KparK Pontault Combault

Nous avons fait appel à k par K Parce que nous les connaissons nous depuis 18 ans et c'est une société très sérieuse. Ils sont venus chez nous installer une porte d'entrée Rien ne dire d'autres .L'équipe est venue et afaire à des professionnels ça fait plaisir

Mes parents ont fait poser un store banne l année dernière. 1 mois après le store ne fermait plus correctement. Une personne s est déplacé après plusieurs relances et des demandes de photos que mes parents âgées avaient du mal a fournir via un mail... Je les aient aidés sinon pas de déplacement. La personne a déroulé le store mis un morceau de carton et a refermé le store. 2 mois après toujours le même problème. Nouvel appel et nombreuses relances. Un soit disant responsable est venu et a fait la même chose avec un morceau de carton. 3 mois après toujours le même problème. Mes parents relance par appel et déplacement. Personne ne les rappels personne sur le site de Pontault. Ils se sont déplacés dans le 94 a leurs âge 70 et 83 ans. Personne sur place bon plus a part un technicien qui a pris le message mais a indiqué qu il ne font pas le 77. C'est inadmissible depuis plus d un an mes parents ne peuvent pas utiliser leurs store banne a leur guise. Une grosse dépense, un stress pour eux et de l agacement. A fuir Maison sur Ozoir la Ferrière.

Mise à jour : après plus de 2 ans, mon SAV n'est toujours pas traité. KparK est véritablement une entreprise à fuir !!! Fenêtre posées en octobre 2022, SAV ouvert dès le lendemain de la pose car il manquait un oscillobattant et une des fenêtre ne correspondait pas au modèle commandé. Février 2024 j'attends toujours la résolution du problème, je contacte le SAV quasiment chaque mois et on me fait tourner en rond...

Très bon contact au départ mais ensuite catastrophe. Une partie de la commande initiale s'est avéré irréalisable et il a fallu refaire une commande (5 semaines de perdues). Délais de livraison non respectés et à la pose 2 volets non conformes. L'un d'eux est toujours en attente d'être finalisé et personne n'est en mesure de me dire quand ! Tout semble être géré ensuite par le K par K de Bonneuil qui est catastrophique (voir avis). Alors attention même en passant par Pontault vous risquez d'avoir des surprises !!!

Après une longue bataille et les bonnes personnes contacter il y a, en effet, un vrai SAV digne de se nom. Suite à l'intervention des hauts responsables, un travail de qualité à été rendu. Ce qu'on attend d'une telle enseigne.

Une merveille expérience avec cette entreprise de choc ! Un SAV irréprochable et des commerciaux qui ont le sens de l’amabilité et du savoir être / faire. Je recommande les yeux fermés pour des fenêtres et portes pour une sécurité et isolation maximale. Merci spécialement à monsieur Guillou pour votre gentillesse !

MERCI L'équipe de KPARK PONTAULT Du commercial au poseur, en passant par le métreur. Délai impeccable pose sur deux jours comme prévu et avec l'agréable surprise d'un chantier propre à la fin Je vais recommander à mes amis le magasin de KPARK PONTAULT

La personne du service commercial est imbuvable ! Tout est réalisable au moment du devis. La personne est joignable jusqu'au 1er accompte. Après plus aucun signe de vie ! Délai non respecté ! On nous annonce 6 semaines après le passage du métreur en réalité il aura fallu plus de 12 semaines pour que notre volet soit installé ! J'ai essayé de joindre le fameux commercial qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et que des appels comme le miens, il en avait 100 par jour et donc qu'il n'en avait rien à faire ! Que des dossiers à 50 000€ se passaient bien (notre volet ne devait pas coûter assez cher pour que notre dossier soit pris en considération) Prise de rdv pour la pose très difficile annulation 1 semaine avant il a fallu encore une fois râler pour que le rdv soit maintenu à la date convenu. Les sous traitants qui ont posés le volet ont eux été génial !! Aimable, poli, efficace et très professionnel. Quand je leur ai parlé de nos problèmes avec le commercial ils n'avaient pas l'air surpris. Je trouve ça inadmissible que les clients soient traités de cette manière dans une grande enseigne comme k par k. Le respect du client est la base peu importe la dépense que l'on fait. Un client à 3000€ doit avoir autant de respect et de considération qu'un client à 50 000€! Je ne ferai en aucun cas de la pub pour cette entreprise et je ne conseille pas !