Agence Conseils Energie

Très satisfait de l’entretien de mon poêle à granulés. Le technicien Yohann a été très professionnel, ponctuel, soigneux et agréable. Il a pris le temps de faire l’entretien correctement et de m’expliquer les différentes vérifications effectuées. Travail propre et sérieux, avec de très bons conseils. Je recommande vivement cette entreprise et tout particulièrement le technicien pour son professionnalisme et la qualité de son intervention. Merci pour ce très bon travail !

Entreprise très professionnelle. L'entretien des appareils est très bien réalisé je tiens à remercier tout particulièrement Maxence pour son nettoyage impeccable une personne très propre et très poli

Je ne recommande pas du tout Ramonage prévu fin 2025 deux fois annulé car le technicien ne viens pas et ne nous préviens pas ! Nous sommes obligé d’appeler suite au retard qui nous interpelle et puis ceci c’est produit une deuxième fois … j’ai pris des jours de congés pour être présente mais ça on s’en fou ! Le technicien n’a pas le temps d’intervenir il a trop de sav ..! Technicien qui viens pour de bon mais qui avait endommagé une pièce , qui s’avance à dire qu’il effectuera un rapport auprès de la boutique or le rapport n’a jamais été fait n’ayant pas de retour j’appelle .. On me demande d’envoyé la référence de mon feu au final pièce commandé mais pas la bonne taille ( 2 mois après ) ceci je l’ai su en appelant beaucoup de fois car on ne me tiens pas au courant et quand j’appelle on me dit que « la pièce est commandé »une autre fois « elle n’est pas commandée ma collègue s’est trompé » une autre fois « allez chez Leroy merlin chercher votre pièce » ensuite « pièce très longue à avoir car c’est un modèle spécial » finalement au bout de 5 mois on s’aperçoit qu’il faut venir au domicile pour prendre la référence j’ai demandé à avoir le responsable du sav il est venu s’est engagé à me donner des nouvelles de la commande sous 15 jours car monsieur devait se déplacer sur Lille pour avoir la pièce or pas de nouvelle j’ai du rappeler ! Et c’était engagé à offrir 10 sacs de Pellet au vue des tours que j’ai eu avec le SAV! Et le jour de sa visite il a constaté que l’installation de mon feu était non conforme aux règles de sécurité car risque incendie. Donc je demande à avoir le rapport de cette constatation car avec ça je voulais voir de mon côté le constructeur or comme j’avais mis un avis Google négatif entre temps on m’a demander de retirer mon avis pour avoir mon rapport et mon dédommagement de 10 sacs de Pellet Le responsable ne remet pas en doute ni ma parole ni celle de son technicien car il n’était pas sur les lieux quand j’évoque que mon ramonage a été fait à moitié ! A fuir surtout quand on vous fait du chantage « Vous comprenez la note sur 5 va baisser  donc on vous demande de supprimer votre avis sinon vous n’aurez pas votre rapport » Et bien sûr lors du remplacement de ma pièce on ne nettoie pas le responsable Benoit voulait remettre le poêle sur ce qu’il avait sali j’ai dû demander d’attendre avant de mettre en place mon feu pour nettoyer ! Aucun professionnalisme Ma maison est restée comme sur les photos après son départ car j’avais nettoyer le plus gros On vous laisse avec des traces … tout le monde s’en fou à tout les niveaux

Très mauvaise expérience avec ce vendeur . Je viens de contacter le SAV pour un souci sur mon feu . Le responsable technique c’est permis de me parler de façon hautaine , comme ci mon problème n’avait pas d’importance et sans le prendre directement en considération alors qu’il suffisait de poser un simple rendez-vous ! Inadmissible pour un responsable ! Le but n’est pas que de vendre , il faut àussi savoir tenir un SAV ! N’oubliez pas que si vous avez un emploi c’est grâce à des clients qui achètent chez vous , donc un minimum de respect s’impose ! Je tiens à rappeler que de plus , lors de l’achat , j’avais commandé un feu 9 KW MAIS on m’a livré un 6 KW booster avec une clé USB . Ce n’était pas ce que j’avais commandé et payé, j’avais déjà été déçu par ce manque de rigueur ! Il manquait plus que le manque de respect ! Sur ce , étant donné que j’ai été éduqué, je vous souhaites bonne lecture et une bonne journée malgré tout , monsieur !

Bonjour, Entretien de mon poêle fait pour la première fois chez eux,il a été fait par Arnaud. Arnaud a remédier à quelques soucis sur mon poêle. Je suis satisfaite. Je recommande ce technicien.

27/03/26, ce matin Geoffrey est intervenu pour l'entretien de mon poêle à pellets. Je remercie celui ci pour la prestation soignée et de qualité. J'ai rien à dire, tout est parfait félicitations à lui et à la société pour ses prestations sérieuse et toujours soigné rester inchangé au fil des années.

Toujours très satisfaite des services de Geoffrey. Sympathique, professionnel, il est méticuleux. Travail propre et soigné. Je le recommande sans hésiter. Il est top 😁 Merci à lui 🙏🔥🔥

Intervention très efficace de Arnaud sur notre poêle à pellets. On nous avait diagnostiqué la carte mère, mais Arnaud a repéré une panne moins grave, ce qui nous a permis de réduire d'autant la facture ! Merci pour cette visite.

L'entretien de notre poêle à été effectué par Geoffrey. Je le félicite pour son professionnalisme, sa rigueur, son sérieux. À noter que sa gentillesse, son écoute et ses explications sont un plus lors de ses interventions.

FUYEZ ! ! Je rejoins l’avis en général des auteurs une étoile, trop vrai !! Très mauvaise expérience, commercial aux dents très longues, qui manque d’éducation, qui vous promet monts et merveilles et ne pense qu’à faire signer le devis, même mal rédigé et en simple exemplaire !! Ensuite, il ne vous connaît plus. MÉFIANCE à cette agence ou les promesses ne sont que verbales, comme cela aucun recours possible, leur avocat vous le rappelle ! On vous annonce une prime CEE de 900 €, puis ce sera 800, et finalement zéro, car de nombreuses erreurs dans le dossier que l’on vous fait signer et renvoyer vous-même, vous êtes donc responsable, et pas eux. Bien sûr, aucune erreur commise reconnue. Ils ne sont pas mandataire financier, de ce fait vous payez la totalité, et ils ne sont pas inquiétés même quand votre dossier est refusé, trop facile. Pas étonnant que leurs agences ferment toutes .