Lapeyre

Très très satisfait de l accueil réservé en après vente le 26 mars 2026 suite à un manque de pièce (meuble). Le vendeur particulièrement sérieux et gentil m a indiqué commander la pièce manquante dans un soucis constant de satisfaire le client.. Vraiment. Cela fait plaisir. Merci au vendeur et au responsable venu me présenter ses regrets et me rassurer sur la prise en charge de la pièce manquante.

Lapeyre bourg en bresse est de très bon conseil et dispose d’un servive clientèle et Sav comme il n’existe plus ou très peu ailleurs merci à vous pas d.guillemet

Je suis très satisfait très bon produit. Pose et finition parfaite. Je remercie également les établissements Lapeyre pour leur geste commercial.

Très mauvaise expérience. Tout commence par la prise de rendez-vous : je contacte le magasin Lapeyre le plus proche de chez nous, qui m’indique ne pas avoir de poseur dans notre secteur et me redirige vers celui de Bourg-en-Bresse. Je prends donc rendez-vous là-bas. Une fois sur place, on m’annonce également qu’il n’y a pas de poseur dans mon secteur. Malgré tout, je commande l’escalier. Deux semaines plus tard, mon artisan se rend compte que le quart tournant n’a pas été commandé du bon côté, alors que cela avait pourtant été clairement précisé lors de nos échanges avec le magasin. On nous explique aussi que, bien que présenté comme faisant partie de la gamme standard, ce modèle ne l’est finalement pas, ce qui entraîne des délais plus longs. Face à ce retard, nous demandons s’il est possible de récupérer l’escalier nous-mêmes plutôt que d’attendre un mois supplémentaire pour la livraison. On nous confirme que cela ne pose aucun problème. Trois jours avant la récupération, la société de livraison me contacte pour fixer un rendez-vous de livraison à domicile au 3 février. Je leur indique que cela est étonnant puisque je suis censé venir récupérer l’escalier moi-même le samedi. Ils m’informent ne pas être au courant. Le samedi, nous récupérons bien l’escalier comme convenu et demandons le remboursement des frais de port. Ayant oublié ma carte bancaire, je propose un remboursement par virement, comme cela se pratique dans de nombreuses entreprises, ce qui m’est refusé. Je me vois donc obligé de refaire 1h de route pour venir me faire rembourser. Je suis extrêmement déçu par ce manque de coordination et de professionnalisme. Je ne repasserai jamais par le magasin de Bourg-en-Bresse.

La livraison s'est très bien passé. Merci beaucoup au monsieur qui nous a aidé jusqu'au bout ! Très professionnel et agréable ! Merci encore !

Rendez-vous programmé ce jour à 14h pour un meuble de salle de bain sur mesure( tous les renseignements sont dans l’ordinateur). À notre arrivée on nous informe que l’établissement ne fait pas du sur-mesure et que si le responsable avait su l’objet de notre visite il aurait regardé sur son agenda et nous aurait appelé pour éviter un déplacement de 30kms. Pour cela encore aurait-il fallu avoir le souci du seul client programmé ce jour. Si vous hésitez, passez votre chemin.

Très bon accueil comme d'habitude. J'ai de nouveau pris des portes Naiade qui sont du plus bel effet.

Super conseil, super qualité de porte et façonnage de porte parfaite . Juste à la poser sur ses gonds et c est terminé. Pose des poignées sans soucis. Je recommande vivement pour refaire vos portes abîmées. Un grand merci à toute l équipe de Bourg en Bresse