Fournisseur.tel2eme expérience négative avec le sav de Hargassner: suite à un entretien annuel de la chaudière, un élément est apparu cassé sans défaut du système ! Commande effectuée sur place le 31 août par le technicien, la pièce sous garantie constructeur n’est toujours pas arrivée et nous sommes le 14/09. Contact semaine passée avec la Sté intervenante qui affirme ne pas avoir de nouvelles de Hargassner. Appel ce jour, on me répond que c’est les vacances ?, puis que l’on va se renseigner… déjà en 2023, sur une autre panne, il avait fallu attendre 3 semaines pour une pièce en sav … avec les messageries de petits colis, on peut être livré dans les 72 h maxi , c’est insupportable et incompréhensible d’avoir à attendre une réparation aussi tardive. Bravo à la qualité du matériel, mais déçu par le service. Je suis pas le seul apparemment.
HARGASSNER France CENTRE
Fournisseur d'équipements de chauffage · Salbris (41)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de HARGASSNER France CENTRE
Hargassner France Centre est un fournisseur d'équipements de chauffage spécialisé dans les solutions de chauffage modernes et à haute efficacité énergétique. L'entreprise propose une large gamme de produits, allant des chaudières à biomasse (granulés, bois, plaquettes) aux pompes à chaleur et systèmes solaires.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (5)
Cela fait 10 ans que notre chaudière est installée. Tout fonctionne très bien et au moindre problème nous avons toujours pu joindre quelqu'un à notre écoute. A chaque petit soucis ( 2x en 10 ans) cela a été résolu en 3 jours maximum. Merci pour votre réactivité
Je recommande cette marque de très bonne qualité ! Néanmoins le service client est à fuire. J'ai contacté l'entreprise pour établir un devis à mon domicile. On m'a informé de l'absence du technicien pour formation. 3 semaines après et malgré un mail.. Pas de nouvelles. Paraît-il qu'il est fort difficile d'obtenir des devis de cette agence .. fort dommage ! Tampis j'achèterais donc français.
J'ai fait installer cette année une chaudière à plaquettes Hargassner Eco HK60. Les prix Hargassner sont élevés mais la qualité est là. Par contre, comprendre les centaines de paramètres possibles de la chaudière est très compliqué au vu du peu d'explications des notices. Le support de Hargassner France Centre n'est pas à la hauteur de la réputation de la marque et de ses tarifs. Déjà, il a fallu s'y prendre à 3 fois pour avoir le nom d'un installateur pour faire faire un devis (...) puis une fois l'installation réalisée et la nécessité de régler plus finement les paramètres de fonctionnement (erratiques pour certains) le technicien Hargassner ne répond pas aux appels ni aux questions et interrogations envoyées par mail. Franchement, on serait en droit d'avoir plus de répondant au vu du prix très élevé de l'installation...Donc 0 étoiles pour le support Hargassner et 5 étoiles à ce stade pour le matériel lui-même (à voir dans le temps)