Lapeyre

Je suis cliente chez Lapeyre depuis 20 ans. Il y a quelques mois, j'y ai acheté 5 portes en bois massif. Quand nous les avons posé, l'une d'entre elles était fortement voilée (voir photo). J'ai donc fait une demande de SAV à Lapeyre qui m'a répondu que j'aurais dû la vernir. Mais la porte était voilée, et donc défectueuse, dès le déballage et la vernir n'aurait servi à rien. Je suis très en colère contre cette enseigne qui fait preuve de mauvaise foi et de malhonnêteté.

Nous avons pris le service reno pour changer nos anciennes portes par des nouvelles sans changer le cadre de porte. Romain le menuisier a effectué un travail parfait. Les nouvelles portes ont été installées parfaitement. Je conseille!

Crédence de la cuisine décollée-malfaçon non prise en compte par Lapeyre les Ulis Cuisine installée en 2020. Crédence décollée dès janvier 2026: pose sur murs non préparés sans primaire (avec photos à l'appui) Mise en demeure le 13/04/2026 via protection juridique, refus catégorique de l'entreprise de prise en charge qui utilise un dégât des eaux comme motif alors que le problème vient de la pose. TRAVAIL BÂCLÉ, SAV INEXISTANT, A ÉVITER SI VOUS NE VOULEZ PAS REPAYER CETTE ENTREPRISE NE RECONNAÎT PAS SES ERREURS.

Très mauvaise expérience avec ce magasin: nous avons commandé le 3 janvier 2026 une pièce détachée pour une colonne de douche dont le support s'est abîmé au bout de 5 ans(ne tenait plus) et nous sommes le 28 avril et nous n'avons toujours rien reçu.A chaque fois que nous appelons le magasin ils nous répondent que la pièce arrivera dans 15 jours puis 15 jours etc !les différents matériels achetés (evier et plan travail cuisine, lavabo salle de bains, lunettes wc) se dégradent vite et quand il faut changer des pièces, le service apres vente ne tient pas ses promesses! je pense que je ne reverrai malheureusement pas mon argent :-(. je ne commanderai plus chez lapeyre!! Ps: j'ai du mettre une étoile mais ça nen mériterai aucune

Comportement totalement inacceptable et absolument pas professionnel. Rendez-vous pris une semaine à l’avance et respecté de mon côté, pour finalement attendre 15 minutes sans la moindre considération. Le conseiller censé me recevoir préfère rester occupé avec d’autres clients et délègue à la place un vendeur manifestement incompétent, incapable de répondre correctement aux questions. Résultat : un rendez-vous expédié en trois minutes à cause de ce manque flagrant de compétences. Service déplorable et manque total de respect envers les clients.

Très bonne expérience avec Pascale ! Nous sommes venus pour notre projet cuisine et tout s’est très bien passé. Elle a su comprendre rapidement ce qu’on voulait et nous orienter vers les bonnes solutions. Échanges simples, conseils clairs et un vrai sens du service. On s’est sentis accompagnés du début à la fin. Merci encore, nous repartons confiants pour la suite !

Je voulais remercier Romain de la menuiserie qui a été très professionnel et à mon écoute. Il a établi mon devis en prenant parfaitement en compte ma demande. Le contact a été très bon dès le début. Je garde précieusement son contact pour la suite des opérations. Un grand merci à lui.

1ère expérience : demande de rdv à domicile, qui est payant et que j’accepte. Le magasin ne me contacte pas (contrairement à la plateforme qui fait un premier appel de qualification). 2ème expérience : je retenté, je repasse par le formulaire, j’explique que personne ne m’a contacté et que cette fois je veux un rdv téléphonique. Rappel prévu ce jour et résultat, rien. J’en déduis que mon projet n’intéresse pas le magasin ou qu’ils veulent forcer les clients à se déplacer.