Fournisseur.telTrès contentes de nos nouvelles menuiseries et la mayonnaise est vite retombée !! 3 SAV ( 6 personnes en tout ont touché à cette porte ) à ce jour pour notre porte fenêtre posée en Décembre. Problème de fermeture puis d'étanchéité ; les SAV se succèdent, aussi médiocres les uns que les autres. Notre interlocuteur Loic, tres sympathique au demeurant mais qui n'a pas pris les choses au sérieux dès le départ et un patron qui fait signe de vie par telephone alors qu'il n'a rien suivi ! Mr Vérité ( le patron ) nous dira que la porte n'aurait jamais dû être posée, qu'il aurait refusé le projet mais aucun passage de sa part , tout se fait par télépathie chez lui ! Nous lui rappelons que le projet a été validé par le metreur et ne posait aucun probleme ( au regard de notre terrain un peu particulier mais vu et revu par Loic, le metreur et les poseurs ) ainsi qu'à Loic mais bon, comme il nous a dit hier au telephone ( " Loic, son boulot c'est de vendre des fenetres, il n'a jamais été poseur, il ne sait même pas tenir une visseuse dans ses mains " ). Concernant le métreur, nous avons eu droit à ( "il était peut être mal réveillé " ou " il n'a pas osé refusé " ). Monsieur Vérité, quarantenaire légèrement tendu qui ne sait garder son sang froid , commence à nous déballer son CV pensant nous impressionner , avant de nous parler de sa vie perso et du deuil qu'il vient de vivre avant de nous dire grosse modo que ses gars ne sont pas tres compétents mais c'est comme ça, on fait avec ! Heureusement que Florence ( merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme ) a fait le job et que Bertrand ( notre sauveur ) , 3ème SAV et dédié uniquement à cela pour palier à l'incompétence des uns et des autres a tenté de faire au mieux et de regler le probleme mais evidemment cela n'est pas évident vu que la porte est posée !! Le joint a donc été fait à l'aveugle et le pauvre a même dû regler la porte qui était encore en reglage d'usine !! Nous attendrons donc une prochaine inondation si il y a ( nous n'esperons pas ) pour de nouveau appeler puisque rien n'est sûr. Ce qui arrange Monsieur Vérité qui ne se cache pas de dire qu'il prefere laisser trainer sur une année avant que son assurance prenne le relai ( bah oui ça lui coûtera moins cher ) parce que bon.. il paie quand même 13 000 euros d'assurance à l'année donc c'est à nous d'être empathiques ! Patron qui a tres peu de considération pour son personnel , qui tente de noyer le client avec des termes techniques , ne prenant bien sûr pas la peine de se deplacer car vous comprenez, il a monté 2 boites à l'âge de 24 ans et blablabla et qui semble légèrement tendu lorsque nous lui tenons tête. Bah oui.. ce n'est pas parce que nous sommes 2 nanas que nous sommes forcément idiotes.. Nous avions encore 4 fenetres et une porte d'entrée à changer. Et bien nous irons à la concurrence mais comme nous a dit Mr Vérité: " si les clients ne sont pas contents , je ne les retiens pas " ! Détendez-vous Monsieur Vérité, il faut juste assumer le cumul de vos incompétences 😉 Audic Delphine et Tartar Jennifer Monsieur Vérité, Je fais suite à votre reponse et notre appel d'il y a quelques minutes. Je glousse de rire en vous lisant ! Parler de respect alors que vous venez de me dire que je suis "odieuse" et " une mauvaise personne "... oulalah.. ! Je pense tout simplement que vous êtes "piqué".. Et oui.. ça arrive quand on assume pas ses dires, que l'on retombe sur plus coriace que vous et que l'on se permet de traiter ce dossier à distance sans mettre un pied chez nous 😉 Je vous rappelle que le premier contact telephonique que j'ai eu avec vous date... du 13 Juillet.. alors que le 1er SAV date du 29 Avril... Je ne vous connaissais pas jusqu'alors sauf sur l'application où vous m'avez demandé mes disponibilités pour le dernier SAV. Ne cherchez pas à faire le patron empathique et poli sur Google.. ça en est risible et vous en dessert un peu plus. Vous plaidez l'erreur humaine, encaissez l'argent puis demandez de voir avec notre assurance. Quel talent ! Je vous souhaite un excellent we Mr Vérité !
INSTINCT FENÊTRES ARRAS
Fournisseur de fenêtres · Arras (62)
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À propos de INSTINCT FENÊTRES ARRAS
INSTINCT FENÊTRES ARRAS est un établissement de la catégorie « Fournisseur de fenêtres » situé à Arras (62000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (291)
Après avoir appelé plusieurs entreprises de menuiserie PVC sur Arras nous sommes tombés sur cette entreprise. Quel a été notre étonnement quand un charmant Monsieur nous a répondu et nous a dépanné à distance pour une fenêtre en oscillo battant qui ne se refermait plus. Les autres entreprises devaient soit se déplacer, soit n’intervenaient pas sur les fenêtres qu’ils n’avaient pas posé…. Navrant…. En tous cas encore merci à la personne que l’on a eu au téléphone!!! Entreprise à recommander 👍👍
Nous avons remplacé notre porte d'entrée il y a une dizaine de jours. Nous sommes pleinement satisfaits et recommandons vivement instinct fenêtre. Merci à Mr VERITE et Mr LOUCHART pour la qualité de leurs conseils.
J ai eu recours à Instinct Fenêtres pour des travaux : changement de 3 fenêtres et 3 volets avec mise en service électrique. Puis pose de plaques aluminium sur tous les contours des fenêtres. Un résultat parfait, très sérieux et professionnel. Installateurs très agréables et disponibles, et de grande qualité. Du début du projet (rendez vous, Devis..) jusqu'à la fin du projet, équipe au top, travail magnifique et très sérieux. Je vous recommande d aller chez Instinct Fenêtres si vous avez des travaux à réaliser.
Client exigeant, c'est le quatrième projet que je signe avec Instinct fenêtres. Jamais déçu, une équipe à l'écoute, des poseurs de qualité soucieux de répondre à toutes les exigences et une disponibilité du responsable, rare. Je recommande vivement cette entreprise pour tous vos projets nécessitant de la qualité tant dans les matériaux utilisés que dans le travail accompli.
En grand merci a Loïc pour notre projet Bien conseiller et une équipe de poseur au top très professionnel et travaille soigné 👍
Entreprise réactive et artisans compétents et sympathiques. Intervention pour le changement d'une porte. Efficaces et travail de qualité. Nous recommandons cette entreprise.
Nous recommandons, sans hésitation, Instinct Fenêtre à qui nous avons confié le remplacement de 5 fenêtres et 1 porte ainsi que la pose de volets. Nous sommes plus que satisfait du résultat final: le travail a été minutieusement réalisé et les matériaux sont de très bonne qualité. Par ailleurs, les 2 poseurs sont compétents , rapides et très aimables et Mickaël est, quant à lui, à l'écoute et donne de très bons conseils. Merci à toute l'équipe!
Nous recommandons la société instinct fenêtres les yeux fermés ! Ils ont réalisés des modifications de menuiseries et l’installation d’une grande baie vitré a l’aide de la société ATMB pour la maçonnerie. Les artisans possèdent un grand savoir-faire ! M. Blanckaert et Mme Lallemand
Travail sérieux et professionnel. Matériaux conformes à nos attentes
Nous avons fait appel à cette entreprise dans le cadre de nos travaux de rénovation globale en sa qualité RGE pour toutes les portes et les fenêtres. Nous recherchions un professionnel local et existant depuis plusieurs années preuve pour nous de sérieux et de bonne gestion budgétaire. Nous en sommes totalement satisfaits. Ils ont contribué à la réussite de notre projet par des prestations de qualité, des prix représentatifs du travail, de la disponibilité, de la réactivité et surtout une écoute du client. Merci.
Porte d'entrée posée ce jour, installateurs très pro et agréable ,le travail et très bien réalisé avec beaucoup de professionnalisme. Nous recommandons instinct fenêtre
Très bonne expérience. Nous avions déjà fait appel a la société pour le changement de nos fenêtres. Cette fois ci c'était pour la porte d'entrée. Service impeccable , chantier rapide et soigné, commerciaux a l'écoute, installateurs au top. Je recommande vivement.
Entreprise sérieuse qui fait ce qu’elle dit et qui dit ce qu’elle fait. Équipe commerciale, administrative et technique sympa. Une bonne expérience pour nous. Je recommande !
Nous sommes très satisfaits des changements de fenêtres effectués hier par instinct fenêtres. Très bons produits, de grande qualité et les ouvriers étaient au top ! Je recommande vivement cette entreprise (d'ailleurs notre voisin va sûrement faire appel à vos services pour sa fenêtre de wc)
un joli projet, une équipe réactive, professionnelle et le résultat est parfaitement dans nos attentes. Merci, à Loïc, Florence son épouse, Mickaël et leurs équipes de poseurs. Nous recommandons les yeux fermés !!!
Nous avons fait remplacer l’ensemble de nos anciennes menuiseries. Nous sommes ravis des travaux réalisés par la société Instinct Fenêtres, depuis la phase commerciale en lien avec Monsieur Louchart, puis la visite technique avec Monsieur Kucharski, jusqu'à l’installation par l’équipe Ryan/Julien et la réception des travaux. Les poseurs ont réalisé un travail propre et soigné, avec professionnalisme, dans les délais, tout en respectant notre vie de famille durant les travaux. Ils ont répondu à toutes nos questions avec réactivité. Nous recommandons la société Instinct Fenêtres et nous n’hésiterons pas à faire de nouveau appel à eux si besoin à l’avenir.
Je recommande cette entreprise à 200%. D’une qualité remarquable tant sur le plan professionnel, technique et administratif. Le matériel est conforme à mes attentes. Les poseurs RYAN & JULIEN sont d’un professionnalisme rarement vu. Entreprise que j’ai recommandé et le travail a été identique du début à la fin du chantier.
Je recommande vivement instinct fenêtres. Travail de qualité équipe de choc (julien et Ryan) ouvriers remarquables très professionnels souriants agréables et rapides. Ma porte d entrée est magnifique avec des finitions apportées par Ryan et julien. Porte de qualité exceptionnelle.
Très bon professionnel, d une super gentillesse et d un professionnalisme exceptionnel Rappel pour refaire des joints, très réactif et toujours très professionnel, problème résolu. Un grand merci a l'équipe de poseurs et a Mr Vérité pour sa réactivité Bonne fête de fin d'année à tous
Montage porte d'entrée Kline ce jour, du début à la fin rien à redire, de la prise des rendez vous à la pose tout c'est bien passé. La porte est de bonne qualité. Félicitations également aux poseurs pour la ponctualité, la propreté et le soin du détail. Je recommande. Et merci à Mr Vérité pour sa disponibilité.
Bonne équipe commerciale et technique . Réactive, attentive à nos demandes. Délais tenus, chantier très propre avec une équipe sympathique et efficace. Le résultat en alu et en PVC est réussi. Vous pouvez leur confier votre chantier de fenêtre. "J'adore quand un plan se déroule sans accroc "
Nous avons fait appel à Instinct Fenêtre pour le remplacement de notre porte d'entrée, car nous souhaitions une entrée plus lumineuse. Le résultat est bluffant ! Une équipe professionnelle, qualifiée et agréable pour une réalisation de qualité, à la hauteur de leur promesses. Le tout pour un prix compétitif, ce qui en fait un rapport qualité/prix très intéressant. Les délais peuvent être longs, cela dépend toujours du point de vue : ils étaient débordés sous un carnet de commandes bien rempli (la rançon de la gloire) et nous n'étions pas pressés. Donc ce point ne nous a pas gêné. Un léger soucis de communication, avec des informations qui n'ont pas été transmises, concernant nos disponibilités, ce qui fait que nous avons eu la surprise d'avoir une intervention planifiée pendant nos vacances... mais tout est rentré dans l'ordre.
