Must - Agence Epinal

Rvd en septembre pour visite annuel,resté toute la journée chez moi et personne n'est venu 😡 recontacter par mail pour donner une date de disponibilité et jamais de réponse de la part de la secrétaire 😡 a ce demander a quoi sert ces gens là....apres on va nous trouver désagréable avec...et on paye un service par mois pour ca ....

Déplorable !!! J'avais rdv un après-midi et ils sont jamais venus! Je téléphone c'est une plate-forme et ils me disent qu'ils ma appelé le menteur qu'il est...c'était un vendredi le 7 novembre pfff menuisier de pacotille

Plutôt déplorable !! Par exemple : problème de VMC , rdv technicien 1 mois plus tard !! Je peux comprendre que les techniciens on un emploi du temps bien chargé, mais je pense surtout que cette entreprise se surcharge aux vues de ses effectifs et ne sait pas gérer les urgences : 1 mois d’attente pour VMC alors qu’il y a chaudière à gaz 🤨🧐 … et je parle pas de ma porte d’entrée … 3 rdv techniciens pour remplacer une gâche … toujours rien de fait , ça fait plus d’1 an 😡… qui plus est , ils ne doivent pas gérer grand chose puisque la plateforme téléphonique n’est pas baser en France !! Et nous , en attendant , on paie 😡

Je suis outrée de payer 7 euros ou 8 pour un service non compétent et menteur!!!! Ils envoient des gens qui ne sont pas qualifier et savent rien branler ... marre de payer pour des incompétents menteurs et fainéant en se qui me concerne! Et qui concerne d autre voisins du quartier un ras le bol!!! A chaque fois mon mari doit intervenir car ils sont incapable 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 obliger de mettre l étoile mais ça en mérite pas une seule! Cette boîte sert à rien !

déplorable ! depuis l'année dernière , je n'ai pas de visite de contrôle , appeler 2fois une plateforme vous répond qu'il envoie un mail, aucune réponse de must , l'année 2025, un passage de contrôle , une notification afficher à l'entrée de l'immeuble, tout les numéros des locataires sont notées , mon numéro n'est pas noté pour le contrôle ! je les appelle naturellement je tombe sur pleine forme qui soi-disant fera le nécessaire j'attends toujours la réponse

Service incompétent et éclaté ! Ceux qui travaillent dans les bureaux ou a l’accueil ne sont pas à l’écoute du pb. Les technicien sont surchargés et se trompent mm de date de passage et en plus c'est à toi de t’adapter et poser des congés pcq eux ce sont trompés de date. Et On paye des charges pr ce niveau de service. C'est déplorable !! De plus, habituellement on te mets un rdv soit le matin soit l'après-midi mais mtn c'est la journée entière que tu dois attendre sans savoir à quelle heure ils passeront. Genre les gens, ils peuvent sortir du travail comme ça normal qd eux sont devant chez toi. Must = nul

Si je pouvais mettre 0 je mettrais 0, accueil téléphonique qui peut rien pour nous aider à part dire d'être patient, et les technicien qui imposent des dates de passages avec un mot scotché sur la porte d'entrée en pleine rue (merci de bien montrer que la maison est vide comme ça), et pas d'heure de rdv. Résultat une journée posée pour attendre un technicien qui ne vient pas! Incroyable! La première fois qu'ils se sont déplacés le créneau était de 13h à 17h et le gars arrive comme une fleur à 17h15 en disant Ah bah oui pour ça on peut rien faire c'est pas nous. Alors qu'on avait quand même pris la peine de bien expliquer le problème avant... Bref perte de temps, d'argent pour des gens qui s'en foutent clairement de leur client sous prétexte qu'ils sont en contrat avec des bailleurs sociaux! Bravo continuez comme ça, quand je vois les avis Google de ces dernières semaines et ceux d'il y a 6 mois je me demande ce qui s'est passé pour passer de 5 étoiles à 1. Malheureusement je peux pas passer par une autre société car c'est eux qui ont le contrat d'entretien de mon logement. Je mettrai peut être à jour ce commentaire si un jour mon expérience s'est amélioré et si un technicien finit enfin par venir. A suivre

Service catastrophique, une étoile car on ne peut pas mettre moins.. pose de rdv et le technicien ne se présente pas et lorsqu’on appelle -> aucune trace du RDV. Lorsque le technicien passe à domicile, jamais en mesure d’effectuer les réparations, soit doit commander les pièces, soit la réparation est faite n’importe comment, il faut donc plusieurs passages pour qu’enfin cela soit réparer. Problème électrique; nous envoie un plombier de formation pour effectuer les réparations, effectue les réparations avec un autre collègue en ligne car ne sait pas comment procéder, très rassurant pour de l’électrique, et vice versa pour d’autres problèmes.. service téléphonique déplorable, les secrétaires ne comprennent pas les demandes claires et concises..