Menuiserie Steiner Moreau - Maison du Mensuisier

Très satisfait des travaux et du relationnel

Nous avons fait appel à l'entreprise pour deux chantiers. Tout a été parfait(prise de commande,délai, pose). Nous venons de demander une intervention en SAV (à noter:sur du matériel ancien, ne venant pas de chez eux):très bonne réactivité de Mr Moreau qui a fait intervenir son équipe dans les 48h. MERCI à tout le personnel de cette entreprise pour son professionnalisme et sa Gentillesse.

SAV minanle.ils.ne prennent même pas'la.pzine de répondre aux commentaires en fait une fois vendu ils s en foute. A bannir ...

Désolé, mais votre service est décevant. Nous n'avons aucune nouvelle de vous, nous avons des invités, vous avez perdu le cadre et les rideaux ne sont pas adaptés. Et tout cela pour 500 euros ! Incroyable.

Nous venons de faire changer nos fenêtres et portes, nous avons eu une équipe de professionnels, très bons conseils, efficace ,travail soigné,sérieux. Je recommande vivement

Toujours aucune nouvelle depuis octobre 2024 SAV catastrophique matériaux très moyens . Leur objectif c est la vente en non le SAV . Entreprise a fuir. J’ai fait poser des fenêtres en octobre 2024, et depuis, les problèmes s’enchaînent. Dès les premières semaines, une baguette extérieure a commencé à se tordre, ce qui n’est absolument pas normal sur une installation aussi récente. Malgré mes signalements répétés, elle n’a toujours pas été remplacée. On me dit que quelqu’un doit venir, mais personne ne se déplace, et aucune solution durable ne m’est proposée. À cela s’ajoutent des problèmes de joints à l’intérieur, mal posés, mauvaise qualité du PVC ou manque de couvre joint , ce qui donne un résultat peu soigné pour une installation neuve. Pour une prestation censée être professionnelle, le niveau de finition est inacceptable. Je suis très déçu du suivi après-vente, qui est lent, vague et inefficace. Quand on investit dans des fenêtres neuves, on s’attend à un travail propre et à une intervention rapide en cas de défaut. Pour l’instant, je n’ai ni réparation, ni solution, ni date d’intervention fiable. J’attends que l’entreprise prenne enfin ses responsabilités et résolve ces problèmes sans plus tarder.

J attends depuis 1 mois que quelqu'un se déplace j ai appelé 3 fois entre-temps !!! Jamais informé de leur passage !!! Quand on me fixe une date ...enfin au bout de 3 h d attente toujours personne je rappelle et la la secrétaire me fait un discours sur le fait qu ils font des heures supp et qu ils ont une vie de famille .problème réglé j irais ailleurs comme ça je dormirais tranquille en me disant que c est pas a cause de moi qu ils feront des heures supplémentaires !j avais travaille avec eux tout c était bien passé mais visiblement les petits chantiers ne les intéresse plus ... dommage

Nous attendons un devis pour entretien des coulissants de notre véranda depuis des mois. Nous avons fait faire la véranda à cet endroit. Après plusieurs relances, nous irons voir ailleurs car le service après-vente n'est pas leur priorité.