Laugil France

J ai un contrat d entretien avec les étudiants L'auxiliaire pour mon adoucisseur depuis plusieurs années. Un souci de régénération, le technicien est venu rapidement mais ne connaissait pas l appareil ,j ai du l aider pour la programmation. Il regardait la notice sur son téléphone. Sinon la réponse toute faite ,il faut changer l appareil, il est ancien !

Installation rapide et appareil efficace simple d’emploi. Seul bémol l’application et la connexion Bluetooth qui ne servent à rien puisqu’il faut être à proximité de l’appareil. Un wifi serait utile pour surveiller la consommation d’eau à distance (location, fuite …etc)

Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec l’agent Alexis Dos Santos, qui a su faire preuve d’un professionnalisme remarquable du début à la fin. Dès le premier contact, il s’est montré à l’écoute, disponible et très réactif, ce qui est particulièrement appréciable dans ce type de démarche. Son sens du détail, sa rigueur et sa capacité à expliquer clairement chaque étape ont vraiment fait la différence. Il a su instaurer un climat de confiance, en répondant à toutes mes questions avec précision et en anticipant même certains besoins auxquels je n’avais pas pensé. On sent qu’il maîtrise parfaitement son domaine et qu’il met un point d’honneur à offrir un service de qualité. Au-delà de ses compétences techniques, c’est aussi son attitude humaine qui mérite d’être soulignée : courtois, patient et toujours souriant, il rend l’expérience beaucoup plus agréable. Grâce à lui, tout s’est déroulé de manière fluide et sans stress. Je recommande vivement ses services à toute personne recherchant quelqu’un de sérieux, compétent et investi dans son travail. Une expérience vraiment au top, et un grand merci à lui pour son excellent travail !

Pratiques douteuses et dépannages éphémères : fuyez ! Note : 1/5 "Avis republié suite à une énième déception. Client depuis 4 ans avec un problème récurrent de consommation de sel jamais résolu. Voici le résumé d'une gestion client désastreuse : Février : Changement d'un moteur sans devis préalable et sans résultat sur la panne. Facturation forcée immédiate pour une réparation inutile. Litige : J'ai dû menacer de saisir la DGCCRF pour obtenir l'annulation de cette facture indue, le technicien ayant lui-même acté l'échec de son intervention. Mars (La manipulation) : Suite à mon premier avis négatif, la direction m'envoie un "expert" pour un dépannage gratuit. L'appareil semble repartir, on me promet oralement une garantie de 6 mois. En signe de bonne foi et à la demande du directeur, je supprime mon avis. Aujourd'hui : Moins d'une semaine après, l'appareil est de nouveau en panne (exactement le même défaut d'aspiration). Silence radio total de la direction qui ne répond plus à mes photos et messages. Conclusion : Ils ne cherchent pas à réparer, ils cherchent à faire taire les clients mécontents. Les promesses de garantie n'engagent que ceux qui y croient. Un manque de professionnalisme et d'honnêteté flagrant pour une marque qui se prétend haut de gamme. Procédure de contentieux officiellement relancée.

Nous avons renouvelé une nouvelle fois notre adoucisseur avec la société Laugil ! Tout s’est très bien passé ! Installateur parfait ( Mr Cheveau Beire Le Fort (21) . Nous recommandons vivement cette entreprise. Merci Mr Huaume Jérôme.

Expérience très négative : manque de rigueur et de compétence. En résumé car je pourrai écrire un livre : - adoucisseur installé dans le premier domicile ; le techncien nous dit que le pilotage se fait à distance depuis l'interface informatique et qu'il faut juste mettre du sel si nécessaire : faux : l'entretien se fait sur place en bidouillant l'appareil sur place ( ce que fera le technicien d'après) Il nous dit également que l appareil peut être racheté par Laugil d'occasion en cas de déménagement. - on déménage un an après ; je demande confirmation on me dit désormais que Laugil ne rachète pas d'occasion ! - je me renseigne pour démonter l'appareil, Laugil me dit qu'elle fait pour 50 euros, puis plus de nouvelles pour finalement me dire 48 heures avant le déménagement qu'ils ne font pas cette prestation ! - Rendez vous pris et non honoré - On me dit que laugil fera par contre l'installation dans le nouveau domicile, ce qui sera démenti quelques jours plus tard puisqu' 'on me précise que c'est juste la mise en service qui est faite et que l'installation doit être réalisée par un plombier à mes frais - Résultat je me retrouve avec l'adoucisseur sur les bras car le nouveau domicile ne permet pas l'installation de l'adoucisseur !!

Entreprise pas sérieuse du tout. Rendez-vous pris à 17h pour un basique entretien d'adoucisseur, le technicien appelle à 17h15 pour dire qu'il ne viendra pas et que la secrétaire fait n'importe quoi avec le planning. Deuxième chance, un autre jour à 13h, à 13h45 toujours pas de technicien et pas de nouvelles. J'appelle pour annuler le rendez-vous et demander qu'on me supprime de la base de données clients. Honteux surtout au vu du prix qui ne fait qu'augmenter chaque année.

Une expérience très intéressante j'ai appris beaucoup de choses avec Olivier. Merci pour l'entretien professionnel et répondant à nos attentes. Très bonne prise en compte des aspects techniques et de santé de notre foyer merci