K par K Paris Nord

Très bonne expérience rien a dire .très bon travail . du représentant ,de la personne qui est venu mesurer, et des poseurs . Un délais respecté. Et tout fonctionne à merveille. Personnellement je les recommanderais sans problèmes.

Je suis actuellement en attente d’une intervention de KparK (agences de carrières-sur-seine) pour résoudre plusieurs problèmes liés à l’installation d’une porte de garage. Malgré mes relances (par mail et téléphone), la communication reste insuffisante, et les délais ne sont pas respectés. Cela fait maintenant deux semaines que je suis contraint de garer mon véhicule à l’extérieur avec les contraintes que cela implique. J’ai également adressé un courrier recommandé au siège ainsi qu’à l’agence locale, tout en incluant le siège dans mes échanges par mail. À ce jour, je n’ai reçu ni appel ni message en réponse, ce qui témoigne d’un manque de considération évident. Pour comparaison, j’ai fait installer mes fenêtres par Tryba. Bien qu’il y ait eu un couac au départ, ils ont su réagir rapidement, faire preuve de professionnalisme en apportant des solutions concrètes, et même proposer un geste commercial pour s’excuser. C’est exactement ce type de service client que l’on est en droit d’attendre d’une entreprise de votre envergure. J’espère que l’intervention prévue lundi réglera ces problèmes et permettra de corriger l’expérience, mais pour l’instant, je suis extrêmement déçu par le suivi et la réactivité de KparK. Je mettrai à jour cet avis en fonction de l’issue finale.

Vendeur de mauvais conseils et service client qui vous ignore. À éviter, le résultat sera sûrement meilleur chez la concurrence.

Horrible! Plus d'un mois pour avoir un rdv de 5mn pour constater un moteur en panne. Promesse d'avoir un devis dans l après midi...3 semaines plus tard toujours rien malgré des relances.!! Mais on sentait bien le malaise car lors du rdv, le technicien a bien insisté pour dire que'on pouvait faire appel à n'importe quel technicien ailleurs! Fuyez K par K de Carrière, le sav est nul, ils se moquent du monde... Vu le professionnalisme je vais les fuir et faire appel à quelqu'un d'autre et leur faire de la pub....

Après 2 bonnes expériences passées j’en attendais plus de K par K. C’est dommage. Après une commande signée et un acompte de significatif versé en octobre, nous entamons le mois d’avril avec absolument aucune fenêtre finalisée. Les habillages extérieurs ont été oubliés à la commande (c’est possible?). L’aspect extérieur des fenêtres posées est globalement un chantier en cours Avec des énormes tas de joints bons lissés (top pour l’étanchéité). Les volets ne sont pas ceux que nous avons choisi de payer. Nous avons commandé Somfy avec une motorisation commandée en démotique, nous avons été livré du Profalux. Ils ont même essayé de nous convaincre que c’est mieux pour nous. Encore une erreur à la commande (ça aussi c’est possible apparemment).. 2 volets roulants sont défectueux. L’un se bloque lors de la fermeture et remonte en position ouverte. L’autre descend par saccades et se tord carrément quand il arrive à passer (si il y arrive). Une fenêtre ne ferme pas. Les coffrages de volets ne présentent aucune finition. Pire encore, ils débordent de l’espace qui leur a été prévu (ils n’ont pas pris la peine de faire de métrage sur cette partie du chantier). Et pour ce qui est de l’état général du chantier après le départ des ouvriers, je vous laisse en juger par mes photos. C’est juste un échantillon. Les murs sous l’es fenêtres, peint à neuf le mois dernier, sont complètement à refaire. Oh et le meilleur pour la fin, outre l’es habillages extérieurs oubliés à la commande et les volets commandes par erreurs, k par k a aussi réussi à « oublier » de commander une baie vitrée que je paye pourtant. Si si… donc à priori il me faut leur refaire confiance pour une fin de chantier…. En juillet (ils parlent de Juin mais bon, ils devaient avoir fini en Janvier de base). À date, k par k n’a proposé ni geste commercial ni solution. Ils ont même suggéré que je discute direct avec leur prestataire de pose et ne se sont toujours pas déplacé une seule fois eux même sur le chantier. C’est loin, très, très loin, de l’expérience que j’avais eu avec eux lorsqu’un précédant commercial gérait mes commandes. C’est simplement dommage. Je vous souhaite à tous plus de chance.

Horrible expérience ! Devis signé en mars 2021. Malgré le passage d'un metreur, la porte n'est pas à la bonne dimension donc mal posée. Nous signalons le problème et on nous propose d'ajuster notre entrée à la porte. C'est la maison qui se met au mesure de la porte et non l'inverse... Nous refusons donc perdons 2 mois pour avoir une nouvelle porte. Le portillon posé en même temps (juillet) est cassé depuis aout (car mal posé d'après les techniciens de kpark venus constater). Malgré l'ouverture d'un dossier SAV et de multiples appels nous n'avons toujours aucune date de proposée pour la réparation. À fuir !