Fournisseur.telTrès très mauvaise expérience.... Nous avons fait appel à Mr Cambon commercial go plast secteur La Rochelle pour remplacer plusieurs de nos fenêtres. C’est lui qui a pris les cotes qui se sont avérés incorrectes entre 4 et 6 cm en moins pour chaque fenêtre, merci notre poseur d’avoir vérifié. Après de long mois d’échanges de mails, de sms, d’entretiens téléphoniques, le directeur commercial Mr Reveau ( car Mr Cambon était injoignable sauf une fois qd on a menacé d’appeler directement la direction) n’a pas voulu entendre raison en rejetant la faute sur soi-disant l’incompétence de notre poseur et sans que jamais personne de chez go plast vienne (ou propose de) constater sur place l’erreur. Mr Reveau nous a proposé une solution payante et moche que nous avons refusé. Devant l’obstination de Mr Reveau, nous avons fait appel à un conciliateur de justice qui a proposé une rencontre amiable mais personne de cette société ne s’est déplacé. Nous avons envoyé une mise en demeure à Sabine Gonnord, dirigeante de cette société, qui n’a pas pris le soin de nous répondre. Nous avons donc porter notre préjudice devant le tribunal qui nous a donné raison grâce à tous les échanges écris que nous avions conservés. Pour la petite histoire, dés le début il y a avait d’autres erreurs, le bon de commande ne correspondait pas au devis ( tarif et type de pose). A la livraison des fenêtres, les cotes de certaines d’entre elles étaient interchangées avec d’autres, un technicien est venu rectifier et celui-ci nous signifie que des éléments étaient manquants ( on nous les a envoyés après plusieurs réclamations). Bien sûr tout cela est vérifiable et encore je ne vous raconte pas en détail, ça serait trop long de raconter plus de 2 ans de litige. C’est un voisin qui nous avait conseillé go plast mais lui aussi a eu des problèmes pour poser ses fenêtres. Il a mis la faute sur son poseur mais avec mon histoire il se demande si c’était vraiment sa faute…. Donc je ne remercie pas Mr Cambon, Mr Reveau et Mme Gonnord pour leur dédain et leur non-professionnalisme mais merci qd même pour le temps perdu, de nous avoir versé des dommages et intérêts, le remboursement des fenêtres et des frais d’avocats. Pourtant il y a d’élogieux articles sur le web…. Mort de rire J’ai hâte de lire leur commentaire / point de vue sur ce sujet.
GOPLAST
Fournisseur de fenêtres · Mauléon (79)
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À propos de GOPLAST
GOPLAST est un établissement de la catégorie « Fournisseur de fenêtres » situé à Mauléon (79700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (61)
Un SAV de qualité et un service très professionnel !
C'est quoi ce chauffeur qui arrive a 70 sur les ronds-points et grille les priorités car incapable de s'arrêter ??!! Le Jeudi 21 Mai 13h07 au Puy Saint Bonnet .
Notre menuisier a commandé l’ensemble de nos ouvertures chez ce professionnel suite à des retards d’usinage ( délais de livraison non respecté , poignées manquantes puis non conformes), la réception du chantier à eu lieu fin avril 2026 pour un devis signé en octobre 2025. À ce jour, il nous manque toujours les boucliers thermiques en partie haute de notre baie vitrée . Notre menuisier nous a indiqué que Goplast ne fournissait plus cet élément en raison de trop nombreux retour de SAV !!! Surpris de cette réponse, nous avons contacté Goplast à plusieurs reprises. L’absence de réponse du commercial nous confirme les dires de notre artisan.
Entreprise très sérieuse, nous avons eu un problème de fermeture avec l'une de nos fenêtres, problème réglé en 24 heures !! Merci Mr CAMBON 👍
Très bonne acceuil Attention au chargement bien vérifié car pour moi mal positionné dans ma semi Mais bon ils avaient pas trop le temps de s'attarder La bonne route & la prudence Le barbu du 02..
Merci à l'équipe GoPladt pour son intervention rapide et efficace par rapport à un problème de réglage de fenêtre oscillo-battante désormais résolu. Encore merci.
Visite des lieux lors de la soirée portes ouvertes : bel accueil, visite guidée très intéressante, belle découverte. Merci !
J’ai fais appel à cette entreprise pour ma porte d’entrée. La qualité du produit est au rendez-vous ainsi que le délai. Nous sommes ravis de notre nouvelle porte d’entrée!! Un grand merci à l’entreprise Goplast
Merci pour votre accueil SAV, votre écoute, la visite du prestataire, les conseils reçus et le suivi par un geste commercial pour changer notre poignée de fenêtre oscillo-battante défaillante. Tout simplement MERCI à tous les intervenants pour solutionner notre problème.
Je tiens à remercier l'attention portée par le Responsable Commercial et l'Assistante du SAV pour leur réactivité et prévoir un rendez-vous avec un technicien pour régler dans les meilleurs délais, le problème rencontré sur un système de fermeture de fenêtre. Comme convenu, le technicien professionnel et sympathique est intervenu pour un réglage de notre fenêtre oscillo-battante. Tout est rentré dans l'ordre. Merci à tous les intervenants pour leurs attention et suivi.
SAV Très réactif et efficace. Rien à redire. Intervention sur une très grande baie vitrée de 4,5 * 2,7m. Très content d’avoir choisi GOPLAST pour toutes les ouvertures de notre maison à Vannes
Goplast, une entreprise qui vend du matériel de pietre qualité, tant sur les menuiseries elles memes que la quincaillerie et les finitions ou encore les volets roulants : ouverture et fermeture des volets aleatoire, baies vitrees coulissent mal, les caches ne tiennent pas, les loquets sont fragiles +++ , les poignees lachent au bout d’un an d’utilisation à peine… la garantie pour ce genre de chose? 1 an! 🤨 Mais pour 240 euros ils peuvent reparer la poignee🤣🤣🤣🤣. SAV catastrophique. Malhonnête, médiocre, à fuir!!!! En reponse à goplast: si vous n’avez aucune récurrence sur CES problèmes comment cela se fait il que mes voisins, qui ont eu la malchance de choisir egalement votre entreprise, ont les memes problemes que nous? Et je suis ravie de savoir qu’il y a plusieurs facons de se servir d’une poignee de fenetre et qu’il suffit que je suive une formation pour que tout fonctionne bien à la maison … quel cout la formation? Quelle durée? !!!!!!! Je crois que je vais devenir philosophe ce sera plus efficace et surtout orienter les clients qui ont encore le choix vers un autre fabricant!
Super SAV Le technicien accompagné du commercial, ont fait un super travail. Très professionnels, à l'écoute et arrangeants. Merci
Bonjour je suis extrêmement dessus du service apes vente de Go plats après l achat d un ensemble fenêtre entière pour une maison indivilduel Il me manque toujours deux poignée sur la fenêtre de la cuisine coulissante qui ne sont toujours pas installé merci de votre retour
Une porte fenêtre de 10 ans est bloquée, impossible de l'ouvrir. J'appelle le fournisseur l'entreprise Goplast. intervention parait compliquée il faut démonter la vitre. Non rien de compliqué le dépanneur démonte le tout avec dextérité, méthode et en un peu plus d'une demie heure le tour est joué. La porte fenêtre fonctionne à nouveau. Petit rappel de sa part sur la nécessité de lubrifier les mécanismes tous les ans. Oups jamais fait en dix ans Professionnel, rapide, efficace et super gentil SAV top Merci Monsieur
SAV de GOPLAST très satisfaisant. Verrou à levier de porte d’entrée défectueux. Nouvelle pièce commandée et livrée dans les délais. Option pause proposée dans le devis mais non retenu. J’ai pu fixer la pièce sans difficulté. Merci pour le suivi continu d’Audrey entre la commande et la livraison.
CATASTROPHIQUE. Le service commercial est réactif pour demander virement pas de soucis. Livraison au bord du camion. Prévenu au dernier moment et que dire des transporteurs.. Première et dernière commande chez vous ✌️
Ayant équipé ma maison neuve de 15 menuiserie goplast. Nous somme ravi du résultat final . Le service commercial avec baptiste ainsi que Christophe du Sav sont vraiment au top ! On peut vraiment dire qu'il sont orienté satisfaction client ! Je recommande
Fabricant très médiocre à tout niveau. Commandé coulissant 3vtx 3 rails, reçu 3vtx 2 rails avec seulement 1/3 d'ouverture. Tablier volet roulant tout rayé, manquait la serrure qui était bien commandé. Pas de télécommande pour le volet roulant... Refabriqué rapidement mais toujours pas conforme ! 3 mois d'attente, enfin le SAV. Personne peu agréable. Véhicule trop petit pour ramener le tablier du volet. Donc laissé dans mon jardin ! Aucun argument positif pour ce fabricant. Même les interlocuteurs sont désagréables.
A FUIR !!! Commande passée début juin avec un délai de 8 semaine maxi, j apprend fin juillet que ma commande sera prête en octobre si tout va bien.
Totalement mécontent. Je suis toujours en attente de 2 questions simples depuis deux mois, malgré mes relances et mes appels personne ne me contacte, je pense que j'ai suffisamment attendu pour manifester mon mécontentement, je ne peux plus ouvrir ma baie vitrée depuis 2 mois en cause une toute petite pièce en plastique cassé. Pour le moment j'ai reçu le devis et je demande si vous avez un plan de montage et le mode de règlement, je ne pense pas demander la lune.