évole énergies – Agence et Station-service de Baume-les-Dames (ex F3C)

Très déçue du F3C de Baume-les-Dames! J'ai appelé en septembre pour avoir des informations, je précise que je n'ai rien dans la cuve, je fais le paiement de la première mensualité la semaine dernière (29 septembre) et je demande bien confirmation par mail que je serais livrée la semaine d'après. On me le confirme et m'indique que je serais contactée la veille. J'appelle aujourd'hui (5 octobre) car je n'ai toujours pas été contactée. J'explique la situation et on me dit que la livraison c'est sous 2 à 3 semaines. Je réponds que ce n'est pas possible que j'ai bien précisé lors de mon appel que je n'avais que ce moyen de chauffage et que la cuve était vide et que la semaine dernière on m'a confirmé par mail une livraison cette semaine et que j'ai besoin d'avoir du chauffage. La dame se renseigne et me dit livraison la semaine prochaine. Je lui dis que ce n'est pas entendable, que je vais devoir acheter un chauffage d'appoint car ils ne respectent pas leurs engagements, que mon mari est malade. Elle me répond qu'elle s'occupe juste de faire passer l'information sur un ton pas très sympathique... J'ai demandé à être rappelée rapidement et à avoir un geste commercial. Je ne trouve pas cela normal de ne pas tenir les engagements et de ne pas en informer le client...

Une société très sérieuse, humaine, qui tient la parole donnée et respecte parfaitement le prix annoncé. Ce matin par exemple la livraison respectait tout ce qui était convenu et dans un tel contexte c'est beau.

Très déçu du service. Deux fois j'ai attendu toute la matinée, pour au finale qu'il n'y ait pas de livraison car plus assez de fioul. Des délais plus long que les entreprises concurrentes pour au finale un prix plus élevé chez eux. Malgré une fidélité depuis qu'ils avaient repris notre précédent, fournisseur pour une consommation d'une entreprise agricole et consommation personnelle, aucun avantage. Très décevant. Personnellement je déconseille.

Suite et fin de ma très mauvaise expérience avec cette société F3C J'ai reçu ce jour le remboursement des frais injustement prélevés par une société de recouvrement à laquelle F3c avait fait appel Il est clair que je ne recommande à personne cette société pour ma part plus jamais il ne m'auront comme client Encore une fois je regrette la société Ulsas qu'ils ont racheté suite au départ en retraite des ancien gérants chez qui je faisais mes livraisons de fioul et chez qui j'avais la maintenance de la chaudière la 1ere personne que j'ai eu au téléphone pour gérer le litige m'a dit qu'elle ne pouvait pas me passer un responsable car "ils étaient tous en congé" ...et les propositions de me faire un bon d'achat de la valeur des frais injustement prélevés ou de me rembourser la moitié de ces frais étaient ridicules et même disons le Malhonnêtes! FUYEZ F3c

Pour faire suite à votre réponse étant donné que je n'ai rien à cacher . Je suis de bonne foi et je n'ai jamais reçu de relance de votre part le 24 /06 était-ce un courrier ? Un coup de fil? Aucune relance n'est parvenue a ma connaissance sinon j'aurais fait mon 3ème paiement je ne suis pas malhonnête Vos propositions ne peuvent pas m'intéresser car je n'ai pas de frais de recouvrement à avoir pour un mois de retard Sans relance de votre part Je rappelle que j'étais client de la société Ulsas ( que vous avez racheté)depuis 12 ans avec qui je n'ai jamais eu de problème et j'ai fait beaucoup de paiements en 3 fois avec eux croyez moi On ne met pas un client en société de recouvrement après un mois de retard sans lui envoyer une relance Je rappelle que je n'ai pas reçu de lettre de relance de votre part Je vais donc faire le nécessaire et vous me remboursez ces frais indus Même si la procédure prend du temps vous verrez

2 fois qu'on y va et le personnel est pas franchement aimable. Puis les horaires d'ouvertures vont jusqu'à 19h mais à 18h15 on ne peut pas avoir de fioul car " on a tout fermé " changez vos horaires d'ouverture du coup... Bref, nous ne reviendront pas.

Prix et qualité des produits fournis : Le Gasoil excellium n est que quelques centimes plus chers que le gasoil bas de gamme des grandes surfaces ! Merci ... De plus non seulement j'entretiens les injecteurs et autres pièces de ma voiture mais par dessus le marché j'ai remarqué faire beaucoup plus de kilomètres avec ce carburant (pratiquement 100 km) par rapport aux autres stations !!! Pour moi aucune hésitation... et encore merci pour vos services !

C'est ma première commande, j'avoue que j'ai un peu peur car j'ai trouvé sur internet et c'est vrai qu'on trouve de tout la dessus; La veille on me téléphone pour me donner l'heure de la livraison, entre 7h30 et 8h30 Le lendemain il est pile 7h30 quand le camion arrive, le chauffeur super sympa. La prochaine fois j'hésiterai pas à recommander