Mood est un établissement de la catégorie « Fournisseur de lentilles de contact » situé à Paris (75013). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 23:59
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Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (50)
3,8
50 avis
5★30
4★4
3★2
2★2
1★12
B
BOURDJOU bourdjou
Merci...
J'aimerais modifier ma commentaire.
Je mettrai 4 car,Tout va bien sauf le temps d'attente tres long ...quasi 1 mois..
Mes lentilles sont arrivées. Un grand merci à Martina, elle m'a beaucoup aidé pendant le temps d'attente.
J'espère ma prochaine commande serait plus courte:)
Réponse du professionnel : Chère cliente, navrée de votre mauvaise expérience.
Votre premier email est arrivé en Spam. Ne vous inquiétez pas, vos lentilles sont en fabrication. Un email de confirmation d'expédition sera envoyé :)
Bien à vous.
J
J G
Cela fait plusieurs années que je commande mes lentilles chez MOOD!! Ce sont les meilleurs.
Elles sont épaisse,font des yeux juste wwoooaaahhh.
J'ai déjà acheté d'autre marque,mais rien a voir.
Je recommande vraiment.
Réponse du professionnel : Chère cliente, je vous ai contacté par mail, il y a eu un soucis avec votre commande à la Poste, mais ne vous inquiétez pas, nous allons vous renvoyer un nouveau colis. Nous nous excusons pour cet incident :/
P
Patricia Bruley
Ça fait des années que je commande chez Mood mes lentilles avec correction et elles sont parfaites. Le rendu couleur est parfait. J’ai les yeux marrons et je prends les lentilles gris perle, vraiment top. Super nature. Je recommande vivement 👍🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia. Tout d'abord - toutes nos sincères excuses pour le délai avec votre commande ainsi qu'avec votre commande. Notre site s'est fait pirater + nous avons eu quelques soucis avec nos fournisseurs, d'où cet énorme délai. Je suis en train de vérifier et normalement vous avez bien reçu votre colis. Est ce que vous pourriez me confirmer cela s'il vous plait ? Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter sur [email protected]. Merci beaucoup et encore une fois, désolée. Ne vous inquiétez pas, tout va rentrer en ordre !
l
lou brnt
Commande passez le 31 janvier 2024
Nous somme le 03 mars 2024
Aucune nouvel de ma commande
Malgré de multiple mails envoyer et appel ( AUCUNE RÉPONSE )
Ayant déjà acheter chez eux je ne m’attendais pas à un tel retournement de situation
Je suis plus que déçu et évidement l’argent ils l’on pris à beaucoup d’autre personnes
Je vous DÉCONSEILLE !!!!
C’est bien évidemment honteux
Réponse du professionnel : Bonjour Lou ! Tout d'abord, je suis sincèrement désolée pour ce délai de réponse et votre expérience avec Mood qui a été decevante :/ Notre site s'est fait pirater + nous avons eu quelques complications avec nos fournisseurs, ce qui a produit tous ces retards, j'en suis sincèrement désolée. Je suis en train de vérifier votre commande et si je ne me trompe pas, vous l'avez bien reçu, est ce que vous pourriez me confirmer cela s'il vous plait ? Dans le cas contraire, est ce que vous pourriez nous contacter directement sur [email protected] ? Merci beaucoup et encore une fois désolée pour cela.
A
Arnaud Bottausci
L'effet naturel des lentilles est ce qui m'a séduit.
Livré en un peu plus de 48h. Je recommande !
Un peu étonné par les commentaires négatifs, j'ai eu besoin de changer la couleur des lentilles commandées et le service client m'a répondu dans l'heure.
A
Annie Renaux
bonjour
je constate que les avis sont souvent les mêmes.
manque de communication
sur le site il est indiqué livraison "Les colis sont généralement expédiés sous 24h après la réalisation de la commande."
impossible de vous avoir au téléphone non plus.
comment avoir un état de ma commande de lentille sans correction !
Réponse du professionnel : Bonjour Annie, je me permets de vous présenter nos excuses pour le délai de réponse. En effet, notre site s'est fait pirater, notre service client n'a pas eu l'accès à la bonne boite de mail, ce qui a crée toute cette situation compliquée. En parallèle, les soucis avec nos fournisseurs ont complexifié les choses davantage. Maintenant tout rentre dans l'ordre. N'hésitez pas à nous contacter directement sur [email protected] en cas des questions/d'autres difficultés. Encore une fois désolée.
A
A A
Une commande de lentille faite il y’a 10
Jours et toujours aucun colis reçu. Or sur le site il es notifié que la livraison se ferait en 3 à 4 jours. Une escroquerie à l’état pur!! Fuyez Solotica est de meilleure qualité et la livraison est vraiment rapide pour le coup
Réponse du professionnel : Bonjour. Désolée pour l'expérience négative que vous avez du subir à cause de Mood:-/ Notre marque a traversé une année difficile, notre site s'est fait pirater et notre service client n'a pas pu avoir l'accès à tous les messages / toutes les commandes. Normalement, tout a été réglé. Dans le cas contraire, est ce que vous pourriez nous contacter directement sur [email protected]. Encore une fois désolée !
N
Nadia Amzid
Bonjour,
J'espère avoir une réponse à mon avis car je n'arrive pas à joindre le service client pas de réponse à mon mail pas de réponse à mes messages téléphoniques. J'ai reçu ma paire de lentilles de vue colorées malheureusement la correction de l'œil droit est faussée cela fait que je ne peux en aucun cas porter mes lentilles pour le moment je ne peux pas noter et juger un produit que je ne peux utiliser mais bien sûr réglé😏
Je souhaite que l'on me contacte afin de changer la lentille avec la MAUVAISE CORRECTION qui est +0,15 et non -0,15
Pour le moment je ne suis pas satisfaite de votre service client qui n'est ni joignable par mail et par téléphone.
On commence sur de mauvaises bases en espérant que vous teniez compte de mon message.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Chère Nadia,
Je vous remercie pour votre message.
Je vous invite à vérifier votre boite aux emails ainsi que vos SPAMS car nous avons répondu à tous vos emails.
Lors de notre précédent échange, vous nous avez informé de votre erreur lors de votre achat et je vous ai personnellement invité à me confirmer vos bonnes corrections afin que nous puissions vous envoyer des lentilles adaptées à votre regard ! Celles-ci sont aujourd'hui prêtes à l'expédition !
Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons que cette échange aura répondu à toutes vos questions.
Belle soirée,
Arnaud de chez Mood Lentilles
Fournisseur de lentilles de contact dans les quartiers voisins
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