Magasin Glaces ALBA Artisan Glacier

Environ 4/5 visites par an au magasin(je n'habite pas à côté) et il y a toujours plein de ruptures en parfum de glace. Ça peut se comprendre, surtout en été ; mais en hiver c'est presque pareil. Les produits sont de très bonne qualité. Mais l'amabilité de la vendeuse en caisse est à revoir. On m'explique que pour les ruptures c'est "normal" car les clients restaurateurs sont prioritaires. Bref...classer les clients par importance c'est pas très classe dans le métier de commerçant.

Très déçu impossible de remplacer une boule par une autre banane Split fait avec les mauvais parfum le personnel nous dit c’est les consignes ont à pas le droit de remplacer cadres froid ci ça vous plaît pas allé voir ailleurs ont ne fait pas tourner un commerce comme ça allé manger une glace ailleurs vous serez mieux servis les responsable devrait aller pour voir pour prendre de la graines en temps que client j'ai le droit de donner mon avis je ne reviendrai plus à titre d'info aller apprendre à faire un banana Split avant de raconter n'importe quoi aux clients il ce fait avec une boule de chocolat vanille et fraise une banane chantilly et ont peut posser une où deux cerises dessus c'est une honte de me l’avoir servie à votre façon et dire que c'est un banane Split

Un seul conseil, fuyez cet endroit. Glacier qui surf sur sa notoriété acquise sur de nombreuses années, mais qui s'en fout effrontément de satisfaire ses clients. Pour preuve cet après-midi en raison d'une forte affluence en raison de ces fortes chaleurs, on nous a proposé des places au soleil. Par dépit nous avons accepté. Après 10 minutes des places à l'ombre se sont libérés. Nous avons demandé si nous pouvions changer de table et avons essuyé un refus catégorique. De plus nous avons dû réclamer de l'eau en accompagnement des glaces. La base pour n'importe quel glacier est de mettre des verres et de l'eau fraîche à disposition quand on sert de la glace. Courage fuyez.

Déception. Les prix sont particulièrement élevés, ce qui laisse attendre des produits avec une composition à la hauteur d'un véritable savoir-faire artisanal local. Or, en consultant la liste des ingrédients du sorbet citron jaune, j'ai été surprise de retrouver une composition assez proche de produits industriels : eau, jus de citron jaune concentré, sucre, sirop de glucose, lait écrémé en poudre, stabilisants et arôme naturel. La présence de lait dans un sorbet est particulièrement décevante, car un sorbet est généralement associé à une recette sans produit laitier. Pour un établissement qui met en avant l'artisanat et la qualité, je m'attendais à une composition plus simple, plus transparente et surtout : à de meilleurs produits.

Il est vraiment dommage de ne pas proposer de dégustation. Il est certain qu'il n'est pas possible d'ouvrir une centaine de bacs de glace mais il est possible chaque semaine de varier les dégustations. J'aurais tant aimé déguster citron Schweppes et chocahuetes (bac 2,5 l et si vous n'aimez pas ?). La vendeuse pas tres solaire ni enjouée et pas tres chaleureuse. On vient quand même de Colmar, ce n'est pas la porte à côté...nous aurions pu acheter bien plus

La terrasse étant bondée nous avons été place au soleil et quand une table s’est libérée à l’ombre nous avons demandée à changer de table … refus de la serveuse , ils ne font pas de changement de table du coup nous restons au soleil . Apparemment pour d’autres personne c’est possible mais pas nous ça doit venir de ma tête ….

Hallucinant ! Nous arrivons un super dimanche après midi ensoleillé, 16h45, terrasse presque vide et une charmante dame nous accueille , et nous dit qu’ils ne peuvent pas nous accueillir , car il y a trop d’attente pour les glaces ! Nous passons notre chemin et avons été accueillis au Petit Rangen à Thann. Délicieuse glace sur une terrasse joliment installée. Et oui il y en a qui ont le sens du commerce 🫠

Je suis venue une première fois il y a quelques semaines, et l’accueil a été désagréable : le personnel était antipathique. La serveuse semblait agacée, tournait en rond dans la salle en râlant et en marmonnant, ce qui donnait clairement l’impression qu’elle n’était pas à l’aise avec la relation client. Nous avons attendu environ 10 minutes pour être placées, sous prétexte qu’il n’y avait pas de place en terrasse, alors que plusieurs tables étaient pourtant disponibles, simplement avec les chaises encore posées dessus au fond de la terrasse. Étant quelqu’un qui laisse toujours le bénéfice du doute, je me suis dit que le contexte était peut-être particulier ce jour-là. Étant de nouveau dans le secteur hier, j’ai donc décidé de me faire un deuxième avis. Je suis revenue avec ma fille, et malheureusement l’expérience a été la même : 10 minutes d’attente pour être placées, puis 20 minutes supplémentaires avant que quelqu’un ne vienne simplement prendre notre commande. Lorsque le serveur est enfin arrivé, j’ai demandé un simple changement de parfum dans une glace. On m’a répondu d’un ton sec : « C’est écrit sur la carte, on ne fait pas ça quand il y a du monde. » Une réponse peu agréable pour une demande pourtant simple. Nous avons ensuite encore attendu environ 10 minutes avant d’être servies. Au moment de partir, par habitude (étant ancienne serveuse), j’ai débarrassé la table. Je n’ai reçu ni sourire ni remerciement en retour. Une jeune serveuse rousse, visiblement agacée, nous a même frôlées en passant tout en râlant. Au vu des prix pratiqués, il serait vraiment nécessaire de revoir l’accueil client et la gestion du stress du personnel, car cela ne correspond pas du tout au niveau attendu. Nous ne reviendrons plus, et j’ai partagé mon expérience sur mes réseaux personnels. J'ai vu une réponse mais je ne peu repondre " le proprietaire qui me dit vous parlez du paradisio" ... désolée mais le paradisio as t-il des serviettes " glaces alba"? J'ai bien une photo avec le nom de votre etablissement et dans le détails on peu voir que la photo a etait prise et j'ai poster ce comlentaire le lendemain de ma visite donc ... " a vous de me dire si le paradisio utilise les serviettes " glaces albas " dans ce cas effectivement je metrais mon commentaire chez eux . Dans le cas contraire ce serait petit de ne paq simplement prendre en consideration la remarque et de mettre ceci sur le dos d'un autre commerce

Accueil très décevant. Personnel froid et peu agréable. Je ne recommande pas du tout. Les glaces ne sont pas spécialement bonnes. Vraiment dommage, tout est à revoir, notamment au niveau du personnel et plus précisément la femme une impression de déranger pour rester polie.

Leurs glaces sont délicieuses et les vacherins sont vraiment excellents, surtout la version banane Nutella 🫠. Je recommande sans hésitation : j’ai passé de nombreuses commandes et je n’ai jamais été déçu.