Fournisseur.tel
N
Nicolas Caire
NUL!!! ils m'ont fait tourner en rond pour une courroie modèle 1095 SPZ en me disant qu'ils la commandaient pour finalement se retracter et sans me prévenir. Finalement au bout d'une semaine aprés les avoir appeler moi-même ils me disent qu'ils peuvent l'avoir pour à nouveau se retracter le lendemain et toujours sans me prévenir. Moralité du temps de perdu. Cette socièté et à fuir ou alors à utiliser pour du basique. SAV et service commercial Nul en passant par les techniciens.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre message et regrettons votre insatisfaction.
Cependant, nous tenons à apporter une précision importante : la courroie modèle 1095 SPZ que vous avez demandée n'existe pas dans les catalogues de nos fournisseurs, ce qui explique pourquoi elle n'a pu être commandée ni livrée. Malgré cela, nos équipes ont tenté de trouver une alternative pour vous aider, et ce dans un souci de service, même si cela n’a manifestement pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre frustration, mais nous ne pouvons être tenus responsables de délais ou d’annulations liés à une référence incorrecte ou introuvable. Nos techniciens et notre service commercial restent disponibles pour vous accompagner avec sérieux et professionnalisme sur tous vos futurs besoins, dans la mesure des possibilités du marché.
Cordialement.