Co-assist

Co assist C'est fini . si cette société a fait fortune . voila leur nouveau Axe de déploiement A la base ce système a été déployé pour garder nos anciens à la maison avec une application simple via des assistants de l'entourage familiale . La société a decidé de changer de cap et ils font jouer l'article de 7.3 de la CGU , arrêt a partir du 30/11/2025. Il est inadmissible de voir encore une solution supprimer sous la loi du gain de l'Argent. Car coassit continu pour les EHPAD et Résidence Seniors. mais la base "LE PARTICULIER" de ce qui leur a permis de grandir est abandonné , pas assez Rentable . Honte , société francaise , fabrication francaise , qui a du recevoir des aides a leur déploiement . On devrait leur demander de rembourser.

Cela fait plus de 2 ans que nous avons choisi de faire confiance à Co-assist pour sécuriser ma mère (91 ans). Elle porte sa montre en permanence. Nous sommes vraiment satisfaits du fonctionnement de la montre et de l'application qui y est associée. D'autre part, une mention spéciale à Mélanie, chargée de clientèle. Elle répond à chaque sollicitation, mail ou téléphone, avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance dans des délais très courts et fait le maximum pour vous apporter satisfaction (réparation rapide, conseils de paramétrage ou d'utilisation). Merci à toute l'équipe de Co-assist pour son professionnalisme.

Montre discrète qui facilite l'adhésion de la personne qui va la porter. D'autre part, le dispositif est performant, je n'en ai d'ailleurs pas trouvé d'autres qui fonctionne à l'intérieur comme en extérieur et qui permet l'alerte en cas de chute. Le service Co-Assist a toujours été à notre écoute lors des difficultés minimes que nous avons rencontrées au tout début de son utilisation. Je vous remercie encore pour votre accompagnement à chaque étape.

Très bon équipement et service performant. La gestion des alarmes est très simple à utiliser et permet d'avertir plusieurs personnes via de nombreux médias (SMS, appel téléphonique, email)

Pas professionnel ni commercial. Ma belle mère est reste 10heures sur le carrelage car la montre n'a pas fonctionné: réponse de CO ASSIST " vous ou votre belle mère l'avez déparametré... ma belle a 94 ans....et moi je n'y connais rien.la montre a été déparamétré pendant 18 mois mais nous avions payé régulièrement pour une prestation non effectuée; Nous avons demandé un remboursement partiel qui nous semblait légitime: ZERO!! ils avaient toutes nos coordonnées et ils ont appelés ma belles mère de 94 ans qui se déplace en déambulateur... on rêve!! Je déconseille ce prestataire qui se refugie dans des explications évasives et ne reconnait aucunement sa responsabilité ou celle de son materiel! c'est de notre faute! pas la sienne! en attendant , l'argent a bien été encaissé..

J'ai trouvé que le système de télé alarme est très simple à installer. Il marche bien. Nous apprécions qu'il fonctionne partout où le téléphone portable passe. Et grâce au répétiteur, nous le faisons marcher sans problème dans la maison où le réseau n'est pas très fort.

La montre n’a jamais localisé sa position. Malgré plusieurs contacts de ma part avec la société j’ai acheté cette montre sans que le GPS n’ai pu fonctionné. J’ai donc une montre en plastique qui donne l’heure simplement en plus du répéteur à 100€ pièce qui était censé amplifié le réseau. Je précise que je voyage beaucoup en France professionnellement et que celle-ci n’a jamais fonctionné. Après demande de remboursement, puisque les échanges sont infructueux depuis plusieurs mois et que la montre n’a jamais fonctionné, voici la réponse de la société Co-Assist « vous avez acheté cette montre, celle-ci vous appartient » Le prélèvement après les 6 mois a quand même commencé ( après ma plainte et résiliation on m’a remboursé les 15€ mensuel et on m’a envoyé, à ma demande, mon attestation pour les impôts). Je ne recommande pas du tout cette société. J’y ai perdu 300€ pour une montre censée m’aider pour un parent. Aucune solution apportée par Co-Assist. A fuir absolument !!! Plainte de dédommagement à venir après le confinement.

La qualité du service , bonne compréhension du problème d'assistance à solutionner, ainsi que l'efficacité et la disponibilité des interlocuteurs au téléphone justifie largement les 5 étoiles l'idée de la montre avec bouton alarme assez discret est très bien car ma maman très fière n'aurait pas voulu d'un autre système trop visuel montrant qu'elle a besoin d'assistance 'seule dans sa maison' si un souci devait arriver merci à toute l'équipe Co-Assist