Installateur Alarme Télésurveillance Le Havre - Verisure

Mon parrain n'a jamais perçu sa reduction, malgré une relance auprès du commercial Ne cherche pas à conserver ses clients L'assistance n'est pas respectée, notamment lors de déclenchement par erreur. Aucun appel de leurs services. Le client n'est pas roi. Ne se prive pas d'augmenter leur abonnement chaque année. Nous résilions notre contrat.

Très mécontents du service Verisure : nous payons pour une prestation que nous n’avons pas. La vidéo promise n’a jamais fonctionné depuis 1 an malgré nos relances. Aujourd’hui, plus de batterie sur la caméra (censée être surveillée par Verisure), donc plus aucun fonctionnement… et aucun technicien disponible avant 1 semaine. Même délai pour un problème d’accès aux caméras sur mobile, sans solution proposée. Service client inefficace et situation inacceptable.

Une honte cette entreprise Depuis plus de 6 ans ,je paye 45€ par mois pour la maintenance et l’abonnement.Je reçois un mail du service pour m’informer qu’il y a un disfonctionnement dans mon installation.le technicien arrive bien gentil et m’informe qu’il faut changer la centrale pour un montant de 130€ sans quoi mon alarme ne fonctionnera plus car les opérateurs arrêtent la 2G .Mais moi ce n’est pas mon problème. cette situation est inadmissible et je n hésiterai pas à engager des poursuites pour non respect de leurs obligations contractuelles si le service client ne me rembourse pas cette somme!

J'ai eu la chance de travailler avec Dorine, qui m'a aidé pour sécuriser mon garage : c'était vraiment super ! Je la recommande les yeux fermés ! Elle est disponible, flexible, elle apporte des conseils, et des explications sur les systèmes de fonctionnement. Bref, merci beaucoup pour cela !

Très efficace et respect des engagements pour l'installation

Je viens de converser avec un monsieur qui s'appelle Cédric son numéro de téléphone termine par 5 c'est un peu léger comme informations mais c'est son numéro perso. Cette personne est super disponible compétente très professionnel si vous tombez sur Cédric vous pouvez y aller en toute confiance je lui donne 5 étoiles et si je pouvais en mettre 12 ce serait beaucoup mieux Bruno Dewilde

Je n’arrive pas à contacter l’agence Verisure. Le commercial qui a fait l’installation Jonathan est parti apparemment. Je suis envoyée sur des plate formes à l’étranger ou l’on entend les gens hurler! Nous avons un souci de mot de passe et personne n’est là pour nous aider! Lamentable!

Excellent contact avec Nicolas, le technico-commercial Vérisure. Après moultes explications, signature du contrat, conditions tarifaires avantageuses malgré un tarif un peu élevé par rapport à la concurrence, un rdv pour l’installation pris dans la foulée, Nicolas est revenu lui meme installer le matos et a mis en route la protection. Il est toujours dispo quand j’ai des questions. Le tarif est élevé certes, mais le service rendu rendu est à la hauteur !!! Les cam extérieures font leur boulot ! Un peu trop parfois, detection d’un gros chat!!!😅 Levée de doute et rapport dans la foulée !! Ceux qui trouvent le produit et service cher je peux le concevoir, alors passer votre chemin mais la concurrence est en deça de Verisure ! Bon je ne suis pas là pour faire de la pub mais j’en suis content, vous l’aurez bien compris.