Econ'Home Energie

Entreprise à fuir cela fait trois dégâts des eaux que nous subissons à cause d'un travail mal fait. Monsieur Chouari, le patron, ignore nos appels et fait le mort. Les techniciens ont installé chez nous une VMC double flux n'importe comment les gaines se remplissent d'eau et de moisissure. C'est inadmissible.

Super expérience. Après mon onzième devis, le rapport qualité prix est au rendez-vous. On a toujours peur d'investissement dans une société que l'on ne connait pas mais voilà, les panneaux sont posés, le technicien est top, les questions ne restent pas sans réponses. Merci de nous avoir sorti du méandre des panneaux solaires. Je recommande 👍

Installation photovoltaïque réalisée chez mes parents, l'installation est propre, les démarches administratives ont été réalisées sans intervention de notre part. Prime et revente de surplus ont été reçues, je recommande !!

Nous sommes enchantés par notre installation ainsi que les démarches qui ont été extrêmement rapides. Nous n'avons rien eu à faire que de nous laisser guider par leur secrétaire qui s'est occupée de tout de manière très professionnelle et efficace ! En moins d'un mois tout était fait: démarches administratives, installation et remboursement! Jamais nous n'aurions pu faire ça seuls

Très bon prestataire, rien à dire ponctuel. Secrétaire au top professionnel qui ça va leur travail chantier terminé dans les temps ouvrier qui ont travaillé très proprement. Je recommande

Fuyez, passez votre chemin ! Une expérience désastreuse après un investissement de 25 000 € Après avoir investi 25 000 €, je me sens pris en otage par cette entreprise. Voici mon retour d’expérience, qui se résume à une succession de déceptions et de manquements graves. Panneaux défectueux et SAV inexistant Les panneaux solaires ont fonctionné correctement pendant seulement 12 mois. Depuis un mois, ils sont en panne, et nous sommes systématiquement renvoyés vers un unique technicien, qui semble être le seul à gérer les problèmes techniques. Merci à lui pour son travail, mais il est clairement débordé et ne peut pas tout assumer seul. Service client déplorable L’assistante de direction, qui semble être la seule personne à répondre au téléphone, est d’une incompétence et d’une agressivité sidérantes. Après deux jours d’appels sans réponse (elle était apparemment malade, laissant l’entreprise sans interlocuteur), j’ai enfin pu la joindre. Dès le deuxième jour, son attitude était inacceptable : elle ne se présente pas, coupe la parole, hausse le ton et se montre désagréable, voire insultante. Ma femme et moi avons été choqués par ses propos, notamment lorsqu’elle nous a reproché de ne pas nous être présentés, avant de nous insulter ouvertement. Son comportement, digne d’une confrontation plutôt que d’un échange professionnel, est indigne d’une assistante de direction. Aucune écoute, aucune tentative de compréhension ou d’apaisement – bien au contraire, elle n’a fait qu’envenimer la situation. Manque total de professionnalisme L’absence de standard téléphonique et la dépendance à une seule personne pour gérer les appels témoignent d’un manque criant d’organisation. Cette assistante, visiblement sans formation en relation client, adopte une attitude agressive et peu professionnelle, allant jusqu’à proférer des menaces. Même si j’avais été impatient ou agacé, un service client compétent aurait cherché à comprendre mon problème et à proposer des solutions, pas à m’attaquer. Un SAV qui repose sur une seule personne Le service après-vente est réduit à un unique technicien, ce qui est inacceptable pour une entreprise ayant encaissé un investissement aussi important. Cette organisation bancale laisse les clients sans solution face aux problèmes techniques. Conclusion Je déconseille vivement cette entreprise. Entre un matériel défaillant, un service client inexistant et une attitude agressive, l’expérience est tout simplement scandaleuse. À suivre, mais pour l’instant, fuyez !

De la prise de contact jusqu’au suivi post installation, ravi de la prestation et de la qualité délivrée. Je recommande.

Superbe expérience avec cette société très à l’écoute de ses clients et toujours disponible j’ai apprécié travailler avec eux du commercial aux techniciens ils ont tous été très professionnel souriant gentil et soucieux du travail bien fait pour ma part ils m’ont poser des panneaux photovoltaïques et des Clim réversible et tout fonctionne à merveille je recommande cette entreprise