Centre technique KparK Carrières sur Seine

Service DÉPLORABLE ! 3 mois après la 1ere installation, mes 2 fenêtres ne s'ouvrent et ne ferment toujours pas correctement car mal posés d'après le technicien qui devait les régler. C'est à moi d'appeler à chaque fois pour avoir un rendez-vous, pour découvrir que des pièces manquaient... le commercial "dédié" selon le contrat ne répond plus à mes messages... la secrétaire me laisse un message pour une date de rendez-vous qu'elle modifie aussitôt que j'appelle pour le confirmer... Obligée de prendre des congés pour des rendez-vous pris 1 mois avant et annulés 2 jours avant.

1 étoile et encore c'est parce qu'on est obligé d'en mettre au moins une ! SAV inexistant et injoignable, tout comme le service clients. Premiers appels pour un ruban de relevage cassé en décembre 2025. J'attends gentiment qu'on me rappelle. 3 mois plus tard je rappelle et là, plus de dossier. Il a été clôturé. Je pouvais toujours attendre ! Je gueule et là ça y est, la commande d'un ruban est faite. Mais je dois payer de suite ! Sympa. 1,5 mois plus tard, le ruban arrive enfin ! Sauf que je suis en congés. Bref, le RDV est fixé pour le 16/07/2026 (8 mois d'attente). Et là, 2 techniciens qui n'ont pas été formés aux BSO. Ils se dépatouillent comme ils peuvent (merci à eux) mais abîment une lame du BSO... Ils ont un souci avec la taille du ruban et appellent le fabriquant qui leur répond qu'il faut changer TOUS les rubans et pas juste un seul... Et c'est reparti pour un tour ! SAV injoignable évidemment... pour finalement ne pas pouvoir se servir du BSO durant 1 an au minimum !!!! Et avec les canicules de cette année, merci bien ! Cette chambre est inutilisable ! C'est inadmissible de leur part.... Ils ne forment pas leurs personnels, les envoient sur site sans même savoir s'ils vont avoir besoin d'une grande échelle ou autres.... c'est dangereux pour eux ! Une petite inspection du travail leur ferait le plus grand bien je pense....

Dans la même veine que les autres commentaires. Devis réalisé en Juillet 2025, installation prévu seulement en Novembre 2025 tout cela pour s’apercevoir qu’ils avaient oublié les projections sur les volets. Installation des volets seulement fin Avril 2026. Aucune remise commerciale car « ce n’est pas le genre de la maison ». Bref clairement déçu et signalement fait à la maison mère K par K. Je poste rarement un commentaire mais la c’est rare que l’on manque à ce point de respect à un client. D’autant que j’avais encore 2 fenêtres / 1 porte fenêtre ainsi qu’une porte de garage à faire réaliser chez eux. Je vais donc le tourner vers la concurrence qui si elle n’est pas forcément mieux, aura le mérite de ne pas être KparK. Le commercial qui m’a rappelé ce matin fait clairement défaut à la réputation de l’entreprise.

A FUIR !!! Le SAV est PITOYABLE, je ne sais même plus si c'est de l'INCOMPETENCE ou de l'IDIOTIE ! 3 projets chez eux dont on attend encore 1 pièce de la 1ère installation y a presque 2 ans, un volet roulant installé et en panne 1 mois après l'installation et presque que 4 mois pour remplacer une batterie qui était défaillante ! Une HONTE, pour le reste de nos travaux nous ferons appelle à LORENOVE qui ont un SAV réactif et sérieux qui ne prennent pas les gens pour des CONS !

Très mauvaise expérience avec le service client KPARK. Cela fait plus de trois mois qu’une porte de parking est en panne, empêchant une personne en situation de handicap d’accéder à sa place. Malgré plusieurs signalements, aucune solution concrète n’a été apportée. Le service client ne prend pas en compte les demandes, manque totalement de réactivité et de considération pour ses clients. Entreprise À FUIR !

ZERO ETOILE si le choix était proposé , A EVITER !!! NUL et MENTEUR !!! m'a vendu le mauvais produit alors que je l'avais bien spécifié mais le contrat ne comprenait pas la largeur exacte de la porte donc j'ai du payer une porte qui ne me sert pas et on vous envoie les huissiers ! aucune solution amiable trouvée ! tout sauf des professionnels . A EVITER ABSOLUMENT

Service après-vente déplorable ! Cinq mois d’attente pour le simple remplacement d’une cornière de fenêtre endommagée lors d’un épisode de grêle… Malgré des relances régulières (deux à trois fois par mois), aucune avancée concrète jusqu’à ce que je demande un remboursement pour débloquer la situation. Au final, 180 € d’intervention pour un service lent, sans suivi, ni considération du client. Très déçu de l’expérience avec le Centre technique Kpark de Carrières-sur-Seine. À fuir si vous espérez un SAV réactif et professionnel.

Un service après vente lamentable : un volet roulant solaire en panne 18 mois après l'installation, 2 mois pour avoir la visite d'un technicien qui confirme la panne (batterie) et 4 mois supplémentaires pour avoir la pièce et la remplacer. Au total près de 6 mois avec un volet en panne et c'est pas fini... Quelques mois plus tard, même panne sur le même volet et rebelotte... Merci KparK Carrières sur Seine.