Frisquet SA

J’ai installé une chaudière Frisuet à gaz Hydromotrix viso murale en 2015. Coût achat 2500€ TTC. J’ai acheté cette chaudière soi disant haut de gamme sur les conseils de mon père ancien installateur et les conseil de son fournisseur Tereva à Albi. Depuis que j’ai installé cette chaudière, j’en suis à 2352 en réparation, soit le prix de ma chaudière. J’ai écris à la maison Frisquet pour demander un geste commerciale, leur réponse est NON pour défaut entretien alors que l’entretien est fait tous les ans par leur dépanneur agréé sur Albi. Aujourd’hui, ma chaudière est toujours en panne, et la réponse de la station technique à l’appel du dépanneur qui ne sait pas d’où vient la panne est défaut d’entretien !!! Cela doit être une réponse rhétorique quand ils sont perdus. Ils se disent fabriquant chaudière Haut de gamme. Je n’attends plus rien de cette marque et je suis outré de leur manque de considération envers leurs clients ! Fuyez cette marque ! Ils se moquent des clients et le SAV est mauvais ! Messieurs les cadres supérieurs de cette entreprise allez voir ce que veut dire haut de gamme !!! Je préfère rester poli ! C’est de la camelote !!!

Bonjour, j'ai acheté une chaudière Frisquet Prestige en 2022. Dès 2024 j'ai remarqué que le ventilateur faisait du bruit parfois (là j'ai commis une erreur, j'aurai du demander le remplacement sous garantie). au 4ème trimestre de 2025 le bruit est devenu fréquent et j'ai donc décidé de procéder à son remplacement. J'ai trouvé tout de même que la durée de ce ventilateur était très courte et je m'en suis exprimé auprès de Frisquet en demandant une prise en charge bien que la garantie soit passée. En ligne ils ont mis en cause l'entretien annuel et le fait qu'il fasse lubrifier ce ventilateur chaque année. Une fois la pièce remplacée j'ai pu constaté que la lubrification était tout simplement impossible et que le pièce était sertie. Je suis donc revenu auprès d'eux pour leur demander comment réaliser cette lubrification et le cas échéant revoir leur position car la pièce après démontage a bien un point dure qui souligne certainement un défaut. La réponse de leur service client a été lunaire, car ils ont remis en cause mes dires et que leur technicien n'avait jamais tenu ces propos de lubrification et en conséquence il ne prendrait pas en charge la pièce. Ceci est bien sûr de leur droit mais le traitement par le mépris et la remise en cause brutale de mes propos me laisse a penser que nous ne sommes pas là en présence d'une enseigne de qualité qui se préoccupe et ni même qui écoute ses clients. Aussi si vous pensez acquérir du matériel de qualité je pense que vous pouvez passer votre chemin. Si vous pensez être écouté en cas de problème, passez là aussi votre chemin. Enfin si vous croyez que l'entreprise Frisquet est capable d'individualiser son accompagnement client par des traitements parfois dérogatoires là aussi vous pouvez passer votre chemin. C'est souvent dans les difficultés que l'on voit les grandes enseignes de celle qui se prétendent grande et de qualité. En tout état de cause à l'avenir je pense qu'il vaut mieux acheter moins cher et au moins on sais ce qu'on a pour son argent que cher et pensant que c'est qualitatif et être déçu.

J ai fait l acquisition d une chaudière frisquet à condensation il y a 9 ans. La rolls m a t on dit à l époque. Nous avons déjà eu quelques chaudières dans notre vie ....c est sans hésiter la pire. Malgré un entretien régulier par l entreprise partenaire de frisquet qui nous l a vendue, nous avons déjà dû changer notre vase d expansion pour un coût global de 250€ et maintenant la carte mère pour plus de 450€ main d œuvre comprise. Si nous étions les seuls, je comprendrais mais malheureusement même les professionnels du secteur ont le même constat.... toujours les mêmes pannes Service après-vente et client lamentable qui plus est Comme certains disent sur internet : Frisquet....plus jamais

Société très professionnel. La réception gère bien le flux des camions. Merci à vous.

Apparemment des bonnes chaudières, mais le SAV est diabolique. 2 semaines d’attente pour des pièces courantes, impossible de faire mieux même en payant plus pour qu’ils envoient les pièces en express. Mon réparateur, agrée Frisquet et qui se fournit directement chez eux, est intervenu pour une panne liée à la vanne 4 voies. Panne très courante à ses dires et pour ce que j’ai vu sur internet, de plus ma chaudière est un modèle très courant, donc on suppose que Frisquet devrait avoir la pièce en stock…. La pièce a mis 2 semaines à arriver. Malheureusement cela n’a pas solutionné la panne, il faut maintenant commander et changer une carte électronique… 2 semaines de plus…. « C’est Frisquet » me dit le réparateur, « ils fonctionnent comme ça, on ne peut pas faire autrement»…. 2 semaines de plus sans chauffage ni eau chaude avec des températures négatives dehors…. Un conseil : choisissez une marque qui prend le SAV plus au sérieux, j’ai presque hâte de devoir changer la chaudière pour faire de même !!!

Bonjour, aucun retour à mes courriers, chaudière installée il y a 4 ans, se met en sécurité et doit être redémarrée jusqu'à 8 fois par tranche de 24h, l'installateur ne répond plus et Frisquet est aux abonnés absents, inadmissible

Depuis début septembre impossible d'avoir un RDV pour l'entretien de ma chaudière. Suite à des un problèmes informatiques me dit-on quand j'appel régulièrement. Je réside dans l'Ain. Pourtant un technicien pourrait réaliser la prestation d'entretien et formaliser le compte rendu en informatique par la suite a rétablissement de vos services. Mais non! Ce n'est pas sérieux surtout d'une entreprise de votre renommé. A quel moment faire subir à vos clients une rupture de continuité de service sur une durée aussi longue

J’ai acheté au printemps 2024 une installation avec une pompe à chaleur en hybridation avec une chaudière à gaz en remplacement de mon ancienne chaudière Frisquet dont j’étais très satisfait. Malheureusement cette nouvelle installation possède deux défauts majeurs pour lesquels je n’ai pour le moment aucune réponse de la part du constructeur depuis plus de 6 mois malgré de nombreuses relances. 1) cette installation est incapable de fournir de l’eau chaude en continu. Visiblement il s’agit d’un défaut de conception lié au placement de la sonde dans le ballon. En gros, l’installation attend que le ballon soit froid pour refaire de l’eau chaude. Résultat des courses je ne peux même pas remplir ma baignoire. Bien évidemment je n’étais pas prévenu de ce « détail »avant de faire cette installation. Ma vieille chaudière de presque 25 ans pouvait me fournir de l’eau chaude en continu et ma nouvelle installation en est théoriquement capable sans souci au vu de sa puissance. 2)la bascule « intelligente » (bivalence dynamique en terme Frisquet) ne me convient pas car elle prend en compte uniquement le tarif. Or dans mon cas, je souhaite basculer plus tôt sur la chaudière à gaz en raison du bruit généré par la PAC sous les 5 degrés. Dans les faits, les vibrations produites déclenchent des capteurs de vibration de fenêtre de mon alarme ! On m’a alors proposé d’utiliser une bivalence fixe basé sur une température, ce qui réglerait parfaitement mon souci. Sauf que ça ne fonctionne pas. J’ai passé l’hiver dernier à devoir gérer manuellement la bascule. Je n’ai eu aucune réponse écrite de la part de Frisquet, simplement un « on travaille dessus ». Au vu du prix de cette installation je ne recommande clairement pas et le produit ne me semble pas du tout abouti.