Ligne St Barth

Client depuis vingt ans, fils d'une cliente qui fréquente la marque depuis près de quarante. Voilà comment cela se termine. J'achète plusieurs produits pour ma femme et ma mère, dont deux huiles solaires, indices 6 et 30. Le lendemain - dix heures après l'achat - je reviens simplement les échanger contre des indices 15 et 50, mieux adaptés à l'usage prévu. Produits scellés, opercules intacts, dans leur boîte, dans leur sac d'origine, ticket en main. Je ne demande pas un remboursement mais un simple échange, à valeur égale ou supérieure. Refus catégorique. « C'est la politique de la maison. » Une enseigne a évidemment le droit de fixer ses règles. Ce que je comprends moins, c'est le choix de les appliquer avec cette rigidité à un client de vingt ans, pour un geste qui ne coûtait rien à personne. N'importe quelle parfumerie, n'importe quelle boutique de cosmétiques procède à cet échange sans discuter. Ici, on préfère perdre des clients fidèles que déplacer deux flacons scellés sur une étagère. Mais le plus remarquable reste la réponse de la vendeuse (Camille) à mon mécontentement : « De toute façon, vous n'êtes pas le premier client mécontent et vous ne serez pas le dernier. » Voilà. C'est dit, et c'est assumé. Difficile de mieux résumer la considération accordée à la clientèle - difficile aussi de faire un aveu plus involontaire sur la fréquence du problème. Dernier détail, appris à cette occasion : les produits ne sont plus fabriqués à Saint-Barthélemy mais « en Métropole ». Où exactement ? Personne n'a su me le dire - « ça change d'un endroit à un autre ». Pour une marque qui vend d'abord une île, une origine et un imaginaire, l'imprécision est parlante. Vingt ans de fidélité, quarante pour ma mère. Deux flacons scellés. Une phrase de trop. C'était mon dernier achat.

personnel très sympathique, produit de haute qualité et boutique en très bon état !! je recommande fortement

J'ADORE les produits Linge St Barth et je suis accro depuis 25 ans ! L'huile d'avocat est la MEILLEURE que j'aie utilisée : la peau est si douce, l'effet dure toute la journée, le parfum est divin et le teint est éclatant ! Avec la lotion à la vanille, c'est le top du top. Je suis toujours ravie d'être sur l'île pour faire le plein ! 🥰🌞🌴🌊

Une boutique adorable avec un large choix de produits et un service très chaleureux. Nous avons tellement aimé que nous avons acheté quelques crèmes et coffrets cadeaux pour nos proches ! Je vous recommande vivement d'y faire un tour et de vous faire votre propre opinion !

Excellent enseigne et produits d'excellente qualité 🌺 !