a installé un système de télésurveillance à mon domicile (dont je suis copropriétaire à 50%) sans mon accord écrit, ni ma signature. ​Leur manque de déontologie est total : ​Ils utilisent mes données personnelles (nom et numéro de mobile) pour m'envoyer des alertes SMS de déclenchement, prouvant qu'ils m'ont enregistrée dans leur système SANS MON CONSENTEMENT. ​Ils m'ont même créé un badge à mon nom sans que j'aie signé quoi que ce soit! ​Pourtant, quand je demande le contrat, ils me méprisent et me disent "d'aller voir un AVOCAT" ​Ce système a été installé juste après mon départ du domicile pour permettre à mon ex-conjoint de me fliquer à distance et de m'empêcher de récupérer mes affaires en toute sérénité. Avec dispositif de bip agression pour Monsieur! Nexecur se rend complice d'un dispositif de contrôle et de harcèlement psychologique, ​Sachez que votre responsabilité est engagée pour : ​ Violation du RGPD (utilisation de données personnelles sans base légale). ​Installation illicite sur un bien en indivision sans l'accord des deux propriétaires. ​Plainte en cours auprès du Procureur de la République et signalement immédiat à la CNIL.

Toujours la même équipe, ça permet de gagner du temps. installation rapide. Client depuis 15 ans.

Je recommande fortement ! Délai rapide et également un grand merci à Kevin qui a su installer et me conseiller parfaitement bien !

D3vis et installation très bien réalisés. L'application est facile d'utilisation. Rien à redire, satisfaite !

le monsieur qui est venu installer tous le matériel est très professionnel, agréable, et prend le temps de tous bien expliqué. je suis ravie merci

Tout c'ést bien passé sur l'installation de mes deux sites par deux techniciens différents facile à utiliser simple à installer..et bon conseil des techniciens

Superbe travail de la part de la technicienne qui connaissait bien son sujet et à su adapter son expertise à mon activité professionnelle. Aucun retour à faire sur le fonctionnement pour le moment.

Très bon système, le technicien prend le temps de bien expliquer la mise en service.

Renouvellement de matériel: intervention efficace ,explications claires. Ponctualité et professionnalisme du technicien(Younés).Je recommande.

Les tarifs augmentent sans arrêt, résiliation très compliqué, je conseille d'aller voir la concurrence qui est bien meilleure à tout niveaux

Technicien très compétent, Discret , Pédagogue lors l'explication pour prise en main de système de sécurité, et lors de l'accompagnement de la mise en place de l'application Nexecur

Technicienne au top, connait très bien son travail. Très organisé et du travail propre. De plus prix correct. Je recommande !

Méfiez-vous des clauses de résiliation J’ai fait installer une alarme par NextSecure et ai été globalement satisfaite de l’installation. En revanche, lorsque j’ai voulu résilier suite à la perte de mon emploi, j’ai reçu une réponse très froide : seule la résiliation en cas de décès est acceptée, toutes les autres raisons ne sont pas recevables. Attention donc aux clauses et petites lignes de votre contrat. Vous êtes engagé pour 1 an et devez envoyer votre recommandé 3 mois avant la fin. Très déçue par ce manque de flexibilité et de considération pour les clients.

Très mauvaise expérience auprès du service de surveillance. Ma belle mère, 70 ans qui vit seule voit son alarme se déclencher dans son salon alors que sa maison a déjà été fractionnée sans intrusion il y a 1 semaine. Le service la contacte puis une fois le code donné lui explique que c'est à elle de prévenir la police et qu'ils ne feront rien car ils voient rien à la caméra... intolérable !

Àors que j'étais a l'hôpital on m'a cambriolé a 03h du matin, Nexecur ne m'a pas averti et n'a pas appelé la Police sachant qu'ils ont vu l'intrusion a 03h02 ils ont demandé le code confidentiel par le boîtier et n'ayant pas eu de réponse ils ont résolu l'intrusion a 03h02 pensant qu'il y avait personne d'après leurs vidéo. Je ne recommande pas cette entreprise !!!

Installation rapide, explications et présentation des outils du technicien très claires, service hotline très réactif. Je recommande

Votre agent, l'installateur Alexy, a été très professionnel et compétant, ainsi que Mr. Rouen, le chargé clientèle. Nous sommes heureux et en sécurité.

Après avoir demandé la résiliation vous avez plus de service avant même le terme même quand l alarme se déclenché et pour le démontage tu va sur l application qui a été installée sur le téléphone de ta mère qui a 85 ans et que le technicien lui a installé bien sur .rien du tout tu te démerde. Merci le crédit agricole efficace comme d habitude ça va sonner

En juin 2025 : je demande une réduction de mon abonnement après quelque année chez eux, chose qui m'ai été accordé a la baisse. En octobre 2025 : nexecur me fait part d'une évolution du réseau, avec la disparation du réseau 2G sous lequel le matériel en place fonctionne, m'obligeant si je souhaite conserver les plein service de remplacer le matériel je n'était pas contre. Jusqu'à se qu il m'annonce qu'un nouveau contrat serai mit en place et donc la mensualité revue a la hausse ! Chose ou je le suis formellement opposé et demander la résiliation immédiate de mon contrat pour faute de résultat. Il m'on informé que les résiliation des contrats se font en fin de mois et donc aujourd'hui il me réclame la mensualité donc j'ai fait opposition auprès de ma banque. Mais pourquoi ? Vous savez pas fidélisé vos clients,vous leurs faite espérer monde et merveille et vous leur faite des p'tits dans le dos ... Bande de voleur, d'arnaqueur ! A fuir cet société a tout prit nouveau client allez voir la concurrence c'est un conseil fuyez !!

Très très déçue. le matériel ne fonctionne pas. la centrale changée peu de temps après l'installation saute en permanence. 20 minutes après être partie travailler je reçois plusieurs pop up de déconnexion de mes connecteurs, (donc ma maison plus sous alarme), je tente d'appeler le technicien, personne. j'appèle la téléalarme on me dit que ce n'est pas eux qu' il faut passer par l'accueil. je demande à l'accueil à me désengager et la personne me répond d'un goguenard : vous êtes engagée jusqu'en mars 2026. je tente de rappeler le SAV à 11h45 , quelqu'un me répond, me dit qu'il va voir, et me laisse attendre, et attendre. au bout de 23 minutes je raccroche. personne ne me rappellera. je rentre chez moi à 20h, je ne désactive rien car mon boitier d'accueil ne clignote pas. j'ai le temps de passer plusieurs fois devant mes détecteurs et à 23h je déclenche mon alarme en me levant de mon canapé. surprise, mon alarme s'était ré-enclenchée ! je mets 1 étoile faute de pouvoir mettre mieux . le service client c'est pas ça et le materiel non plus .n'allez pas dire que cela vient de ma fibre : elle marche bien. je pars de chez NEXECUR.