Lapeyre

J'ai acheté 6 portes à mettre sur mesure mais lors de l'installation des portes, 3 n'allaient pas!!!j'ai du modifier les gonds, les poncer et en raboter pour pouvoir les fermer correctement. De plus ma gâche de toute les portes ne se verrouillée pas, j'ai du reprendre les 6 dormants car mes gâches dans les portes étaien mal ajustées! Après appel du magasin je devais moi les ramener donc au lieu de perdre du temps et surtout ne pas savoir comment j'allais retrouver mes portes j'ai fait les travaux moi!super pour avoir payé 1800€ du sur mesure! Très mauvais menuisier, à fuir!

Je recommande. Super magasin , pas mal d'exposition et des matériaux de très bonnes qualités, des conseillers a l'écoute et compétent pour mes projets . Je recommande

Très belle visite dans ce magasin ou nous avions rendez-vous avec Alexandre qui nous a accueilli avec son sourire, sa gentillesse et son professionalisme. Nous ne manquerons pas de venir consulter Alexandre pour nos futurs besoins. Mireille

Je recommande à 100% le magasin de Lapeyre La Farlède et plus particulièrement Alexandre, pour son accueil, son conseil, son professionnalisme et son sourire. A la recherche d'un escalier sur mesure, nous avons été guidé tout au long du rendez-vous et nous avons trouvé l'escalier parfait. Un grand merci à Alexandre et à très bientôt. Manon

Nous sommes ravis de notre achat de portes intérieures chez Lapeyre. Un grand merci à Cédric pour son accompagnement : professionnel, à l’écoute, patient et très sympathique, il a su nous guider avec beaucoup de bienveillance sur un projet pourtant complexe. Sa gentillesse et ses conseils ont vraiment fait la différence !

Travail sérieux, respect des engagements et des délais. Rapport qualité prix tout à fait correct, j’ai apprécié le fait d’avoir un seul interlocuteur pour la fourniture du matériel et la pose. Accueil sympathique, ce qui est 1 plus.

Commande reservée par téléphone auprès d’un conseiller et retirée en magasin via le service pick up . Facile rapide et efficace ! Aucune attente, je suis arrivé vers 08h40 sans attendre le créneau prévu à 09h00 : parfait ! La personne de l’accueil très sympa . Il m’a donné des cartons pour protéger la porte pour mettre dans la remorque. La porte n’avait pas du tout de protection: attention il faut donc en prévoir (couverture etc…)

Ravi de mon expérience d'achat au sein de cette enseigne. Le personnel est aimable et disponible, du conseil commercial qui m'a été apporté dans l'élaboration de mon projet d'aménagement jusqu'au retrait des marchandises (remerciements à Éric dans ce dernier secteur, qui démontre une bonne motivation). Je m'orienterai de nouveau vers Lapeyre en cas de futurs besoins.

Trop heureux d'avoir permis à notre jeune stagiaire de réaliser sa première vente. Il me semble qu'elle s'appelle Carine! Très à l'écoute, et se renseigne des qu'elle a des doutes, super bons débuts pour elle.

J ai acheté 7 portes Naïade pour remplacer mes portes blanches et j ai demandé la prestation reno plus : 2 menuisiers sont venus récupérer mes anciennes portes pour faire les nouvelles aux mêmes dimensions et paumelles au même endroit, puis ils sont revenus 3 jours après pour les reposer. Ces portes en vrai placage chêne sont vraiment superbes et vraiment qualitatives ! Et en plus le menuisier a vraiment fait un très bon boulot, aucune retouche à refaire et travail très soigné ! Bravo au magasin de Toulon !

Excellente expérience en magasin. Le vendeur (BRUCE) a été très professionnel, patient et pédagogue. Ses explications étaient claires, précises et complètes, aussi bien sur les matériaux que sur les options techniques. Un vrai plus pour prendre une décision éclairée. Merci 🙏

Cherchant un avis technique sur le choix d'un plan de travail j'ai été reçu par Babeth de l'espace cuisine Lapeyre Toulon En conclusion excellent accueil et ce sans attendre malgré que je sois venu sans rendez-vous et je suis reparti avec des recommandations techniques adaptées à mon projet. Je recommande

Nous sommes très satisfaits de l'intervention réalisée par le technicien de l'atelier pour le retrait et la pose des portes intérieures. Délais tenus, intervention dans les horaires prévus, qualité de son intervention, respect des lieux, sympathique et à l'écoute. Les résultats dépassent nos attentes. Un grand merci !

Je ne sais ce qu’il faut penser de votre prestation,j’ai commandé auprès des services de Mr LÉVIS BRUCE deux velux basculant et pivotant conformément au modèle d’exposition qu’il m’a présenté et vous m’avez livré des modèles uniquement pivotant. Les couloirs d’étanchéité n’était pas les bons,trop long dans l’un des deux colis,ainsi que l’un des deux rideaux pas à la bonne dimension.

Après une installation parfaite de ma cuisine (devis clair et précis, dates respectées, travail soigné et chantier laissé nickel une fois les travaux terminés). Après coup j'ai racheté quelques ustensiles complémentaires qui ont été commandés par le magasin et là non plus, aucun souci dans la commande et dans la livraison. Personnel accueillant et à l'écoute. je ne peux que recommander ce magasin.

Bonjour ! Mon expérience avec Lapeyre fut fluide et agréable... Ayant comparé les tarifs et prestations avec d'autres entreprises locales, l'entreprise Lapeyre est vite apparue comme étant le meilleur choix pour mon projet, surtout grâce à mon interlocuteur, Kieran Caffiaux... Sa diligence, sa réactivité, et son efficacité ont été pour beaucoup dans mon choix final, du projet qui me tenait à coeur.... Merci J’édite cet avis après la pose de l’ensemble des fenêtres, portes vitrées et du store motorisé : Un grand merci à Monsieur Loïc Batteau, le poseur, pour sa ponctualité, sa diligence, son efficacité et son sourire. Cela fait plaisir de voir des artisans soucieux de bien faire, investis et réellement concernés par leur mission. Merci beaucoup.

Excellent magasin avec de bons produits made in France. Mention spéciale pour Patricia, conseillère spécialisée en projet cuisine, sa compétence n'a d'égal que sa gentillesse et sa disponibilité. Nous concernant, elle nous a parfaitement accompagné et conseillé dans l'élaboration de notre projet de cuisine; je l'en remercie chaleureusement.

C’est une expérience catastrophique pour ma part avec un SAV inexistant ! Si vous voulez perdre du temps, de l’argent et votre patience, commandez chez Lapeyre ! J’ai acheté un portail sur mesure (de la marque GardenGate qui est au Portugal) en juin 2024, et depuis, c’est un cauchemar. Le SAV ? Inexistant ! Après des mois de relances, ils ont fini par se déplacer… sans les pièces nécessaires, sans même s’être renseignés sur le problème. Une journée de congé perdue pour rien, et bien sûr, aucun appel, aucun suivi. Depuis, silence radio, il faut se battre, les rappeler mais chacun se renvoie la balle entre Lapeyre et GardenGate, et personne n’assume la responsabilité. Dépité j’ai fini par proposer une solution en faisant les travaux moi-même en récupérant les pièces directement auprès du fournisseur, deal accepté du fournisseur tout devait être envoyé il y a deux semaines. Mais non, cette semaine j’ai appris que Lapeyre refuse que je fasse les réparations ! Donc il ne peuvent rien faire pour m’aider avec leur fournisseur mais pour me bloquer la oui Ils peuvent choisir et décider pour moi (le client). Et ce n’est pas un cas isolé ( oui je suis un peu bête j’ai tout commandé chez eux pour plus largement plus de 10000€ de marchandises) : • Fenêtres et porte d’entrée commandées chez eux ? Arrivées abîmées, avec des marques de coup et rayures partout, comme si elles avaient traîné dehors et sans protection lors de leur manutention( vos manutentionnaires ont-ils conscience du prix du matériel, qu’est ce que ça coûte de protéger par rapport à une fenêtre ou une baie à remplacer ?). Mais j’ai dû les accepter faute de temps, en remplaçant et nettoyant les pièces moi-même! • Baie vitrée ? Un autre SAV nécessaire car impossible d’installer la poignée et la serrure, le perçage n’avait même pas été fait (c’est du génie)! Oui c’est complètement normal de livrer une baie vitrée sans possibilité de la fermer. Donc niveau sécurité de la maison…c’était génial ! seul point positif car il faut le dire c’est le technicien Christophe des menuiseries standard qui est venu (2 jours tout de même) car il fallait du matériel spécial pour réparer. ( ne serait-il pas plus performant et rentable pour l’entreprise de procéder à un contrôle des menuiseries standard en sortie d’usine et en magasin ? Sans compter le temps que ça m’a pris puisque il fallait que je sois sur place pour que votre technicien intervienne les 2 jours!) Bref j’ai été naïf au début, pensant que j’étais juste malchanceux… Mais non, chez Lapeyre, j’ai eu un SAV systématique à chaque commande ! C’est une honte, plus jamais je ne commanderai chez eux. Un enfer du début à la fin, le temps et l’énergie que j’ai perdu! Je ne veux plus jamais en entendre parler et je déconseille fortement ! Je ne voulais pas faire de commentaire pour ne pas mettre tout le monde dans le même panier car l’équipe sur place est top (vendeur et techniciens) mais le refus qu’on m’envoie les pièces pour que je répare moi même, là c’est vraiment trop! Changez votre processus qualité, vérifiez les marchandises avant de les livrer, prenez vos responsabilités ( j’ai acheté chez Lapeyre et non gardengate) et changez votre politique de SAV ! bref peu importe il y a des axes d’amélioration car là c’est tout simplement inacceptable, je ne comprends même pas qu’une entreprise puisse continuer comme ça. Je ne suis pas un cas isolé (puisque non prioritaire : j’imagine même pas l’enfer pour les autres !) Selon le code de la consommation Lapeyre ne respecte donc pas la garantie légale de conformité. Comme Lapeyre continue à refuser d’intervenir et à me faire tourner en rond • malgré une mise en demeure en rappelant qu’ils ont l’obligation de fournir un SAV efficace et qu’ils restent responsables du produit. • dites moi, faut-il aller jusqu’à saisir la DGCCRF (répression des fraudes) pour signaler un manquement aux obligations légales??? • puis engager une action en justice pour le préjudice (temps perdu, journées de congé gaspillées, etc.)?? En résumé : merci Lapeyre à 100 % à cause de leur mauvaise gestion du SAV.