FK Energie - Poêles, Chaudières & Cheminées

J’ai acheté un poêle à granulés et je suis très satisfait. L’équipe a été de très bons conseils du début à la fin, à l’écoute et professionnelle. L’installation a été parfaite, soignée et réalisée dans les délais. Je recommande sans hésiter.

Nous avons été très bien conseillé, l'installation de notre pellet a été très bien faite, personnel très gentil, merci à Hélène pour le montage des dossiers de prime et son suivi! Je recommande!

Je suis ravie de l’installation de notre poêle à granulés. L’équipe de poseurs était très sympa et compétente . Très bon accueil à l’agence , merci Hélène de l’aide précieuse pour le montage des dossiers de primes. Je recommande.

Il n’y a pas assez d’étoiles Pour expliquer à quel point j’en suis satisfait ! Un service de qualité plus qu’exemplaire de la part d’Hélène principalement qui a géré d’une main de Maitre toute la partie administrative, alors un très grand merci. Et si vous cherchez une société sérieuse, vous êtes au bon endroit

Médiocre Poêle installé non conforme Technicien qui ne veulent pas intervenir pour réparer, secrétaire qui fait blocus Nous avons donc changer le poêle Photo du conduit à l’appui : conduit de 8 Surprise : le conduit touchait la charpente de la maison Rien n’est au norme Travail inadmissible

SAV, médiocre ! Ma mère a fait installé un insert à pellets par cette entreprise. Aucune autre entreprises n'est intervenue sur le feu depuis l'installation, y compris pour l'entretien. L'insert tombe en panne, Fk energie étant plus cher que d'autres prestataires et par soucis d'économie ma mère fait appel à une autre entreprise pour l’entretien de celui-ci. L'agent n'a pas voulu effectuer l'entretien car le fil entre le feu et le tableau de commande était brulé et installé "à l'arrache !"; simplement collé avec du scotch bas de gamme (Cf.Photo) Selon les personnes que j'ai eu en contact par mail ou par téléphone après plusieurs relances c'est normal d'attacher le câble avec un bout de scotch .... Bilan; Devis pour le changement du câble 240€ !!!!!!! Pour résumer; entreprise à fuir car pas sérieuse et non professionnelle de mon point de vue, sans parler du SAV qui a enfin répondu après 3 relances. D'autres entreprises beaucoup plus sérieuse notamment du coté de Blendeques (sans citer de nom, vous trouverez facilement).

4 ans à me battre avec eux et leur SAV : je n'en peux plus ... pour acheter le poêle aucun souci, mais après que des problèmes ! Le poêle commandé n'est plus fabriqué en gris : ok, on change pour le noir. Après 4 mois d'utilisation occasionnelle, la peinture de la porte s'écaille, les cendres passent entre les vitres latérales, les joints sont visibles, les poignées ne sont pas alignées et une vermiculite en haut s'est cassée. Je contacte le SAV, pas très aimable au passage, après 4 mois de relances souvent sans réponses, on reçoit une petite porte grise et les vermiculites ne sont pas les bonnes ! Bref, la porte a finalement été changée au bout de plusieurs mois et la peinture s'est écaillée aussi rapidement ! Les joints ont été collés, mais se décollent et sont visibles, pas de solutions pour les cendres qui passent entre les vitres, on verra quand les 2 côtés seront entièrement remplis de cendres !! Pas de réglages pour les poignées et il faut des délais de 3 ou 4 mois pour avoir une date d'intervention pour le ramonage qui n'est pas fait en entier, car le poêle est trop long à démonter !!! Le patron s'est déplacé pour voir tous les défauts, mais voilà pas de solution ... Il nous a pourtant certifié qu'il s'agît d'un poêle "haut de gamme" et que ce n'est pas normal ... J'en suis dégoûtée.

Merci à Mr Edmond d'être passé pour faire le constat du problème visible sur les photos. Même si la réactivité n'a pas été aussi rapide que je l'aurais souhaité, elle a été à la hauteur de mes attentes. Merci aussi à la personne au téléphone qui a pris mon problème avec sérieux .