Fournisseur.telTrès mauvaise expérience. Nous avons conçu une cuisine sur mesure avec un conseiller en choisissant chaque détail : couleur des meubles, poignées, plan de travail, etc. Tout semblait correct jusqu’au moment de récupérer la cuisine… sauf qu’il manquait le plan de travail. Celui-ci avait été oublié dans le devis et donc dans la commande. Résultat : 700 € supplémentaires à payer et un mois d’attente pour le recevoir, avec une cuisine inutilisable pendant ce temps. Ensuite, nous nous sommes rendu compte qu’une partie de l’îlot central manquait également. Encore un oubli dans la commande de leur part. Cette fois nous n’avons pas eu à payer, heureusement, mais nous avons quand même dû attendre plus d’un mois pour recevoir la pièce manquante. Nous avions pourtant payé 20 % de plus pour des meubles montés d’usine, pensant éviter les problèmes. Au final, certaines portes étaient tellement mal montées qu’il était impossible de les réaligner, même avec les réglages des charnières. Autre point très décevant : aucune aide pour charger la cuisine, nous avons dû tout mettre nous-mêmes dans notre camion. Enfin, que ce soit à Tarbes ou à Pau, le service client au téléphone est particulièrement désagréable, ce qui n’aide vraiment pas à résoudre les problèmes. Beaucoup d’erreurs, des frais supplémentaires, de l’attente et un service client peu agréable. Très déçus de cette expérience. Nous ne recommandons pas ! A fuir !
Lapeyre
Fournisseur de fenêtres · Ibos (65)
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À propos de Lapeyre
Chaîne spécialisée dans les cuisines et salles de bains et l'aménagement intérieur et extérieur de la maison.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (263)
Magasin agréable et personnel compétent. Je recommande
De passage sur Tarbes, j’ai eu l’occasion d’aller chez Lapeyre. Le magasin est très bien agencé et le personnel a l’écoute.je recommande ce magasin.
Toujours un plaisir d'aller dans "se" magasin Lapeyre car d'autre je nis mettrais plus les pieds. Vendeurs toujours souriant, attentionné et serviables, magasin propre et retrait des marchandises super rapide et sans galère. Très bon magasin
Bjr Personnel pas du tout agréable. Ne donne pas l impression d etre a l ecoute du client et discute entre collègues en traitant votre commande. Pour le chargement vraiment eu l impression de les "emmerder".
Très bon accueil et très bien renseigné Antoine excellent vendeur
Je suis passée le 10 septembre peu après 17h. J ai vraiment été déçue par l'accueil fait par une dame ( coiffée d un carré mi long brune ). Nous voulions nous renseigner et demander un devis. L accueil à été très froid et très très très expéditif. En résumé l accueil de cette personne ressemblait plus à : qu est ce que vous voulez plutôt qu à : que puis je faire pour vous. Bref, elle n avait pas envie de nous recevoir et pourtant elle a changé radicalement de comportement avec la personne qui attendait derrière nous, elle était de meilleure humeur et beaucoup plus souriante. Cette différence de traitement a fait que je suis allée faire un devis ailleurs où le personnel était plus agréable et ne semblait pas faire de différence entre les clients et Malgré un prix plus élevé j ai validée ma commande chez un concurrent et je ne regrette pas. C est bien dommage car j avais eu une meilleure expérience lorsque j avais commandé ma première cuisine à l ancienne adresse près de gifi.
J'ai retourné depuis le 22 Août 2025 une moustiquaire de baie vitrée au sav. Après plusieurs relances toujours pas de réponse.