évole énergies – Agence de Villeneuve-le-Roi (ex F3C)

5 étoiles pour le service de ramonage…pro, propre, sympa et travail toujours impeccable chaque année!!!! Un peu plus cher que certains mais en comparaison du temps et du travail fait…je préfère payer plus cher!!!

Complément à mon avis : Suite à la publication de cet avis, la directrice de l’agence a repris personnellement mon dossier et a pris le temps de s’entretenir avec moi par téléphone. Cet échange a été constructif et respectueux. Elle a reconnu les dysfonctionnements rencontrés, m’a présenté ses excuses et a su m’expliquer la situation. Au regard de nos échanges, je pense aujourd’hui qu’il s’agissait d’une erreur ponctuelle, d’autant plus regrettable que j’ai toujours été pleinement satisfait de cette société par le passé. Son discours et sa prise en charge m’ont permis de retrouver une certaine confiance envers Évole Énergies, que j’espère voir confirmée lors des prochaines commandes. ------ avis initial ------ Client fidèle depuis de nombreuses années chez F3C Evole Énergies – Villeneuve-le-Roi, je suis aujourd’hui contraint de laisser un avis extrêmement négatif tant la situation vécue cette année est inacceptable. Commande de fioul passée il y a plus de dix jours. Très rapidement, les problèmes commencent : livraisons reportées à plusieurs reprises, manque total de suivi, et à un moment donné, la société est même incapable de retrouver ma commande. On m’indique alors que l’on va me rappeler. Je n’aurai évidemment aucun retour. Une première date de livraison est fixée un lundi. Je m’organise, je ne vais pas travailler, j’attends toute la journée. Personne ne passe. On me propose alors le lendemain. Même situation : je ne vais pas travailler, j’attends chez moi toute la journée. Lorsque je contacte la société, on m’explique que le livreur serait passé. Or, je n’ai vu aucun camion, personne n’a sonné chez moi, et je n’ai reçu absolument aucun appel sur mon téléphone, qui était pourtant allumé, chargé et parfaitement joignable. Lorsque j’explique calmement que le livreur n’est pas passé, on me répond que le livreur, lui, ne ment pas. Le sous-entendu est clair et particulièrement choquant : si le livreur dit être passé, alors c’est donc le client qui ment. Une position inadmissible et profondément irrespectueuse, surtout envers un client de longue date. Une nouvelle livraison est ensuite programmée deux jours plus tard, annoncée en début de tournée. Je me lève tôt, je ne vais pas travailler, j’attends. Aucune nouvelle. En appelant, on m’indique simplement que le livreur ne passera finalement pas aujourd’hui, sans avoir pris la peine de prévenir, sans excuse. Ce comportement est indigne d’un minimum de professionnalisme : absence totale de communication, promesses non tenues, mépris des contraintes imposées au client et remise en cause injustifiée de sa parole. C’est d’autant plus regrettable que cette société me livrait depuis des années sans difficulté. Cette année, F3C Evole Énergies a fait preuve d’un manque flagrant de sérieux, d’organisation et de respect du client. Une expérience extrêmement décevante que je ne souhaite à personne.

J'ai toujours commandé chez eux... et je n'ai jamais été décu. ils sont réactif, compréhensible et les livreurs ont toujours été super sympa! Je recommande!

Entretien de notre chaudière fioul parfaitement effectué ce jour vendredi 16 Février par Stéphane, personne très compétente et consciencieuse. Merci a vous.

Client chez F3C energies je constate que les prestations se degradent... en effet après avoir passe une commande de 500 l de fioul ordinaire le 17/01 au prix de 1,31 le litre, la société nous facture 1,34 le litre le jour de la livraison(jour de livraison décidé par la société...)heureusement que le jour de la livraison le 23/1 le litre de fioul n'était pas passé à 2euros le litre..... il nous semble pourtant légal que ce soit le prix de la date de la commande qui doit etre retenue pour la facturation!! dommage.

Rien à dire ! Livraison effectuée par un livreur agréable qui a pris le soin de me prévenir 30 mn avant

Félicitation ouvrier méticuleux et très agréable plan de travail laissé nickel très satisfaite et décidée de garder l'entreprise pour l'entretien définitivement et aux personnes qui liront cet avis je leurs recommande fortement cette entreprise bonne année et bonne journée à vous

Merci beaucoup au Monsieur venu dépanner la chaudière de ma grand-mère Mme Hirt. Ma mère a eu un excellent contact avec lui et tenait à saluer son professionnalisme et sa gentillesse. La chaudière fonctionne à nouveau, et c’était très important pour le confort de ma petite mamie. La plupart des entreprises n’acceptant pas de faire des réparations sur les chaudières à fioul, nous sommes toutes trois sincèrement reconnaissantes pour le travail effectué par ce Monsieur. Merci, nous n’hésiterons pas à refaire appel à vous. Vous souhaitant une excellente continuation !