Fournisseur de fenêtres · Lyon (69)
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Première expérience avec fenetre24 au top. Achat de 2 portes de garages enroulables, arrivées en moins d'un mois. Excellent rapport qualité-prix. Je pense que je vais repasser commande pour les portes fenêtres 👍
Fenetre24, des fenêtres jetables au bout de 8 ans qui ne résistent pas au soleil... Huit ans après l'installation, je peux enfin donner un avis sur la durabilité des fenêtres Fenetre24. Et c'est là que les choses deviennent intéressantes... J'avais choisi cette entreprise en pensant profiter de la fameuse qualité allemande. Manifestement, mes fenêtres ont compris qu'elles étaient sous garantie seulement 5 ans et ont décidé de prendre une retraite anticipée. Depuis deux ans, les profilés jaunissent malgré un entretien régulier. Et après la dernière canicule, la partie inférieure des fenêtres a littéralement cuit au soleil. Je pensais naïvement que la principale qualité d'une fenêtre extérieure était justement de résister aux UV. Le service client m'explique avec beaucoup de sérieux que ce jaunissement est « normal » pour des fenêtres exposées au soleil... à Paris. J'ignorais donc que le soleil parisien était plus dangereux que celui de la Côte d'Azur. C'est une découverte scientifique qui mérite sans doute une publication. Le plus amusant est que le site de Fenetre24 met en avant « plus de 150 ans de savoir-faire au service de la qualité, de la précision et de la durabilité ». Si l'on fait le calcul, la durabilité semble s'exprimer en années de l'entreprise, pas en années des fenêtres. Le service client reconnaît pourtant le problème, mais n'est pas capable d'obtenir une prise en charge de son fabricant. Quant à la garantie de 5 ans, je comprends désormais pourquoi elle ne dure pas davantage : elle semble avoir été calibrée avec une précision remarquable. Pendant ce temps, plusieurs fabricants concurrents proposent des garanties allant de 10 à 30 ans sur leurs profilés. Chacun appréciera la différence. En résumé, si vous cherchez des fenêtres qui traversent les décennies, passez votre chemin. En revanche, si vous aimez l'idée de renouveler vos menuiseries tous les huit ans, vous êtes peut-être au bon endroit. Moralité : ne vous fiez pas uniquement aux avis publiés juste après la pose. Une fenêtre est un investissement qui se juge dans le temps... et dans mon cas, le temps lui a été fatal.
Découpe parfaite du larmier alu au mm près. Alu de bonne épaisseur et rigidité. Livraison impeccable et rapide.
Commande reçue dans les délais indiqués, livreur sympa, la qualité des fenêtres à l'air top... Reste plus qu'à les installer.
Super experience, comme d'habitude, c'est le 3eme fois ! Belles fenêtres triple vitrage, prix imbatable, livraison soigné, c'est parfait !
Les dimensions sont conformes à la demande. Le matériel est bien construit avec des films de protection pour la pose. Les délais annoncés à la commande sont respectés. La livraison est bien suivie.
Bonjour je n'ai pas tout déballé mais pour une grosse commande de fenêtres cela à l'air de très bonne qualité un accueil chaleureux et compétent j'avais très peur de commander en ligne mais là je dois dire et bien il y a rien à dire voilà merci a fenêtres 24.com
Portillon bien reçu, bonne qualité dans l'ensemble, sauf les équerres de fixation pour vis diam 8mm, j'aurai préféré 10mm Et les vis cruciforme pour fixer les poignées sont de qualité médiocre, la tête s'use et très difficile à visser. Sinon RAS
Fenêtre 24 a un avantage : le prix. Pour le reste, il y a de réel soucis. Première expérience : sur 3 porte fenêtres commandées, une est arrivée de la mauvaise couleur. Pressé par le temps et les travaux, j'ai dû la poser en l'état. Malgré, j'ai eu une compensation financière... En échange du retrait de mon commentaire / avis Google. Deuxième expérience : tout est conforme. Hélas, après un an, le support de poignée d'une serrure casse. En ouvrant la porte, la poignée me reste dans la main. Après contact du service client, on m'envoie une poignée. Pas la bonne. Puis, après demande d'envoie du bon modèle, on m'envoie un devis et on me dit "Après examen des photos transmises, nous constatons une détérioration de la partie de fixation de la poignée. Toutefois, les éléments fournis ne permettent pas de mettre en évidence un défaut de fabrication ou un vice du matériau." 1- La première fois, on m'envoie une poignée sans problème. 2- La deuxième fois, finalement, ça ne rentre pas dans la garantie 3- Un support de poignée en acier qui casse net à l'ouverture de la porte semble être considéré comme quelque chose de normal Finalement, Fenêtre 24 a de bonnes notes, parce qu'elle négocie le retrait des mauvais commentaires en échange de remboursements et autres arrangements. Puisqu'aucun arrangement ne semble possible dans le cas présent, voici donc un commentaire complet, détaillé et objectif qui restera !
Commandé 7 fenêtres de toit modèle bis de velux à un tarif très intéressant, arrivées en 15 jours. Deuxième commande.chez eux et toujours aussi satisfait.
Bonne surprise : ma porte fenêtre est arrivée en avance. Très bon produit conforme a ma commande
Très bon prix , fabrication ALUPLAST , les même produits que les poseurs régionaux mais en 2x moins cher Entre la commande et la livraison 3 semaines , au top 👌
J'étais un peu indécis d'écrire un avis négatif car les prix sont plus ou moins intéressant. J'ai passé une 1er commande de 2 fenêtre et 1 porte qui sont arrivés dans les délais sans problèmes particulier. Les coins étaient bien protégés mais les fenêtres n'étaient pas protégés en totalité, heureusement qu'il n'y avait pas de rayure ou de dégât. Mais la livraison est un problème car les livreurs ont du mal a porter les fenêtres grande dimensions donc présence de rayure sur les côté (heureusement pose en tableau) Était satisfait de la 1ère commande je décide de commander mes grillages rigide également. 26 m de grillages qui devait être livré du 25 au 31 mai 2026. N'ayant pas de retour service contacter le 2 juin qui me dit votre devrait être récupéré par le transporteur le 3 juin 2026 et vous serez contacter la semaine d'après. Aujourd'hui le 9 juin 2026 commande toujours en "mise en production" (pourtant se sont des grillages standard 2m50). Ancienne clôture enlever, l'artisan attend malgré qu'on avait prévu de le faire cette semaine. Et toujours pas de nouvelle de ma commande. Effectivement le suivi et les délais sont un problème chez fenetre24.com. Est-ce que je commanderais encore chez eux? Si pas d'urgence oui mais j'éviterai au maximum parceque en cas de problème c'est une galère.
Menuiserie de bonne qualité ( alu/pvc) Livraison ponctuelle Emballage un peu léger, mais sans dommage pour le produit Bien moins cher que les enseignes de bricolage
Bonjour très content de l accueil des standardistes de fenêtre 24 et de leur gentillesse, service clientèle de Dhl de Lyon très agréable aussi avec des gens qui son très compétents,me il y a un peut de gent foutisse à la plate forme de Metz pour les livraisons on vous appelle pour vous donner une date de livraison trois fois vous attendez et le livreur n a pas la politesse de vous dire qu il ne passe pas qu elle dommage, enfin livré avec grande attente, merci Fenêtre 24 et DHL de Lyon Guy Duval.
Bonjour Tout s'est très bien passé, commande, dialogue, fabrication, livraison.Remercions également les livreurs. Messieurs Paul Bouchet & Tony . La fenêtre est déjà en cours de pause. Cordialement xlc
Je ne recommande pas du tout ! À fuir !! Commande passé, livraison très lente et à réception la porte ne s’ouvre pas à cause d’un barillet défectueux et une crémone défectueuse. Refus de sac donc on me facture 108 € de crémone, pas le choix ma porte ne se ferme pas et à ce stade il est installé avec un fissure à cause de cela ! Plus d’un mois après avoir repayé toujours pas de crémone un service sac qui répond en « robot » on regarde cela … donc une porte qui ne se ferme toujours pas. Je lance une procédure avec mon assistance juridique ce jour car je n’ai pas le choix … donc ne commandez surtout pas !!
Livraison impeccable, livreur de "TC Transport" très sympathique. Le produit réponse d parfaitement au besoin! Merci encore pour la rapidité. Je recommande ce site que j’ai déjà utilisé par le passé, jamais déçu.
Tres satisfait pour le moment ( la baie n'est pas encore posée..) mais commande, délais, livraison, tout est parfait et EFFICACE .. un ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ pour le livreur, aimable, arrangeant, efficace et solidaire....REMARQUABLE 👍😀
Cette entreprise tient parole : communication claire du jour de l’achat jusqu’à la livraison. Je n’ai pas encore installé les produits, car ils sont arrivés aujourd’hui, mais ma première impression est excellente : qualité irréprochable et emballage exceptionnel. Merci !
Parfait, choix, qualité, expédition rapide, colisage robuste. Seul bémol, il serait souhaitable d'avoir accès à tous les accessoires des appuis de fenêtres proposés dans le catalogue du fabricant.
Très satisfait de ma commande chez fenetre24 La fabrication et l’expédition ont été rapides. Les fenêtres sont de très bonne qualité, avec de belles finitions et conformes à mes attentes. Je suis vraiment ravi du résultat et je recommande sans hésiter cette société pour son sérieux et son efficacité.
Pas mal. Commander une porte de garage sur mesure, niveau tarif imbattable. Qualité + qu’au rendez vous. Quelques surprises au montage (près percages non fait) Notice un peu compliquer. Mais on s’en sort 👍 faut être un peu bricoleur. Livraison délais + que respecter. Je recommanderai c’est sur 👍
Efficace,simple et professionnel. Menuiseries correspondantes à mes attentes, livraison dans le délai annoncé. Protection impeccable pour le transport. Merci à l'équipe de fenêtre 24.
Bonne commande, reçu a temps et sans aucun default, seul bémol j'aurais aimer avoir la précision pour la pose que le kit de pose était spécifique, la rainure des fenêtre et plus grande que les kit universel. Mais très content de mon achat.
COMMANDE DE 26 000 € NON LIVRÉE : FUYEZ CE SITE ! Expérience catastrophique avec fenetre24.com. J'ai passé une commande de menuiseries sur mesure pour un montant de 25 952,89 euros À ce jour : 3 rendez-vous de livraison ont été fixés et annulés au dernier moment par leur transporteur (TRS). À chaque fois, j'ai mobilisé du personnel et pris des jours de congé pour rien. Le service client est d'une incompétence rare : ils exigent que le client décharge lui-même des pièces de 300 kg sans moyen de levage, tout en étant incapables de coordonner un camion avec chariot embarqué, pourtant indispensable. Pire encore, après une mise en demeure envoyée par Lettre Recommandée Électronique (LRE) et plusieurs tentatives d'appels, l'entreprise reste dans un silence total. Aucun rappel, aucune solution, aucune date de livraison. Ils encaissent des sommes astronomiques mais méprisent totalement leurs clients une fois l'argent reçu. Procédure juridique et signalement à la DGCCRF en cours. En tant que journaliste je vais médiatiser l’affaire afin de préserver les potentiels futurs clients. Un conseil : passez votre chemin si vous voulez voir vos fenêtres un jour. MISE À JOUR (Juin 2026) : Le cauchemar continue, SAV déplorable. Après des semaines de blocage, la livraison a enfin eu lieu. Résultat : l'une des grandes baies vitrées de 300 kg est arrivée intégralement brisée ! Le transporteur a acheminé le produit déjà fracturé sur son chariot élévateur. Le sinistre de transport a été immédiatement consigné sur le bon de réception avec photos à l'appui. Depuis ? Le SAV refuse de lancer la fabrication du vitrage de remplacement tant que je ne leur fournis pas une nouvelle adresse de livraison alternative ! Un chantage illégal alors que ma rue est parfaitement accessible aux poids lourds. Pour preuve, j'ai fourni les vidéos et photos de camions-grues, de bennes de chantier et de convois exceptionnels qui y circulent quotidiennement sans aucun problème. Fenetre24 s'enferme dans le mutisme, refuse de me donner le moindre délai de fabrication et a même tenté de faire supprimer mes avis Google et Trustpilot plutôt que de régler le problème. Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) est désormais officiellement saisi de l'affaire (Dossier Réf : ECCFR-137255) pour faire valoir mes droits face à la mauvaise foi caractérisée de cette société allemande. Fuyez !
Commande conforme au produit recherché. La livraison au top. seul bémol, une notice en français est souhaitable car je ne suis pas un pro des portes/fenetres. Qualité du produit tres bonne.
Commande sur mesure, commandée le lundi arrivée le jeudi au top. Bien emballé très bonne manufacture peinture de qualité. Très heureux de mon premier achat chez fenêtre 24.com Je recommanderais les yeux fermés. Merci.
Réception des fenêtres ce jour. Délai respecter. Fenêtre de qualité. Livraison dans les délais et horaires prévu. 2 livreurs souriants et professionnels
Commande passée le 21 janvier 2026 avec un délai annoncé sur le site de 3 à 6 semaines. Une semaine plus tard, le commercial m’indique un délai réajusté à 6-7 semaines en raison du volume de commandes, information que j’ai parfaitement comprise et acceptée. Cependant, fin février / début mars, nouveau report à fin mars. Puis fin mars, on m’annonce que les fenêtres sont toujours en production et que la livraison est repoussée à fin avril. Résultat : livraison effectuée le 28 avril, soit plus de 3 mois après la commande, pour un délai initialement annoncé de 3 à 6 semaines. Au-delà du retard important, les conséquences ont été concrètes : chantier décalé, obligation de quitter mon logement comme prévu sans pouvoir emménager, et prise en charge d’un hébergement en camping pour toute la famille, avec des frais supplémentaires significatifs. Je peux comprendre des ajustements de planning, mais l’accumulation de reports successifs, sans visibilité fiable, est problématique. Une meilleure transparence et une gestion plus rigoureuse des délais seraient indispensables.
Commande 4155579 pour 24.057,67 € . Nous avons commandé la version haut de gamme en bois aluminium triple vitrage. Le produit est de qualité maintenant le problème c’est qu’ils ont inversé la vitre sur 3 fenêtres fixes. les croisillons ne sont donc pas alignés avec l’autre partie de la menuiseries. Ils me demandent de casser les parecloses en bois qui sont collés pour ensuite mettre la vitre dans le bon sens. Quand je leur indique que je n’ai pas envie de le faire car je risque de casser le vitrage (qui sera bien sûr à ma charge si je le casse) on me répond ” pas de panique vous allez y arriver, d’autres l’ont fait” Quand je demande une prise en charge de la pose par un technicien pas de réponse. C’est une discussion sans fin avec le SAV qui n’aboutit à rien. Je considére donc que la garantie est inexistante sur leur produit. Et n’espérez aucune remise commerciale pour compenser le surcoût de pose. Il n’y avait pas autant d’avis négatifs il y a 6 mois sinon je n’aurais pas commandé
Expérience déplorable. J’ai commandé et payé pour trois menuiseries avec des options spécifiques (poignées à une hauteur précise et aérations intégrées). À la livraison : rien n’est conforme. Les fenêtres ont été livrées sans les aérations prévues. Le service client me demande d'installer les aérateurs qu'ils ont oublié de poser en usine ! C'est une honte de demander au client de finir la fabrication sur des produits neufs. Pour compenser ces erreurs de fabrication et le fait que je doive faire leur travail, on me propose seulement 20% de remise. C'est totalement dérisoire au vu du préjudice et de la non-conformité des produits (hauteur de poignées et ouvertures non respectées).
Bonjour, J’ai commandé six fenêtres Pour une valeur de 2000 € jusqu’à la tout va bien.. Je reçois mes six fenêtres Dont une avec les coins abîmées.. L’autre où il manque les Les deux grilles de ventilation, les joints ne sont pas coupés.. Je contacte le service après-vente ou me propose un remboursement de 50 € et me fournir les grilles.(C’est à moi de couper les joints et d’installer les grilles) Les 50 € proposés sont pour les coins cassés(Quelle belle nouvelle)🤦♂️ Service après-vente, déplorable Heureusement que j’ai pas eu des problèmes sur toutes mes fenêtres quand je dis au commercial que je vais regarder pour un autre fournisseur, il me répond avec plaisir.. Quelle belle réponse pour un commercial
Quatre mois de retard, aucun service client, aucune information. Nous avons dû appeler en Allemagne pour enfin parler à quelqu'un. La fenêtre est finalement arrivée, en piteux état et de très mauvaise qualité. Certains envisagent de porter plainte en France car ils ne n'ont jamais eu leur commande. Entreprise allemande. Nous déconseillons fortement cette entreprise.
Top rien à dire beaucoup sont mécontents mais pour ma part tout c’est bien passer prix plus que imbattable, gamme aluplast livrer en temps et en heure avec trs tarascon. menuiserie un peu sale mais intact je recommande. 8 semaine de délais
Mauvaise qualité du PVC. Casse à l’angle lors de la fixation. Insert avec filetage abîmé pour le maintien du bâton de maréchal. Très mauvais service client. Je déconseille
Commandé une porte de garage sectionnelle sur mesure (5m). Tarif imbattable, livraison dans les temps annoncés, qualité supérieure au standard français. Petit couac sur les ressorts, réglé par un SAV aimable et efficace ! Seul petit bémol, la documentation de montage un peu complexe.
Une société tout simplement scandaleuse ! Achat et facture du 18 novembre 2025 les fenetre devaient etre livré entre le 22 et le 26 décembre 2025. Le 17 février 2026 toujours rien reçu. Jai appelé dès dizaines de fois le sav pour savoir ce quil en est. A chaque appels une excuse différentes et totalement incohérente entre elles. Les fenêtres seraient proche d'être livrée, puis soit disant chez un autre client en France mais rassurez vous elle arrive la semaine prochaine puis les fenêtres seraient reparti pour l'usine en Pologne puis elle seraient encore soit disant livrées chez un autre client en France. Une des personnes du SAV a meme insulté ma compagne au téléphone et nous a dit "vos fenetre je m'en fou" et a raccrocher. Un autre conseiller avait promis de me rappeler le jour meme. Aucune nouvelles, je saisi la DGCCRF, demande un remboursement complet.
Commande passée 26/11/25, délai annoncé entre le 29 décembre et 2 janvier, délai confirmé par téléphone... Livraison en 3 fois avec la dernière le 26 janvier ! Fenêtre 24 n'a pas jugé utile de nous prévenir d'un tel retard. Conséquence : arrêt de chantier, pénalité client et aucun geste commercial de Fenêtre 24 ! Moralité, le commerce et la relation client n'est pas la qualité première ni la priorité de cette entreprise !
Nous avons commandé il y a environ 2 ans des fenêtres et plus récemment 2 portes sectionnelles motorisées de garage. Les produits sont de qualité. Nous avons grandement apprécié la disponibilité, l'attention ,le professionnalisme et l'aide apportée pour nous aider dans le montage ,en complément des notices. Nous recommandons ce site sans hésiter.
Leur SAV est inexistant alors que la demande concerne un défaut de fabrication. Les options sont vendues très cher (aérateurs, moustiquaires, élargisseurs...) et de mauvaise facture, ce qui affecte le rapport qualité/prix final (Aluplast). Aucune notice et des délais de livraison non tenus. Passez votre chemin !
Arnaque tout simplement!!!!! Acheté si vous avez vraiment pas le choix, mais bon courage, aucun arrangement, fenêtre livré non complète, manque les finitions (pour de la réno).Et alors les délai de livraison bon courage. Avant commande 15 jours a 4 semaines annoncé, après paiement annoncé 10 semaines. Je demande l'annulation de la commande, il me dise impossible!!!! alors que ce n'est pas encore en fabrication, lamentable.....
Commande #4150673 sur mesure à 3000 € chez Fenetre24 : résultat livré sans aucun emballage, pleine de saletés et déjà abîmée à plusieurs endroits. Une porte-fenêtre neuve qui arrive comme un produit de fin de chantier, c’est déjà inadmissible. Mais le pire a été le service après-vente : méprisant, rigide, incapable d’assumer la moindre responsabilité. Malgré des preuves claires et immédiates, ils ont décidé que les dégâts « n’étaient pas assez importants » pour envisager un remboursement partiel ou une compensation digne de ce nom. Leur logique est simple : vous payez très cher un produit sur mesure, il arrive endommagé, et c’est à vous de réparer les erreurs de leur logistique. Leur “solution” : un kit de réparation dérisoire et un bon d’achat de 50 €, comme si j’allais avoir envie de racheter quoi que ce soit chez eux après une telle expérience. Qualité de livraison catastrophique, absence totale de professionnalisme, aucune considération pour le client, SAV qui se dédouane de tout. Pour une commande à ce prix, le minimum attendu est un produit protégé, propre et en parfait état. Ici, c’est tout l’inverse. Je ne recommanderai plus jamais chez Fenetre24, et je déconseille vivement à quiconque d’y laisser son argent.
Délais annoncés non respectés et pratiques commerciales discutables... Commande passée le 3 septembre. Le 19 septembre je recois un mail que ma porte fenetre (une miséreuse porte de 2m de haut par 1m de large !!!) est mise en production. et que le délai de sortie de production est fixé au 13 octobre. Déjà là ça me parait long pour produire !!! Le 23 octobre, après relance de ma part, on me répond qu'elle est encore en production et qu'elle devrait "probablement" partir chez le transporteur la semaine prochaine. Quelle bande d'amateurs !!! De plus les prix fluctuent tous les jours, si je commande la même aujourd'hui, elle passe à 735,16 € au lieu de 1328,52 € !!! On est sur des pratiques dignes de vendeurs de foire ou en porte à porte. Je suis curieux de voir la qualité si je la reçois un jours !!! Heureusement que j'ai payé avec Paypal en cas de litige... Première et dernière fois que je commande sur ce site. On est à des années lumières de leur concurrent francais breton qui lui est capable de vous annoncer un jour de livraison précis dès la passation de commande et qui le respecte !!!
7 menuiseries portes et fenêtres triple vitrage, pvc /alu commandées, vraiment bluffé par la qualité des produits. D'autre part une toute petite malfaçon du vitrage, et un vitrage entier m'a été retourné je recommande chaudement sans jeu de mots... Très important les valves d'altitude que je n'ai pas retenu à l'époque sont indispensables deux de mes vitrages ont cassé comme ça sans raison apparente, j'avais sous estimé la force de la pression atmosphérique. Bien fait pour moi. Alors à bon entendeur...
À fuir ! Nous avons passé une commande de plus de 2 000 € mi-novembre pour une porte de garage, réceptionnée début janvier. Dès la réception, nous avons constaté plusieurs problèmes : un défaut sur le système anti-chute, des rayures, et même des traces de rouille. Depuis début janvier, nous avons signalé ces problèmes à l’entreprise, mais le service après-vente est inexistant. À chaque fois, ils trouvent des prétextes pour repousser les délais : demande de photos, puis 10 jours d’attente pour une réponse inutile… Malgré plusieurs relances par téléphone et par mail, rien ne bouge. Fenêtre 24 semble tout simplement miser sur notre lassitude. Une expérience client déplorable pour un achat aussi coûteux !
fenêtre achetée chez fenêtre24 dont nous sommes très content de sa qualité, bon châssis robuste et bonne finition. A recommander. Transport impeccable avec explication de montage. Réponse rapide, ce qui n’est qu’un mieux.
J'ai acheté et posé 4 fenêtres et une porte d'entrée de chez fenêtre24, je suis aujourd'hui très satisfait de ce vendeur que je recommande souvent à mon entourage : - Choix et configuration des produits via le site web très bien fait - Un support téléphonique réactif et de bon conseil, très agréable - Prix et délais de livraison très bons - Une fois reçus, on ne peut qu'être satisfait de la qualité des produits, bien emballés et protégés, et respectant les dimensions demandés au mm près - Une fois posés, on constate que les produits respectent leur promesse d'isolation en conformité avec les choix faits !
Agréablement surpris par la qualité du produit et du service. Du début à la fin la qualité est présente. Le site est bien conçu et facilite la navigation pour choisir. Pour ne pas se tromper dans les mesures tout est bien expliqué. Si ça ne suffit pas, quand vous téléphonez vous êtes agréablement dirigé vers le service qui débloquera la situation. Moi qui habite en Martinique ce gain de temps est très important compte tenu du décalage horaire. Une fois la marchandise arrivée à destination, toutes les craintes dues à l’emballage se sont envolées. L’emballage était impeccable pour un transport sans dégâts. Très important quand on est à 8000 kms. Le montage se fait facilement (Tutos vidéo) et la qualité est au rendez-vous (isolation phonique, qualité de l’alu) Dès la prise en main la qualité des matériaux se ressent Idéal pour les locations saisonnières!
J'ai fait plusieurs commandes chez fenêtres 24, des fenêtres, portes d'entrée,porte de garage.Des produits compétitifs, de qualité et très bien emballé. le personnel est a l'écoute aussi bien par mail que téléphone.J'ai déjà recommandé à mon entourage proche.
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