KÄRCHER France

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellente marque, j'utilise le Kärcher WV5 et j'en suis très satisfait : nettoyage des vitres rapide, sans traces et très simple à utiliser. Le site internet est clair, le service est professionnel et la livraison rapide. Je recommande sans hésiter !

On m'avait recommandé de ne pas prendre cette marque et je me suis laissé bêtement tenté par cette marque qui a créer se renommée grâce à leur gros budget publicités. Le cliché d'une grosse marque vous le respecter chez Karcher : des produits alléchants, des produits bad de gamme, un SAV qui laisse à désirer mais évidemment beaucoup de pièces détachées pour réparers nos produits qui tombe tout le temps en panne ou cassent (car soyons honnête c'est prévu pour) J'ai acheté un k7 power flex (le plus haut de la gamme) pour ne pas être embêté. 1 a 2 utilisation par mois, stocker dans ma maison et bien entretenu et pourtant parti déjà 3 fois en SAV, dont 1 fois refusé sois disant parce qu'il étais déjà parti pour une panne similaire. Très décevant d'avoir une marque avec un nom si répandu, et vendre des appareils avec des pièces de qualitées médiocre : Joints qui cassent tout le temps, plastique, problème de lance... C'est l'amentable...

⚠️ 2 PRODUITS REÇUS, 2 PRODUITS CASSÉS – LEROY MERLIN MARKETPLACE / KARCHER ⚠️ Commande passée le 16 mars (542,99 €). ➡️ 1er produit reçu endommagé → retourné immédiatement ➡️ Des semaines d’échanges, aucune solution concrète Après plus d’un mois d’attente, je reçois enfin un produit de remplacement… ➡️ Lui aussi arrive ABÎMÉ (voir photos : chocs, rayures, fissure visible) Aujourd’hui : - Aucun produit fonctionnel - Aucun remboursement - Et un service client qui se renvoie la responsabilité entre vendeur et marketplace On parle quand même d’un produit à plus de 500 €. Je demande simplement : ➡️ Un remboursement immédiat À défaut de solution rapide, ce dossier sera transmis aux autorités compétentes. #LeroyMerlin #Karcher #ServiceClient #Litige #Consommateur

Client depuis plus de trente ans, je n’ai que rarement eu besoin de faire appel au service client : mon matériel, même ancien, fonctionne toujours parfaitement, et les équipements plus récents sont d’une qualité constante. Récemment, j’ai toutefois rencontré un problème sur un élément. Celui-ci a été pris en charge avec efficacité et professionnalisme par Mathieu et Cédric, que je remercie pour leur réactivité. Au vu de cette expérience, je ne peux que continuer à recommander cette marque en toute confiance.

J'ai acheté un laveur haute pression en me disant que ça serait mieux de passer par le fabricant..... mais il n'en est rien ! Fuyez ! une vraie catastrophe ! - Aucune confirmation de commande - aucune communication dès lors que la commande est passée - Le site annonce une livraison de 3/4 jours - produit reçu au bout d'un mois et demi en insistant auprès du service clientèle qui reste Joignable quand même (le seul point positif...) - Le service client promet de vous rappeler et ne le fait jamais.... - Promesse d'un geste commercial qui se termine en réduction de 20% sur le prochain produit acheté : on achète des Karcher tous les jours . Bref une entreprise pathétique et un exemple de ce qu'il ne faut pas faire en mettant en place un site internet commerçant !!

Cliente Kärcher depuis plus de 10 ans, j'ai équipé mon foyer en entier avec vos produits (aspirateur, nettoyeur vitres, injecteur-extracteur, HP, SC5). Mon SC5 tombe en panne et votre SAV le déclare "non économiquement réparable" — ce qui reconnaît qu'il est techniquement réparable. Résultat : aucune reprise, aucun avoir, aucun geste. Pour une cliente ayant dépensé plusieurs centaines d'euros dans la marque, c'est une réponse inacceptable. D'autres marques savent fidéliser leurs clients dans ce cas. Mes prochains appareils ne seront pas des Kärcher

J'ai contacté le SAV pour connaître l'existence d'un éventuel kit de réparation pour la lance 3 en 1 de mon karcher K7 avec une buse rotative HS après 2 utilisations. Le conseiller me répond que le produit n'est plus sous garantie et que malgré 2 utilisations de ce jet rotatif sur cette lance il faut remplacer la lance complète à presque 70€. Il n'a pas souhaité faire de geste commercial pour remplacer la lance de mon karcher à plus de 650€ mais m'a proposé de m'inscrire à la Newsletter pour obtenir 10% de réduction, du foutage de gueule complet ! Produit jetable, non réparable, bel engagement écologique et approche commerciale !

Extrêmement déçu par Kärcher. Aspirateur eau et poussière MV 6 Premium, offert et très peu utilisé, impossible à faire réparer. 👉 Aucun centre de réparation régional identifiable. 👉 Aucun interlocuteur technique réel. 👉 Obligation de passer par une grande enseigne généraliste, qui ne répare pas et se contente de renvoyer le client. Pour une marque qui se veut référence mondiale, c’est tout simplement inacceptable. Un produit à ce prix, sans réseau de réparation clair ni prise en charge sérieuse, devient un produit jetable. Image de marque flatteuse, service après-vente inexistant. Très loin des standards attendus d’un constructeur de cette notoriété.