HARGASSNER France

Bonjour J'avais choisi hargassner pour des questions de fiabilité, mais j'enchaîne les pannes et déconvenues. Dès la deuxième ou troisième année, la pièce servant à l'allumage était en panne et donc à changer, j'ai des problème d'étanchéité des fumées en sortie de chaudière (une sorte de cendre se forme sur le conduit à sa sortie), actuellement (6ans d'utilisation) la chaudière très régulièrement ne démarre plus pour des raisons encore inconnues de la société qui l'a installée et enfin le décendrage aussi se grippe et bloque la chaudière... Bref, on a commencé à me dire que je suis peut-être tombé sur une mauvaise série 😥

Propriétaire d une chaudière hargassner depuis 2 ans ... problème de pression trop haute . Chaudiere qui monte à 92 degrés. Hargassner contacter par mail . Rien ne bouge .

Propriétaire d'une chaudière Hargassner depuis 11 ans, celle ci cumule les pannes cette année. Panne de l'écran LCD, céramique de la résistance d'allumage qui casse, carte mère défectueuse à changer, sonde lambda à changer. En ce moment le ventilateur d'extraction des fumées qui s'arrête rapidement, donc plein de fumée dans la maison. Impossibilité de commander les pièces soit même, Hargassner verrouille tout, il faut passer par un professionnel. Hargassner m'a fait une remise de 100€ sur la platine pour une machine qui était garantie 7 ans et qui m'a coûté 18000€. J'ai fait installé cette marque qui était reconnue pour sa qualité, mais j'en suis fortement déçu. Je ne recommande pas.

En possession depuis la onzième année d'une chaudière à bois déchiqueté Hargassner type ECO-HR 70kw qui chauffe et fournit l'eau chaude sanitaire de 4 maisons de campagne en Charente-Maritime nous avons toujours été satisfaits de la qualité du matériel Hargassner et du service après vente. Depuis 2 semaines un incident sur la chaudière qui semblait anodin à premiere vue, vient remettre en cause sa pérennité . L'usure du conduit de la vis d'alimentation par le passage du bois à proximité du foyer à entraîné une fuite d'eau. Ce conduit fait parti de l'ensemble mécano soudé de toute la chaudière et assure en même temps l'étanchéité du doublage en eau du circuit. Pour tenir dans le temps l'idéal aurait été de prévoir des plaques d'usure ou tout autre moyen pour pouvoir changer le conduit. Globalement la chaudière est en très bon état et tout à fait capable de fonctionner 20 ans de plus. Je fais confiance à l'équipe technique HARGASNER pour résoudre ce problème ( modification ou soudure) dans les meilleurs délais, aujourd'hui 4 foyers n'ont plus l'eau chaude.

Si vous n'avez besoin de rien, contactez les, j'ai effectué une demande de devis, on me dit que l'installateur va me rappeler, et là plus aucunes nouvelles... même après trois relances de ma part. ça n'inspire franchement pas la confiance pour un premier contact.

La société Hargassner France a mis elle-même en service notre chaudière à granulés en nous cachant qu'elle était totalement non conforme ("installation grave et dangereuse" pour notre santé, selon le rapport de l'expert). Nous avons été victimes de dégagements de fumées très toxiques. L'installation complète nous a coûté 30000€, et a été utilisée seulement 6 mois. Hargassner empêche ses prestataires d'intervenir dessus pour la mettre aux normes. Nous sommes donc obligés aujourd'hui de la remplacer par une chaudière d'un concurrent renommé (pour plus de 19000€). Cette société n'a répondu à aucune de nos sollicitations. Un cauchemar...

Propriétaire d'une chaudière à granulé Hargassner depuis bientôt 3 ans, je suis très content de la qualité de l'appareil (facilité d'utilisation, précision de comptage, encombrement, ...) Par contre il est très difficile d'avoir un devis pour une prestation d'entretien de la chaudière de la part du concessionnaire (après 2 appel téléphonique et 1 mail nous sommes toujours en attente depuis 1 mois). Je ne perd pas espoir !!!

Nous sommes très content de notre chaudière bois bûche après 4 saisons, encore plus du service après vente, toujours disponible très rapidement, pour répondre aux questions et affiner les réglages. Attention à l'installateur, il faut vraiment qu'il soit compétent dans le chauffage au bois BÛCHE.