Fournisseur.telJ
Justine Landel Google
Très satisfaite de ma chaudière. L'équipe de Forest chauf est très à l'écoute des besoins et l'installation est très propre. Je recommande
FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS DE CHAUFFAGE
Forest Chauff - OkoFEN Est
Fournisseur d'équipements de chauffage · Pérouse (90)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Forest Chauff - OkoFEN Est
Forest Chauff - OkoFEN Est est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Pérouse (90160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (28)
Avis Google
4,3
28 avis
P
Pb73 Google
Entreprise sérieuse et à l'écoute de ses clients. Une équipe professionnelle et de très bon conseil.
B
Bastien Massa Google
Des gens passionné qui connaissent leur métier, ça fait plaisir!
N
Nicolas Richard Google
L’équipe de Forest est d’un professionnalisme sans faille et d’un haut niveau de compétence. Les lieux sont parfaits pour se former aux produits Okofen ou simplement s’informer en tant que particulier. Le service est réactif. Je recommande sans hésitation cette entreprise avec laquelle je travaille depuis 20 ans.
A
Ariel Tabac Google
J ai posé une chaudière okofen en 2021 et elle présente de nombreux pb. Je contacte le service client ( je tombe sur Forest chauff) car j ai payé une extension de garantie mais la marque ne retrouve pas l extension et au tel je tombe sur un employé de cette entreprise qui en gros en a rien faire, remets en cause la société qui me fait l entretien qui est très compétente .. je suis certes un peu sur les dents car je n ai pas pu profiter de ma chaudière de tout l hiver et que les commerciaux d Okofen ne rappelle pas la société qui fait le suivi mais de là à me raccrocher au nez car il a soit disant aucun pouvoir et qu il a pas à supporter mon ton le matin !!!! En attendant la semaine dernière je suis tombée sur une fille très agréable et compréhensive qui m a bcp aidé même si elle n y est pour rien que les commerciaux ne rappellent pas. Okofen devrait faire attention sur la société qui fait son service client car ça decribilise sa marque. J aimerai pvr profiter de mon extension de garantie et pouvoir profiter de ma chaudière en février !!!! Le printemps est dans un mois !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour concernant votre expérience téléphonique. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus après un hiver durant lequel vous n’avez pas pu profiter pleinement de votre chaudière.
Nous vous confirmons que notre équipe a bien pris contact avec votre chauffagiste, qui était déjà en intervention à votre domicile, afin de faire le point sur la situation.
Concernant l’extension de garantie constructeur, nous souhaitons apporter une précision importante : celle-ci couvre les pièces selon les conditions prévues par le fabricant, mais ne prend pas en charge les opérations d’entretien ni la main-d’œuvre de votre chauffagiste, qui relèvent de prestations distinctes. Ces éléments restent donc indépendants du cadre de la garantie constructeur.
Bien cordialement,
L'équipe Forest
A
Arnaud Raclot Google
Très Fière de mon installation de chauffage mise en service par forest chauff , les explications ont été très complètes ! Des employés passionnés ! MERCI
J
Jicé Google
Entreprise à l'écoute et de bons conseils vendant des chaudières granulés de bois ÖkoFEN de qualité. Je recommande.
J
Jl Clairomonte Google
Bon SAV et marque de notoriété Okofen, à noter l'accueil et le service technique même en période de vacances quand l'installateur ne répond plus, top.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Forest
T
Thierry Tschudi Google
Bonjour je suis pas vraiment content . Ce n et pas la chaudiere. C et l instalation . Celas fait plus de 5 ans que celas ete posé. Je remarque que sur certain radiateur la purge et diriger en Haut radiateurs en fonte. Comment ont il fait la purge?. D autre pa's de purge sur le radiateur en fonte. Dans le passer nous a avions un petit different que je m etait excuse. Nous devions departure sur de bonne base. Il devastating Faire le service d entretien et controle. Il a simplement demenager sont entreprise de 5 km. Et stipulant que ce n et plus sont secteur. Nais qui va Faire 10km de plus pour entretenir une chaudiere. Et qu il m avait promis de Faire l entretien et repaire une toute petite parti qui etait verdatre. Apres 2 ans de mise en service . Rien de tous celas.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Tschudi,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et comprenons votre frustration.
Toutefois, nous tenons à apporter une précision importante : notre société est distributeur de la marque de chaudière, mais nous ne sommes pas l’installateur ni le chauffagiste qui est intervenu chez vous.
Les points que vous évoquez (purges des radiateurs, qualité de l’installation, et manque de suivi) ne relèvent pas de notre responsabilité.
De notre côté, nous intervenons uniquement sur la fourniture du matériel.
Cela dit, si vous le souhaitez, nous pouvons vous orienter vers un chauffagiste situé dans votre secteur afin de faire contrôler l’installation et assurer l’entretien et le suivi de votre chaudière.
Cordialement,
L'équipe Forest Chauff'