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FOURNISSEUR DE FENÊTRES

Lapeyre

Fournisseur de fenêtres · Saint-Rémy (71)

4,2 453 avis Google Fermé
Lapeyre — Fournisseur de fenêtres

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Itinéraire Site web

À propos de Lapeyre

Chaîne spécialisée dans les cuisines et salles de bains et l'aménagement intérieur et extérieur de la maison.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (453)

Avis Google
4,2
453 avis
5★306
4★47
3★26
2★15
1★59
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Joaquim Pérez Google

Les commerciaux à l'entrée sont sérieux. Une bonne note pour le commercial qui s'entretenait avec un client en anglais. Le responsable de l'agence comprend les problématiques, trouve des solutions et sait s'adapter aux situations. Plusieurs achats effectués sans surpris. ( fenêtre, porte-fenêtre, meubles et portes chênes)

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
L
Lisa Google

Lapeyre fait preuve d’une incompétence à toute épreuve. J’ai commandé deux portes standards sur leur site, avec un délai de livraison annoncé d’un mois… auquel s’est ajoutée une semaine de retard, pour des produits pourtant standards. On peut comprendre qu’il y ait parfois des problèmes de fabrication, cela arrive. Mais à la réception, les portes ne correspondent pas du tout à la description du site : il est clairement indiqué « 3 points », alors qu’il s’agit en réalité d’un modèle PDDT. Encore une erreur… Depuis, nous avons ouvert un litige, et c’est le parcours du combattant pour obtenir des informations. Personne ne semble au courant, rien n’est suivi dans le dossier : aucun suivi, aucune communication. Résultat : nous en sommes à 3 mois d’attente, et cela risque fortement de se transformer en 4 mois, faute de prise en charge sérieuse du dossier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse [email protected] afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
J
Julien Meyer Google

J’ai été outré du comportement du personnel ce samedi avec une cliente venue en tenue de bricolage avec sa mère et qui se sont moqué d’elle gratuitement pour ensuite faire des allusions vraiment sales. J’ai été dégoûté d’avoir affaire à ce genre de scène dans cette boutique dans laquelle je vais depuis toujours. Une belle bande de 4 branquignolles qui visiblement n’ont que faire de l’image qu’ils renvoient pour leur entreprise. Je pense qu’une petite réunion devrait s’imposer pour mieux apprendre à dresser des employés qui se comportent comme des chiens. Plus jamais je ne mettrai les pieds chez vous et je vais faire passer le message à mes collègues artisans 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite en magasin et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de l'accueil et à l'attention portée à nos clients. Je m'occupe de faire remonter cette information au directeur du magasin afin qu'il puisse améliorer la qualité de son accueil. Je vous remercie de nous avoir aidés à améliorer la qualité de notre service et je me tiens à votre disposition pour toute demande complémentaire. L'équipe Lapeyre.
I
Isabelle Meyer Google

Venues ce samedi 18 avril avec ma fille pour avoir un devis pour un chantier de rénovation en cours, nous avons avons eu l'impression d'arriver dans un bar mal famé... Trois vendeurs qui ricanent en nous regardant, sans s'intéresser à ce qui nous pourrions souhaiter. Des blaireaux de compétition chez Lapeyre Chalon ! Ces jeunes gens semblaient plus préocuppés par leurs petites personnes et savoir s'ils allaient pécho ou pas... J'étais cliente Lapeyre à plusieurs reprises mais suite à cette sinistre expérience, c'est terminé. Vraiment pathétique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite en magasin et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de l'accueil et à l'attention portée à nos clients. Je m'occupe de faire remonter cette information au directeur du magasin afin qu'il puisse améliorer la qualité de son accueil. Je vous remercie de nous avoir aidés à améliorer la qualité de notre service et je me tiens à votre disposition pour toute demande complémentaire. L'équipe Lapeyre.
A
Agathe Meyer Google

Très agréable de se faire moquer de soi à son arrivée (des ricanements très discrets...), puis de se faire regarder comme un chien regarde une saucisse par la suite... Attitude super professionnelle qui ne donne absolument pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre visite en magasin et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de l'accueil et à l'attention portée à nos clients. Je m'occupe de faire remonter cette information au directeur du magasin afin qu'il puisse améliorer la qualité de son accueil. Je vous remercie de nous avoir aidés à améliorer la qualité de notre service et je me tiens à votre disposition pour toute demande complémentaire. L'équipe Lapeyre.
S
SZYCH NATHALIE Google

Très déçue ! On est venu pour rénover la salle de bain. Pas de chaise pour s'asseoir pendant la conception du plan, de la commande. Suite à la venue d'un artisan, augmentation du devis de 5000 euros. Sensation de devoir prendre une décision rapide et quand on a voulu étudier une nouvelle commande, réponse il faudra revenir et ensuite non il y a 9 mois de délais.....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point une rénovation peut être stressante, et nous regrettons que les conditions de votre rendez-vous n'aient pas été satisfaisantes. Votre retour est précieux et nous invite à nous améliorer. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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Gwenaelle Legendre Google

Nous venons d acheter une salle de bain Quentin s est occupé de nous aiguiller il est très professionnel Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Quentin ait pu vous accompagner dans votre projet de salle de bain et que vous ayez apprécié son professionnalisme. Votre recommandation nous touche et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe lapeyre
A
Amelie Burtin Google

Très bon accueil et de bons conseils vendeurs sur leurs produits d'aménagement dressing. Nous sommes ravis et nous reviendrons volontier pour nos futurs projets.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de nos vendeurs concernant votre aménagement dressing. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons heureux de vous accompagner pour vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
L
Laura Pruvost Google

Très contente de mes achats. Un parquet magnifique et une cuisine parfaite. Tout le monde est de très bon conseil . Je recommande

Réponse du professionnel : Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
G
Gwenaelle Clain Google

Accueil très chaleureux, de bons conseils et à l’écoute, je remercie Quentin pour son professionnalisme ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de Quentin. Votre recommandation est très précieuse pour nous. Cordialement. L’équipe lapeyre
L
Legrand Jean Lou Google

Vraiment, une équipe dynamique avec des vendeurs qui connaissent le job et un chef d'agence tout aussi sympathique Continuez les gars Jean Lou LEGRAND

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Lou, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe et leur expertise. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir nous voir ! Cordialement. L’équipe lapeyre
G
Geoffrey Google

Très bon accueil ! Et merci beaucoup au vendeur Quentin pour ses très bons conseils, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que Quentin a su vous conseiller efficacement. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre
N
Nadine MARCHAL Google

Volets roulants électriques solaires viennent d’être installés et pour le moment nous sommes satisfaits. Beau rendu, installés rapidement. Juste un souci de mauvaise mesures pour les rails et de communication pour venir récupérer la marchandise réglé également. À voir dans le temps

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur vos volets roulants électriques solaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du rendu et de l'installation. Votre retour est précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos remarques concernant les mesures et la communication. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'échange. Cordialement. L’équipe lapeyre
D
DI MARIA DI MARIA Google

Ravi de mon expérience chez Lapeyre Chalon. Un grand merci au personnel du dépôt qui m'ont charger ma commande dans mon véhicule. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
M
MSC SCM Google

Un grand merci à Nathalie chez Lapeyre pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Toujours souriante, à l’écoute et de très bon conseil. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un d’aussi attentionné. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Nathalie a su vous offrir une expérience chaleureuse et professionnelle. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’accompagner nos clients avec soin. Cordialement. L’équipe lapeyre
F
Franck J Google

Professionnel et très accueillant. Les fenêtres sont de bonne qualité. La pose a été rapide et très bien effectué.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
V
Véronique BAUDIER Google

Je cherchais une cuisine, j'ai été très bien conseillée. Le personnel est très accueillant. Je suis très satisfaite de ma commande.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
V
Valentine Ivanes Google

Expérience au top ! Accompagnement clair, bons conseils et résultat parfait. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
c
chandelier kevin Google

De très bon conseil sur les choix des produits que se sois la qualité ou même la mise en œuvres de ceux ci . Par contre très dessus sur le délais d'attente plus de 3 semaines de retard sur se qui avais été dit

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis positif et vos commentaires sur nos conseils qui nous encouragent à continuer d'améliorer notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de vos produits. Nous faisons de notre mieux pour optimiser ces délais et apprécions votre compréhension. Cordialement. L’équipe lapeyre.fr
C
Carole Arnaud Google

Je me vois obligée de laisser un très mauvais commentaire suite à une énième absence de réponse de votre part. 1 an après avoir payé ma commande (près de 10 000 euros), je ne l'ai toujours pas reçue intégralement. Voici tous les problèmes rencontrés successivement sur ma commande, avec à chaque fois plusieurs appels, mails de relance pour qu'enfin quelque chose soit fait : 1/ après 3 mois d'attente pour recevoir ma commande, l'escalier prévu arrive abîmé et doit être relivré 1mois et demi plus tard 2/lors de la tentative de pose des velux, mon artisan m'informe que les raccords commandés ne sont pas bons. Après avoir été prise de haut au SAV (ah bah Madame vous ne nous avez pas demandé la pose, on n'est pas responsable), et au moins 5 appels, le commercial se rend compte qu'il s'est trompé dans la référence. Je mettrai encore 2 mois à recevoir les bons raccords 3/ Une fenêtre m'a été livrée sans poignée. Après m'avoir promis de revenir vers moi début septembre, je n'ai toujours pas de nouvelles : une fenêtre n'est donc pas sécurisée chez moi 4/ lors de la pose du fameux escalier je me rends compte que la rambarde m'a été livrée en kit et non déjà prête (comme prévu). Biensur je n'avais même pas les éléments pour pouvoir l assembler moi même. Une personne du SAV s'est excusé et m'a fait parvenir colle et tourillons.. mais pas assez ! Après avoir tout de même essayé de la monter moi même, la difficulté était telle que j'ai rappelé le SAV pour qu'ils me livrent la rambarde déjà prête. Ils devaient me rappeler dans l'heure. Ca fait 3 semaines que j'attends. J'ai donc aussi un escalier non sécurisé. L'incompétence de l'ensemble de l'équipe Lapeyre me pousse donc a laissé mon tout premier mauvais commentaire Google. On fait quoi maintenant ? On attend l'accident ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les nombreux désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous nous efforçons d'atteindre. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons nous pencher sur votre situation pour y apporter une solution rapide. Nous vous remercions de votre patience et comprenons vos préoccupations. Bien cordialement. L’équipe lapeyre.fr
T
Thérèse Vannier Google

J ai été faire un devis de menuiseries, j'ai réellement été bien conseillée et accompagnée avec le sur mesure, l'installation et la livraison. Tu as été pris en main par la conseillère de vente, je ne me suis occupée de rien. Tout cela dans un délai très correct. Je recommande donc.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
L
Lise Chelminiak Google

A fuir loin, très loin ! 6 mois de retard sur la livraison de 2 portes d’entrées, 2 baies vitrées, et 2 fenêtres ! Ils ne répondaient que très difficilement aux appels et aux mails, toujours de fausse excuses, ils nous ont donnés 3 dates de livraison non tenues ! À la livraison seulement les deux portes d’entrées étaient conformes et encore les poignées du mauvais coloris ! À la seconde livraison une fenêtre reçu en verre dépoli (original celle-ci on ne l’avais pas vue venir) accompagné de volets électriques d’une couleur différente des fenêtres… Je ne vous parle même pas de la nonchalance et condescendant du genrent de la boutique ! On aurait du le remercier et l’applaudir pour son geste commercial qui ne nous rendra pas nos 6 mois de retard sur nos travaux…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre un avis. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés de votre magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
S
Steph Google

Installation de menuiseries en PVC . Responsable installation très à l'écoute des besoins, a su cibler très vite mes attentes en prenant en compte mon budget. Le transporteur a été également très arrangeant concernant la livraison des produits avant l'installation. Le poseur parfait, très sympathique , professionnel, et nettoie à la fin du chantier. Je ne peux que recommander.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
E
Emeric Laberenne Google

J’ai fais appel à Lapeyre pour un changement de porte d’entrée. J’ai été ravie de la réactivité ainsi que du délai de pose respecté. Le technicien est très compétent, efficace, sérieux et agréable. Prix très raisonnable. Je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.

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