À propos de évole énergies – Agence de Valdahon (ex Chays Combustibles)
Évole énergies propose la vente en ligne de divers produits énergétiques tels que le fioul, les granulés de bois et les carburants. L'entreprise offre également des solutions pour l'habitat, notamment en matière de rénovation énergétique et d'installation de systèmes de chauffage.
Granulés de bois en vrac et en sacBois de chauffageBûches densifiéesFioul domestique et biofioulCarburants (biocarburants, essences alkylates, gazole, GNR)AdBlueÉlectricitéPhotovoltaïqueVente de fioulVente de granulés de boisVente de carburantsVente d'AdBlueRénovation énergétique globaleIsolation thermique (par l'extérieur et l'intérieur)Installation de menuiseriesInstallation de pompes à chaleurInstallation de climatisation réversibleInstallation de VMCInstallation et maintenance de chauffageInstallation de poêles à granulés et à bois
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (167)
Avis Google
4,7
167 avis
5★137
4★21
3★1
2★2
1★6
M
Marjorie Beber Google
Je reçois un sms me demandant mon avis alors je vais le faire...
Commande de pellets passé en juillet pour août (1 mois d'anticipation, c'est quand même pas mal), une semaine avant ma livraison quand j'appelle pour demander confirmation on me dit que ma commande n'a pas été prise en compte. On me la reprogramme sur un nouveau jour, je ne reçois jamais l'heure de livraison (par sms les jours précédents) pour la date fixé... Obligé encore de rappeler. En effet, je n'étais programmé sur aucune tournée de livraison... Et ensuite on m'annule la livraison de ma palette 1h avant le jour J ! Alors que moi je m'organise pour être présente à la maison pour la réception de ma commande et que je fais venir du monde chez moi pour m'aider à décharger ma palette. De multiples appels téléphoniques avec différentes personnes et toujours devoir se "battre" pour obtenir quelque chose, ça devient usant... Une deuxième étoile de mise tout de même pour le geste commercial, mais bon, 15€ pour le désagrément sur une palette à 459€, peut mieux faire quand même... Sinon rien à dire sur la livraison, le livreur et sur la marchandise. À voir si je recommande l'année prochaine...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement la suite de dysfonctionnements et le stress généré lors de la planification de votre commande.
Sauf erreur de notre part car nous ne retrouvons pas votre nom dans le fichier client, il semblerait que notre équipe vous a rappelée 15 minutes après l'annulation pour vous informer qu'un autre chauffeur avait pu être trouvé en urgence afin d'assurer votre livraison.
Nous avons parfois des problèmes logistiques de dernière minute qui nous obligent à modifier le planning, mais cela reste des cas isolés.
Nous prenons bonne note de vos remarques, vos retours nous aident à améliorer nos processus pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous apporter une expérience sans encombre lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Evole Energies
C
Carole Parmentier Google
Premiere commande, la livraison faite par Christophe ( premier contact bien sympathique), satisfaite respect du jour et horaire.
Juste une petite déception sur la poussière dans mon local (l'horreur).
À voir avec la prochaine commande mais je recommande cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre retour, je vais faire le point avec notre chauffeur afin de voir ce qui a pu se passer, il arrive parfois selon la conception des silos que la poussière puisse s'échapper.
L'équipe Evole Energies
P
Philippe Boucard Google
La livraison à été faite en jour et en heure exactes.
Chauffeur très professionnel et sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour très positif, au plaisir de vous livrer une prochaine fois.
L'équipe Evole Energies
f
frederique lyautey Google
Livraison au top , pour la qualité des pellets je vais attendre un peu 😉
É
Éric Lefaivre Google
Super , livraison impeccable , me reste plus qu’à essayer le Pellet cet hiver nous sommes au moins de juin avec 40 degrés
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée parfaitement. Avec 40 °C en ce mois de juin, il est vrai que ce n'est pas encore le moment de tester les pellets ! Nous espérons qu'ils vous donneront entière satisfaction dès le retour des températures plus fraîches.
L'équipe Evole Energies
C
Charlie Gorniski Google
Euuuhhh 🤔. C'est bien de demander l'avis mais assurez-vous que la livraison a été faite. Ce n'est pas encore le cas de ce fait vous prenez une étoile, je modifierai quand j'aurai ma palette 🤷🏻♂️
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour ! Nous confirmons que la livraison a bien été finalisée.
N'hésitez pas à modifier votre évaluation comme vous l'aviez proposé initialement. Cela nous aide énormément :)
Merci encore pour votre confiance et à bientôt
L'équipe Evole Energies
L
Le copain JAI Google
Bonne prestation
Merci
D
Daniel G Google
Livraison en avance et mise en place des trois palettes au fond de mon garage. Parfait !! 👍
A
Aurelie Gossmann Google
Livreur très courtois, livraison parfaite.
M
Maud Ladarre Google
Ça fait plaisir de traiter avec une entreprise sérieuse. Livraison au top et service administratif bienveillant.
Bonne continuation
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir !
Ravis que la livraison et le suivi administratif aient été à la hauteur.
Au plaisir de vous servir de nouveau.
C
Chantal Burckenstock Google
Personnel trés agréable et compétant je recommande cette entreprise
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour, ravis de vous avoir satisfait.
L'équipe Evole Energies
A
Annick Perrot Google
Secrétaire pas sérieux pour les commandes
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil du secrétariat n'a pas été à la hauteur. La satisfaction est une priorité pour nous et nous faisons le point en interne afin de comprendre ce qui a pu se passer et de pouvoir améliorer nos services.
L'équipe Evole Energies
A
Andree Perchet Google
Personnel très compétent
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe évole énergies
C
Claude Girard Google
Commande passée par téléphone, jour de livraison changé et également par SMS et téléphone : tout s est très bien passé, très bon contact et bon accueil !
La livraison s est également très bien passée, personne très sympathique également !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait de la commande à la livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe évole énergies
B
Bernie LALLEMAND Google
La livraison a eu lieu comme prévu, les pellets déposés au bon endroit. Merci . Reste à tester la qualité du produit. ... plus tard dans la saison bien sûr !!!
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, j'espère que vous serez satisfait de la qualité des pellets, nous restons à votre disposition si tel était le contraire.
L'équipe Evole Energies
G
Gaetan Simeon Google
Bonjour livreur super sympa poli
Livraison jusqu on fond du sous sol quoi demander de mieux !!! Merci a vous
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux que la livraison se soit bien déroulée. La satisfaction est un élément clé de notre activité. Au plaisir de vous livrer une nouvelle fois.
L'équipe Evole Energies
J
Jean-Luc Robert Google
De la commande à la livraison, le service a été irréprochable. Le livreur, particulièrement aimable, a déposé la palette exactement à l’emplacement prévu. Je suis pleinement satisfait. Je recommande cette entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour. Un grand merci pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis que l'ensemble de notre service, de la commande à la livraison, ait été irréprochable. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que notre livreur a déposé votre palette exactement là où vous le souhaitiez. Merci pour votre recommandation et votre confiance !
L'équipe Evole Energies
A
Abdon Potel Google
Livraison rapide le personnel super sympa et un livreur qui vous place les palettes la ou vous demandez
Parfait
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour. Un grand merci pour votre avis et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service, la sympathie de l'équipe et la précision de notre livreur aient répondu à toutes vos attentes. C'est un plaisir de vous savoir entièrement satisfait. À bientôt !
L'équipe Evole Energies
A
Aurel Kauza Google
Tout s'est très bien passé! Bonne organisation, rapide, efficace, de la commande à la livraison. Communication par SMS super!
Réponse du professionnel : Bonjour. Un grand merci pour ce retour. Nous sommes ravis que notre organisation, de la commande à la livraison, ainsi que notre suivi par SMS aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt !
L'équipe Evole Energies
s
stéphane THIRION Google
Commande conforme, livreur très sympathique. Je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour. Un grand merci pour votre confiance et pour cette recommandation ! Nous sommes ravis que votre commande soit conforme et que le contact avec notre livreur ait été si agréable.
L'équipe Evole Energies
C
Cemilette Robert Google
Commande passée et reçu très vite. Arrivée à l heure pour la livraison
Réponse du professionnel : Bonjour. Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée si rapidement et que notre livreur ait été parfaitement à l'heure. A très bientôt
L'équipe Evole Energies
F
Fabien Gachod Google
Un service au top , très professionnel, réactif
Réponse du professionnel : Bonjour. Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme, notre réactivité et la qualité de notre service aient été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt
L'équipe Evole Energies
C
Christelle Gréa Google
Granulés de très bonne qualité.
Livraison rapide et soignée.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour. Un grand merci pour votre recommandation et pour ce retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos granulés ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison vous donnent entière satisfaction.
L'équipe Evole Energies
G
Goni san Martin Marion Google
Rien à redire sur la livraison, chauffeur super sympa et compréhensif pour livrer directement dans mon garage. Par rapport aux concurrents n’applique de frais de livraison en supplément ! Top qualité
G
G POPY Google
Franchement, super qualité ! Les pellets chauffent vraiment bien, très bon rendement et presque pas de cendres. On voit tout de suite la différence avec d’autres marques. Ils brûlent longtemps, ne font pas trop de poussière et encrassent très peu le poêle.
Livraison rapide et sacs bien conditionnés. Rapport qualité/prix au top. Je recommande à 100 %
T
Thomas Jimenez Google
Une livraison sur mesure. Le personnel de la société est très agréable : je recommande fortement. Nous étions en panne, et ils ont su nous dépanner dans la journée, avec une équipe à l’écoute et un service complet. De vrais professionnels ! Merci à toute l’équipe.
A
Alain Vuillemin Google
Suite à une commande de pellets en palette, livraison prévue le mercredi matin. Appel au bureau pour modifier l'horaire de rendez-vous, la personne au standard dit qu'elle va appeler le livreur pour convenir d'une date et d'une heure, demande faite deux jours de suite aucun rappel de celui-ci.
On annule tout et changement de fournisseur
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous regrettons votre décision mais après vérification, nous n'avons pas retrouvé de fiche à votre nom, ce qui nous a empêché d'identifier précisément votre dossier et de vous apporter une réponse plus rapide.
Il semble qu'il y ait eu une incompréhension sur le circuit de communication : nos chauffeurs ne gèrent pas leurs tournées ; c'est le responsable logistique qui centralise les plannings. Au vu du volume actuel des commandes et des contraintes de chacun, la réorganisation d'un créneau est complexe et n'autorise malheureusement pas toujours un rappel immédiat.
Nous sommes désolés que ce délai de traitement ait mené à cette situation, toutefois nous restons à votre disposition pour vos besoins futurs.
Cordialement,
L'équipe Evole Energies Valdahon
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
évole énergies – Agence de Valdahon (ex Chays Combustibles)
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SUPP…
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