SAS SIVAC

Immense, merci à Anita et Mathieu pour leur accompagnement précis pour une chaudière très ancienne pour laquelle ils ont réussi à m’aiguiller, me dépanner et me conseiller ! Merci pour la réactivité, au vu des circonstances et de la livraison express !

un grand merci à Mathieu pour sa disponibilité pour m'avoir aidé à relancer ma vieille gloria (vieille dame de presque 15 ans). L'accueil est toujours très agréable, boutique à l'écoute et prête à vous aider même si le poêle date un peu. Merci encore Mathieu, grâce à vous j'aurai chaud cet hiver

Société joignable facilement à l'écoute et sus nous conseiller et nous dépanner. Superbe entreprise ,merci à vous, vous nous avez soulagé d'un poids qui a duré quinze jours. Bonne continuation.

Bonjour, je vous écris pour faire part de ma satisfaction, comme Brice m'a dit au téléphone, "une erreur peut toujours arriver" (et je suis complétement d'accord), mais vous avez fait le nécessaire pour la "réparer" au plus vite, ça démontre vraiment votre sérieux, j'ai bien reçu la bonne pièce et très rapidement, je vous dit chapeau et je n’hésiterai pas à vous recommander à mon entourage. Réduction 150F/80M de bonne qualité et au meilleur prix.

A distance, il m ont bien aidé à réparer mon poêle : échanges techniques, envois de pièces, réglages regule par le technicien qui m a rappeler. Personnel, compétent, efficace, sympathique, c est parfait. C est très précieux pour moi, mon installateur n existe plus!

Personnel très sympathique et très réactif ! Notre nouveau logement comporte un poêle dont la marque est distribuée par la société SIVAC, mais malheureusement, sa notice d'emploi a été perdue. En désespoir de cause, j'ai envoyé un mail à la société SIVAC pour leur exposer mon problème, et quelques heures après, je recevais la notice de mon poêle au format PDF, et de façon totalement gracieuse. Un grand merci à eux pour leur aide.

Désolé mais service clientèle et compétence très moyen, j'ai voulu commander certaines pièces refractaires de ma chaudière au bois Defro. Impossible d'avoir les références des pièces l'entreprise n'avait pas de vue éclatée de la chaudière et donc des pièces. J'ai due commander l'ensemble des pièces 900 euros. On m'annonce un délais de 3 4 jours après reçu du règlement... 15 jours après je téléphone car aucunes nouvelles, et là j'apprend qu'en fait les pièces ils ne les ont pas et qu'il faut les commander à l'usine mais ils ne sont pas sur les références des pièces malgré le numéro de serie. Je reçois 10 jours après le kit après plusieurs échange de photos de mails etc... et là l'emballage est très moyen on ne controle pas bien, et là la moitié des pièces refractaires sont cassés inutilisables. On m'annonce aujourd'hui qu'il ne prenne pas en charge les pièces et qu'il faut repayer. Je demande expressément l'appel du directeur , il ne se donne même pas la peine de rappeler. Ne faites pas à faire avec eux très mauvaise entreprise. A la livraison de la chaudière il y a 3 ans les vannes et sonde d'ambiance n'étaient pas conforme à la commande, et il m'avait demandé de repayer , après leur avoir retourné les mauvaise pièces, ce que j'ai refusé. Ca fait 2 3 expériences et à chaque fois je suis extremement déçu. Si une personne à des infos ou je peux me fournir en pièces détachées Defro je suis preneur car chez Sivac AU SECOUR

pratiques très très moyennes, n'expédient rien , facturent, encaissent le chèque et un jeune con annonce "on s'en fout, on a encaissé le chèque, y'a qu'à attendre". et ne pas dire qu'on ne me connait pas j'ai les mails annonçant une expédition alors que le bordereau de livraison est daté 2 semaines plus tard. bref à fuir