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FOURNISSEUR DE MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION

Matériaux de construction BONIFAY La Garde

Fournisseur de matériaux de construction · La Garde (83)

4,1 160 avis Fermé
Matériaux de construction BONIFAY La Garde — Fournisseur de matériaux de construction

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À propos de Matériaux de construction BONIFAY La Garde

Magasin dédié aux matériaux de construction avec articles de bricolage et d’aménagement intérieur/extérieur.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi 07:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (160)

4,1
160 avis
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J
Julian Felix

Voilà une semaine que j’attend un retour suite à une erreur de calcul de cubage, balader par téléphone on vous rappel… litige lancé dès la réception du camion, le commercial est inexistant après la livraison soit dite en passant me faisant précisé « que ce n’est pas son métier de calculer le cubage béton » quand même bizarre pour un spécialiste béton. Il y avait pourtant eu une visite de chantier pour contrôle cela. Depuis le 20 janvier j’attends un retour de ou la responsable de service qui doit avoir beaucoup de congés car jamais disponible à n’importe quelle heure ou jour. Satisfactions client 0 C’est un dernier signal d’alarme avant d’entamer des procédures Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. J’ai personnellement fait le point en interne afin de bien comprendre l’ensemble de votre situation. Les équipes m’ont confirmé les différents échanges intervenus avec vous, que ce soit par téléphone, lors de votre passage en agence ou par e-mail. À l’issue de ces échanges, la responsable d’exploitation Béton Prêt à l’Emploi vous a apporté une réponse hier et vous a confirmé la mise en place d’un geste commercial. Nous regrettons sincèrement que le délai de traitement ait pu vous donner le sentiment d’un manque de suivi et que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Je reste bien entendu disponible pour échanger avec vous et espère pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors d’un prochain projet. Bon courage pour votre chantier ! Cordialement Audrey L. du service client
M
Marianne David

Apprenez à conduire à vos employés très dangereux sur la route! Un de vos véhicules m'a coupé la route hier soir dans un rond point côté jardiland de la garde et m'a obligé à piler en urgence. Très bonne image de l'entreprise!

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kent west

Attention chauffeur poids lourd EXTREMEMENT DANGEREUX après m'avoir copieusement coupé la route m'obligeant à piler et à me mettre sur le bas coté sous peine de m'accrocher avec son camion toupie, m'a tout de même quand je lui fait pars de mon mécontentement via un petit coup de klaxon ma gentiment fait un doigt d'honneur et fait des écarts avec son camion simulant de me rentrer dedans tout en klaxonnant...J'aurai beaucoup aimé pouvoir m'arrêter afin de lui rentrer l'intégralité de son camion dans la bouche mais nos routes ce sont séparées 100 mètres plus loin à mon grand désespoir. Heureusement que mon enfant n'était pas dans le véhicule à ce moment car quand conduit de tel engin le respect du code de la route me parait d'autant plus important. bref je n'avais pas l'intention de mettre un pied un orteil chez eux mais la encore moins bien sur je leur ferai une bonne pub a l'avenir,

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre ressenti suite à cet incident routier et nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait mis dans un tel état. Même si nous ne pouvons pas maîtriser à chaque instant le comportement individuel de chaque personne de notre groupe, nous prenons votre retour très au sérieux et allons chercher à comprendre ce qu’il s’est passé. Cependant, nous tenons à rappeler qu’un événement isolé ne reflète pas l’ensemble de nos équipes ni la qualité de service que nous nous efforçons d’apporter chaque jour. Pour exemple, si vous aviez un différend avec un livreur UPS, cela ne remettrait pas en cause tous les sites internet sur lesquels vous commandez. De la même manière, il nous semble important de ne pas généraliser à toute notre entreprise. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous préciser la date, l’heure et le lieu exacts de l’incident ? Merci pour votre compréhension. Cordialement.
r
richard KOP83

Du choix avec des prix corrects et très bon contact avec les employés

Réponse du professionnel : Merci Richard pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous appréciiez le choix, les prix et surtout le contact avec notre équipe de La Garde. Au plaisir de vous revoir bientôt !
N
Nathalie coelho

Bonjour, Très mauvaise expérience , à la commande d'un camion béton j'ai fait le règlement nous avons fixé la date et l'heure jusque la tous va bien. A la livraison tout se complique le camion béton arrive avec plus d'une heure de retard, le chauffeur me fait signé la facture marqué a la main non justifier aujourd'hui Bonifay me demande une heure de camion a régler le camion et parti entre 15 et 30 minute maximum après son déchargement 2m3, si j'avais su cette arnaque je n 'aurais pas signé aujourd'huit harcèlement par courrier et recommandé a fuire. Ps, il vous donne aucune information sur livraison quand vous régler vous aviez la surprise Par courrier 3 mois après.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Vos retours sont importants pour nous permettre de mieux informer et accompagner nos clients lors des livraisons. Nous serions heureux d’échanger directement avec vous afin de clarifier la situation, et je suis certaine que nous trouverons une solution ensemble. Vous pouvez me joindre au 0494752286 ou par e-mail [email protected] . Bien à vous, Audrey L. du service client
V
Valerie Burel

Établissement familial sans aucun sens commercial. Vous pouvez leur laisser des milliers d'euros de commande ils arriveront toujours à vous arnaquer sur la livraison ou autre. N'attendez rien , de la secrétaire au vendeur, une fois que vous avez payer vous n'aurez plus de respect ni sourire ! Le but sera de récupérer sur la livraison la prétendue ristourne à l'achat. Système commercial dégoûtant ! Mal acquis ne profite jamais

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez BONIFAY La Garde n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons très au sérieux votre retour. Si vous souhaitez nous faire part plus en détail de votre réclamation, nous vous invitons à nous contacter via notre site internet. Je suis également à votre disposition pour échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience. 0494752286 Audrey de L’équipe service Client
G
Gerard Martinez

Suite à problème sur caillbotis de piscine et après avoir sollicité plusieurs fois l'établissement, je suis toujours sans retour sur ce problème(1ére demande datant de plus de 2 mois). A l'achat beaucoup de promesses, lors de SAV plus personne!!! De plus l'accueil qui m'est réservé par "l'employée aux piscines" est extrêmement déplaisant. En attente de réponse, je suis actuellement fortement déçu de cet établissement en qui j'avais placé ma confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martinez, Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés avec vos caillebotis. Après plusieurs échanges et analyses avec notre fournisseur, comme vous le savez, nous n’avons malheureusement pas pu constater de défaut d’origine permettant une prise en charge sous garantie. Nous comprenons toutefois votre frustration et prenons note de vos remarques concernant l’accueil en magasin afin d’y apporter des améliorations. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, Audrey du service client Bonifay
A
Alexandre FERNANDEZ

Négociant en matériaux de premier plan, disposant d'un vaste parking aisément accessible. Le personnel, accueillant et compétent, prend le temps de répondre précisément à toutes les demandes. Une fois la commande validée, les caristes assurent la manutention et l'assistance au chargement sur la zone dédiée. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre agence de La Garde. Nous sommes ravis que l’accessibilité de nos installations, ainsi que l'accueil et le professionnalisme de nos équipes, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à l’ensemble de la team. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe BONIFAY La Garde