MaisonSûr Toulouse

Un de vos conseillers m’a coupé la route alors que j’étais en moto: Nous étions sur le périphérique de Toulouse et il est allé sur la voie de gauche alors que j’arrivais, il n’a bien sûr mis le clignotant qu’au moment de dépasser la ligne blanche. En regardant je l’ai vu sur son téléphone. Si vous voulez évitez de salir votre image de marque plus qu’elle ne l’est déjà au vu des avis Google, merci de préciser à vos commerciaux que l’utilisation du téléphone au volant est strictement interdit.

Expérience décevante : manque de conseil et sav laborieux Installation septembre 2025 Mise en conformité janvier 2026 Suite à l’installation d’une VPH , je déplore un manque total de fiabilité et d’information du commercial qui m’a trompé sur la connexion nomade, car techniquement impossible de connections sur ce matériel Le premier passage du technicien n’était pas conforme, nécessitant une seconde intervention pour rectifier l’installation Le sav quasi invisible La secrétaire elle même pourra en témoigner, remettant en cause ma parole malgré l’évidence technique Il m’a fallu une énergie folle et un acharnement constant pour régulariser et obtenir gain de cause après de multiples appels, mails, messages Mauvaise expérience et manque de professionnalisme

Entreprise a fuir. Apres leur intervention on m'a expliqué que je devais attendre 1 an pour voir le résultat nous avons dépassé les 1 an toujours le salpêtre et la moisissure sur mes murs. Un premier contact par mail pour signaler mon problème pas de réponse, un deuxieme contact par mail,un technicien est venu sur place avec un boîtier pour relevé l'humidité qui ne fonctionné pas. Se monsieur m'a donner un autre rendez vous, il est jamais revenu plus de reponse par mail impossible a joindre. Une entreprise qui vend du rêve.

Nous avons fait appel à Maisonsur pour la rénovation de notre toiture, car les arêtiers commençaient à s’effriter. Il n’y avait aucune fuite avant les travaux. En revanche, l’organisation a été très décevante : les intervenants arrivaient régulièrement en retard ou se présentaient un jour non prévu, malgré notre demande d’être prévenus au moins la veille. Cela a généré de nombreuses contraintes pour nous. Une fuite est apparue après la rénovation, et malgré plusieurs relances, nous n’avons plus aucun retour ni proposition d’intervention de leur part pour se problème qui devient très compliqué avec plomb qui saute des qu'il pleut et dégât matériel. Nous leur avons fait confiance et le regrettons aujourd’hui.

Nous sommes pleinement satisfaits des travaux d’isolation thermique par l’extérieur réalisés par MaisonSur sur notre maison située à Tournefeuille, en périphérie de Toulouse. Dès les premiers échanges, Mme Jade Armand et M. Jérémie Moreno se sont montrés d’un grand professionnalisme, alliant disponibilité, écoute et bienveillance pour étudier notre projet dans les moindres détails. Leur accompagnement a été à la fois rigoureux et rassurant, avec un suivi attentif tout au long du chantier, ce qui nous a permis de vivre les travaux en toute confiance. L’équipe en charge des travaux, composée d’ouvriers portugais, a fait preuve d’une efficacité remarquable, d’un grand respect de notre maison et de notre environnement, avec une attention particulière portée aux finitions. Leur discrétion, leur gentillesse et leur sérieux ont été très appréciés. Un grand merci également à M. Éric pour sa visite technique précise et utile, ainsi qu’au service administratif de MaisonSur pour sa réactivité. MaisonSur propose également d’autres prestations dans le domaine de la rénovation énergétique et de l’amélioration de l’habitat. Alors, si vous avez un projet, n’hésitez pas : sollicitez Mme ARMAND et Mr MORENO, vous serez entre de bonnes mains. Une entreprise sérieuse, humaine et compétente. Thierry Stéphanie

Si vous cherchez un bon professionnel, ce ne sera pas ici...pas de parole, promesses dans votre sens pour signer puis dès que vous avez payé, plus personne! j’ai pourtant fait poser une vph plus un photovoltaïque de 5,9kwc, d’ailleurs pour cette équipe c’est la moins catastrophique, avec une reprise étanchéité seulement, puisque quand on voit la vph que j’ai faite installée, j’ai cru ne jamais m’en sortir, entre personne ne vient, puis un autre jour très en retard, 14h au lieu de 8h!, sans prévenir bien sûr...et le travail, pas mieux, les bouches d’aeration posées à l’envers!, et mon volet roulant du salon percé plusieurs fois complètement foutu, ma moustiquaire de porte d’entrée cassée par leurs passages répétés sans faire attention, j’avais un spot lumineux à l’entrée ils me l’on enlevé pour mettre leur reprise de vph sans la remettre donc plus de lumière, etc, etc...il a fallu batailler pour qu’ils changent le tout, et pour s’excuser des désagréments ils m’ont offert un bardage de ma façade et des gouttières...ah, non, j’attends toujours cette belle parole, car quand vous les rappelez pour voir quand ils viendront le faire, ils vous prennent pour un c.. ouvertement !, ah, au fait, ca fait 1 an que j’attends...voilà, vous savez pourquoi il faut passer votre chemin... Ce 15 janvier 2016 votre réponse à mon avis Google est un mensonge, vous êtes effectivement revenus plusieurs fois mais tout n'est pas réglé, j’attends toujours que vous daignez venir terminer depuis tout ce temps. Pas la peine donc de mettre un joli message pour se faire bien voir...la réalité est tout autre.

Relation commerciale très bien pour l'entretien de la toiture et changement de tuiles. Cependant l'équipe sous-traitée, après 3 passages, n'a pas réalisé les travaux demandés. Suite à quoi, quand la commerciale nous demande de régler sous 48h, je n'ai pas hésité à répondre par la négative. D'autant plus que l'équipe d'artisans qui intervient n'a pas la politesse: - d'arriver à l'heure, - de dire bonjour, - de prévenir des bruits réalisés alors que nous avons un enfant en bas âge et que mon conjoint est en réunion en télétravail (télétravail contraint pour être présents pour les artisans en cas de besoin)

Travail propre (réalisé par une entreprise sous-traitante portugaise), rien à dire. Mais relation commerciale exécrable : Mauvais métrage au départ : il a fallut que je rajoute 15% du prix initial, sans aucun geste commercial reconnaissant leur erreur. J'avais demandé d'attendre pour encaisser la somme finale (le temps de débloquer les fonds auprès de la banque). Ils n'ont pas attendu, résultat découvert de 9000€ ! (qui n'a duré que 24h, heureusement que ma banque est réactive)