Europellets est un fournisseur de bois situé à 25390. L'entreprise propose des solutions de chauffage au bois.
PelletsFourniture de bois
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Avis clients (386)
Avis Google
4,7
386 avis
5★335
4★21
3★4
2★5
1★21
M
Marie Bontemps Google
Voilà une dizaine d'années que je me fournis chez Europellet. J'en suis satisfaite. La secrétaire est très aimable et de conseils.. Les chauffeurs competends et respectent les horaires de livraison, si changement appellent au tel.. La qualité des pellets est bonne et le prix correct... Jusqu'à ce jour tout va bien.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Bontemps pour votre fidélité depuis toutes ces années et pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos granulés, de nos services et de nos équipes.
Votre confiance depuis une dizaine d’années nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de continuer à vous accompagner !
Antoine – Commercial Europellets
I
Isabelle Peseux Google
Totalement satisfaite de ma 1ère commande avec EUROPELLETS. Beaucoup de sérieux dans le suivi de la commande et de la livraison (horaire respecté). Félicitations au chauffeur et à toute l'équipe.
D
Diamantino Martins Google
J'achète mes granulés de bois chez Europellets depuis 10 ans environ et je dois dire que vous ne trouverez meilleure qualité ailleurs . Ils ont été parmi les premiers fabricants a obtenir les normes qualités de pellets premium, en plus ils sont fabriqués dans le Doubs à Arc-Sous-Cicon. Merci pour le sérieux de leur service. Si vous voulez de granules de bonne qualité et a prix resonnable vous ne trouverez pas meilleure ailleurs et ne serez pas déçus.
J
Joëlle Genty Google
1ère commande auprès de cette société, la livraison a eu lieu en temps et en heure programmés, le chauffeur très sympathique a manœuvré le chariot de transport de ma palette pour quelle soit installée à l'endroit prévu sans problème.
Le prix avec livraison est plutôt compétitif, plus qu'à attendre la chauffe pour savoir si les pellets sont de bonne qualité!
Je renouvellerai si ceux-ci correspondent à mes attentes!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Genty pour votre retour et pour cette première commande ! Nous sommes ravis que la livraison et la mise en place de votre palette se soient parfaitement déroulées.
Nous espérons que nos granulés vous donneront entière satisfaction à l’utilisation et serons heureux de vous retrouver pour une prochaine commande !
Antoine – Commercial Europellets
F
Felix Chapuis Google
Société très sérieuse, produits de très bonne qualité, prix très corrects pour une livraison franco à mon domicile. Le chauffeur a respecté mes instructions de livraison, en plus d'être très serviable. Je recommande fortement de passer vos commandes chez Europellets.
babat.jmc
Réponse du professionnel : Bonjour Félix,
Un grand merci pour ce magnifique retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, nos tarifs ainsi que le sérieux de notre service de livraison.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre chauffeur, qui sera heureux de savoir que son professionnalisme et sa disponibilité ont contribué à votre satisfaction.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Europellets.
L'équipe Europellets
M
Marie Giaccone Google
Première commande chez Europellet, tout s est très bien passé du devis à la livraison, livreur agréable et compétant.
En ce qui concerne la qualité des pellets il faudra attendre leur utilisation pour donner un avis .
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé, du devis jusqu'à la livraison, et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre livreur. Nous espérons également que nos pellets répondront pleinement à vos attentes lors de leur utilisation.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe Europellets
D
Damien Chopard Google
Bon tarifs, livraison délais, horaires, respectés, facilités de paiement.
Livreur,au top.
Je recommande cette entreprise
Réponse du professionnel : Bonjour Damien,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour détaillé.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos tarifs, le respect des délais de livraison ainsi que les facilités de paiement proposées. Un grand merci également pour votre commentaire concernant notre chauffeur, que nous ne manquerons pas de lui transmettre.
À très bientôt chez Europellets.
L'équipe Europellets
c
claude cagnon Google
Très bon accueil , commande et livraison effectuées sans aucun problème, entreprise sérieuse , je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre commande et votre livraison se soient déroulées sans difficulté et que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes.
Votre recommandation nous touche particulièrement. Merci de votre confiance.
L'équipe Europellets
B
Bertrand Dufour Google
Super !!! Rendez vous impeccable
Livreur a l ecoute
Malgre une livraison qui nest pas simple !
Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes heureux que le rendez-vous se soit déroulé parfaitement et que notre chauffeur ait su répondre à vos attentes, même dans des conditions de livraison particulières. La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'équipe Europellets
S
Serge BARTHELET Google
Chauffeur super sympa,très pro, à l'heure,prend le temps pour ne pas abîmé les granulés, qui du rest sont de très haute qualité. En tant que professionnel d'entretien de chaudière granulés je constate que la combustion des granulés Europelet et quasi parfaite pas de goudron, très peu de cendre de suie et calcin. Je recommande vivement.
P
Pascal Noir Google
Société sérieuse, nous n’avons jamais été déçus. Les devis sont envoyés rapidement, les livraisons dans les délais, les prix corrects.
Nous recommandons.
A
Anouck B (Anouck) Google
Pellets qui encrassent énormément les poêles. Je suis obligée de vider le creuset tous les jours à cause de la croûte qui s'y forme et donc impossible de le redémarrer sans message d'erreur. Mes parents qui ont également un poêle installé il y a un an, même soucis. Quant on les appelle pour leur exposer le problème, ça vient pas de leur pellet car apparemment ils ont que des bons retours mais de notre poêle donc en l'occurrence le mien qui fonctionnait parfaitement depuis 8 ans et très bien entretenu et celui de mes parents récemment installé...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Suite à nos échanges avec vous, votre situation a bien été prise en compte. Nos pellets sont certifiés et conformes aux normes en vigueur. Comme évoqué lors de nos discussions, plusieurs paramètres propres à chaque installation peuvent influencer l’encrassement d’un poêle, notamment les réglages, l’entretien ou le tirage.
Cordialement,
L’équipe Europellets
M
Maurice Billion Google
Service de très bonne qualité. Commande livrée avec quelques jours d'avance. Tant mieux, car j'aurais manqué de pellets. Merci à toute l équipe d'européens.
J
Jluc Bettin Google
bonjour à tous, propriétaire d'un Rika domo, ces granulés ne fonctionnent pas bien chez moi, il y a 10 ans avec ces mêmes pellets c'était une cata, et par erreur j'ai commandé 2 palettes chez eux, après avoir vu l'erreur et prouvé qu'avec tous les pellets de l'univers mon poêle fonctionne bien, eh bien j'ai du me contenter d'un : (demerdez vous c'est pas notre problème) voila 2 fois en 10 ans... obligé de brûler 2T avec le poêle qui s'encrasse plus vite que je ne change de chaussettes... mais comme euro pellets n'ont pas trop de soucis avec d'autres clients eh bien si vous tombez mal avec votre poêle et leurs produits, attendez vous à ce qu'ils s'en moquent completement....moi je vais éviter dorénavant et surtout bien faire attention aux prochains que j'achèterai ne viennent pas d'Arc/Cicon ...
mon poêle est très bien entretenu depuis 10 ans , de plus il fonctionne très bien avec toutes les autres marques de pellets alors la crédulité avec ce que j'écris je ne sais pas trop qui la perd...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à votre retour, nous nous sommes déplacés chez vous afin de comprendre l’origine du problème rencontré avec votre poêle. Une analyse des granulés a été effectuée, et les résultats ont montré que la durabilité, le taux d’humidité et le taux de cendres étaient conformes.
Il est important de rappeler que le fonctionnement d’un poêle à granulés dépend de plusieurs éléments : la qualité des pellets bien sûr, mais aussi l’entretien régulier de l’appareil et les réglages adaptés à l’installation. Lorsque ces points ne sont pas parfaitement ajustés, cela peut entraîner un encrassement plus rapide, même avec des granulés conformes.
Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été positive, malgré les vérifications réalisées. De notre côté, aucune anomalie n’ayant été constatée sur les granulés, il nous était difficile d’aller plus loin.
Nous restons toutefois attentifs aux retours de nos clients et vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
Antoine Gaudillere
Service commercial
Europellets
M
Michel EBLE Google
Très bon service, date et heure bien respectés, le livreur très professionnel ayant donné toutes les explications nécessaires. Très satisfait de la livraison.
O
Odile lançon Google
Livraison à date et heure prévue.
Damien (chauffeur) très sympathique et compétent.
Bonne qualité des pellets.
Je recommande. C BURGEOD
D
Didier Google
Heureusement Antoine est venu avec son matériel, sa jeunesse et sa gentillesse pour dépoussiérer le silot de 8 tonnes en textile. Je ne savais pas comment faire. Je suis content de pouvoir maintenant compter sur ce nouveau service ! Europellets propose non seulement une qualité de pellets inégalable, mais aussi désormais le nettoyage des silots. Belle entreprise familiale qui assure !
Réponse du professionnel : Bonjour Didier,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis qu’Antoine ait pu vous aider et que notre nouveau service de nettoyage de silos vous apporte satisfaction.
Votre confiance et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir des pellets de qualité et un service complet.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe EUROPELLETS
B
Bernadette Bole Google
Entreprise familiale sérieuse et trés professionnelle.
Bravo Adrien, ton travail porte ses fruits par rapport à ta rigueur et ta droiture.
Tes parents ont oeuvrés durement pour que l'entreprise continue à prospérer avec beaucoup de dynamisme et une équipe de collaborateurs motivés
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bole,
Merci beaucoup pour votre avis et vos encouragements.
Nous sommes ravis que le sérieux et le professionnalisme de notre entreprise familiale soient reconnus.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe EUROPELLETS 🔥
G
Gwenaelle Guillaume Google
Livraison rapide et efficace. Prix correct pour une bonne qualité de granulés ! Je recommande. Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que la livraison, la qualité de nos granulés et nos prix aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe EUROPELLETS 🔥
O
Oceane Bredin Google
Livraison un peu longue mais on est a une sacré distance du dépôt ! Donc parfait de se faire livrer ! Reste plus qu'à attendre de voir la qualité du pellet !! Le livreur ma posé la palette a l'endroit où je lui ai demandé c'est parfait !! 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que le livreur ait déposé la palette exactement à l’endroit souhaité 👍.
Nous espérons que la qualité de nos pellets répondra pleinement à vos attentes et ferons notre possible pour mériter les 5 étoiles la prochaine fois !!!
L’équipe EUROPELLETS
A
Aurélien LEPANOT Google
Livraison impeccable et à l'heure. Chauffeur très professionnel malgré la pente de ma cours pour ateindre le garage. Sinon les pellets sont de qualité, ils encrassent beaucoup moins mon poêle comparé à d'autres marques que j'ai auparavant utilisé.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous reconnaissiez notre professionnalisme, même face aux petites difficultés rencontrées pour la livraison. Votre satisfaction reste notre priorité et c'est toujours un plaisir de savoir que nos produits vous apportent pleine satisfaction, surtout en comparaison à vos précédentes expérience.
Nous restons à votre disposition et espérons continuer à vous donner entière satisfaction. A très bientôt ! L'Equipe EUROPELLETS
A
Aurélie Millot Google
Première commande chez Europellets et je suis très satisfaite, site internet intuitif, délais de livraison et tarifs très raisonnables, livreur très gentil, souriant.
Au top 😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Europellets vous a apporté entière satisfaction. Votre reconnaissance pour notre site, nos délais, et notre équipe de livraison est très appréciée.
À bientôt pour votre prochaine commande ! 😊
Cordialement,
L’équipe Europellets
V
Valérie Dirand Google
Équipe très professionnel.
A l écoute de ses clients.
Livraison au top, chauffeur sympathique qui a pris le temps de mettre les palettes à ma convenance.
Qualité/prix non discutable.
Je recommande cette entreprise.
Réponse du professionnel : Mme DIRAND, merci pour cette excellente évaluation. A bientôt, L’Equipe Europellets
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