DIPROCLEAN

J'ai le sentiment d'avoir été escroqué par le responsable de cette entreprise, j'ai commandé un porte filtre eau chaude de 65€ en début nov 2024. J'ai signalé un défaut d'étanchéité fin nov, après plusieurs rappels par mail et téléphone en février le responsable me demande mon adresse postale pour me renvoyer un article. A ce jour toujours pas d'article, plus de téléphone pour le joindre et ne répond plus aux mails.

Point positif: Les produits sont vraiment top Points Négatifs: Manque de communication du service commercial, pas de retour aux appels et messages laissés, délai non respecté, commande non conforme (1 raccord mannquant et 1 raccord en diamètre 15 au lieu de 16mm). Honnêtement ne recommande pas ce vendeur à ce jour. Mais comme dans toute entreprise des "couacs" peuvent arriver, il faut savoir rebondir, et rester disponible. Peut-être un jour!

Commande facile. Écris plusieurs messages mais restés sans réponse... J'ai tout de même commandé et le matériel est de bonne qualité. Filtration de mon eau de ville super 👍 Dommage j'aurais bien aimé avoir des conseils. Prix corrects et envoi rapide. Bon choix de produits.

Délais de livraison extrêmement longs et communication inexistante. J'ai appris, après 4 semaines d'attente (incluant des congés) suite à mon appel, que l'un produits commandé n'était pas disponible et qu'il ne sera pas réapprovisionné. Il était prévu que celui ci me soit remboursé et que le produit disponible soit envoyé rapidement. J'ai fini par recevoir ma commande (surprise, elle était complète) une quinzaine de jours après.

Il manque un produit depuis ma commande de 4 semaines. Pas de nouvelle a ce jour. J'ai reçu ma commande sous 10jours. Le produits pâtes grasse Rats ne se tient pas bien sur les tiges dans les boites. j'en retrouve dehors ce que je n'avais pas sur d'autre produits, et une appétence moindre en comparaison.

Jusqu'à lors satisfait de DIPROCLEAN ... Suite à des évènements récents, je me suis rendu compte d'un manque de connaissances sur l'eau. C'est un Bureau extérieur qui ferait les études. Ce n'est pas l'annonce du site ! Je suis déçu, c'est dommage le site est bien fait mais on sent une gestion chaotique. Pas de réponses aux mails même après relances, le lien n'est pas fait entre commandes, mails et envois de reliquats ! Le pire c'est le SAV = 0/5 Pièce défectueuse même pas prise en charge par le site. Se dédouane du fournisseur qui ne donne pas de nouvelles. La pièce n'est toujours pas remplacée 6 mois plus tard malgré mails, relances, vidéos, ... Heureusement je me suis dépanné ailleurs avec le même montage tout fonctionne donc c'est bien un défaut !! Aucun geste commercial, dommage .... Je vais changer de crèmerie, c'est dommage.

Comme j’étais de passage dans une résidence secondaire j’ai été super content de voir le produit en stock avec une option de livraison très rapide. Donc bien aidé dans mon petit projet. Merci à eux.

J ' ai commandé des tuyaux pour osmoseur. La livraison était parfaitement conforme à la commande, arrivée dans les temps indiqués, impeccablement emballée. Je suis très satisfait du traitement et du produit livré. Je recommande.